JEUDI 23 MARS 2023 / FINANCES NEWS HEBDO SPÉCIAL SANTÉ
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atteint les 10 MDH. Les clients qui ont eu l’occasion de tester nos prestations dans le cadre de ce produit en sont les meilleurs ambassadeurs. Leurs témoi- gnages sur la qualité du parcours dont ils ont bénéficié ainsi que le fort intérêt de nos réseaux de distribution pour ce produit qui répond aux besoins de leur clientèle, confortent aujourd’hui notre leadership ainsi que le potentiel important de développement. Ainsi, la gamme des produits de santé Wafa Assurance assurant une cou- verture nationale et/ ou internationale reste assez large. Cette gamme est appelée à s’étoffer davantage par des offres en cours de lancement pour combler le gap entre les produits «de luxe» et ceux à indemnité journalière. Nous visons donc à être la référence en assurance santé individuelle sur toutes les CSP. F.N.H. : A ce jour, quel est le nombre de personnes couvertes au niveau de la santé individuelle ? Avez-vous observé des changements sur ce volet depuis l’avènement de la crise sanitaire en 2020 ? N. E. I. : L'Assurance Santé Individuelle connaît une croissance rapide au Maroc et à l'international, avec des perspectives de développement dans les années à venir. Parmi les princi- paux facteurs de cette croissance, nous soulignons la sensibilisation des consommateurs à l'importance de la couverture santé au Maroc comme à l’international, surtout après la crise sanitaire en 2020, et tenant compte de l’évolution des coûts des soins, notamment lorsqu’il s’agit d’opéra- tions lourdes. Actuellement, nous assurons la pro- tection en contrat individuel de 86.000 assurés, portefeuille appelé à s’étoffer de façon importante à travers les nou- velles gammes, notamment de l’AMC dans le cadre de l’accompagnement de la généralisation de l’AMO. F.N.H. : Quelles sont vos perspectives de développement dans le cadre du chantier de la généralisation de la protection sociale ? N. E. I. : La généralisation de l’AMO est un projet de grande envergure qui vise à couvrir plus de 22 millions de Marocains en assurance santé de
Le Groupe Wafa Assurance est en cours d’enrichis- sement des parcours digitaux au niveau de l’application «Wafa Santé».
F.N.H. : Enfin, que concoctez-vous pour cette année en termes d’inno- vation et de lancement de services à valeur ajoutée ? N. E. I. : Dans le cadre de l’évolution de notre gamme de produits d’Assu- rance Santé Individuelle, nous avons le plaisir de vous annoncer en avant- première le lancement de la nouvelle offre Hospi International, une assurance santé adressée aux clients individuels, qui souhaitent être couverts pour leurs dépenses d’hospitalisation au Maroc et en Europe. Cette nouvelle offre per- mettra de nous diversifier en termes de distribution, vu qu’elle sera servie via le réseau traditionnel (agents et courtiers partenaires). Cette nouveauté permettra de rendre ce produit plus accessible et donc d’étendre l’offre à une plus large cible. A l’instar de ce qui a été fait pour l’assu- rance santé Groupe de Wafa Assurance, nous sommes en cours d’enrichissement des parcours digitaux au niveau de l’ap- plication «Wafa Santé» pour répondre aux attentes des clients de la santé indi- viduelle. En effet, nous sommes actuel- lement en cours de digitalisation de l’ouverture et le suivi des demandes de prise en charge et de remboursement, avec la possibilité de scanner les docu- ments et de transmettre les demandes instantanément. L’objectif principal est d’améliorer l’expérience client et d’être plus réactif en termes de délai de traite- ment des demandes. ◆
base. Toutes les compagnies d’assu- rance du pays seront mobilisées pour accompagner ce chantier et participer à sa réussite. Wafa Assurance, en tant que leader de l’assurance au Maroc, va accom- pagner cette initiative nationale avec la commercialisation de plusieurs pro- duits complémentaires à l’assurance de base. Ces offres, qui seront lancées avec nos différents réseaux de dis- tribution partenaires, vont permettre de compléter les prestations offertes par l’AMO, de rembourser totalement ou partiellement le ticket modérateur et de donner la possibilité aux clients de faire face aux frais engendrés par l’hospitalisation ou le déclenchement de maladies graves. F.N.H. : Comptez-vous à l’avenir com- mercialiser ces produits d’assurance via les autres filiales du Groupe Wafa Assurance ? N. E. I. : Élargir nos offres à une cible plus large à travers de nouveaux produits et étudier l’opportunité de commercialiser les produits de santé à l’international font partie de la prio- rité de la stratégie actuelle de Wafa Assurance. Nous avons promis à nos filiales un produit de santé indivi- duelle et nous sommes en pleine réflexion sur des offres ajustées, sur la base du potentiel de chaque pays en capitalisant sur le business model national.
L'Assurance Santé Individuelle connaît une croissance rapide au Maroc et à l'internatio- nal, avec des perspectives de dévelop- pement dans les années à venir.
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