Bâtir votre entreprise avec les médias sociaux
KEVIN SOMMER Premier vice-président du développement des entreprises
Les médias sociaux. Soit vous aimez, soit vous détestez. Ce qui est drôle avec les médias sociaux, c'est que tout le monde est un expert. Je mène régulièrement des entretiens d'embauche. Je regarde les CV qui me parviennent et c'est drôle de voir le nombre de personnes qui déclarent être un gourou des médias sociaux simplement parce qu'elles ont un compte sur les médias sociaux. Avec toutes ces opinions différentes sur les médias sociaux, il peut être difficile d'aider tout le monde à comprendre pourquoi Melaleuca fait les choses comme nous le faisons. La philosophie qui guide nos politiques en matière de publication en ligne est simple : nous voulons faire connaître Melaleuca par le bouche à oreille, et non en diffusant le nom de l'entreprise sur les médias sociaux. Nous ne voulons pas non plus faire quoi que ce soit qui nous fasse passer pour une société de marketing à plusieurs niveaux. Ces entreprises ont une mauvaise réputation - et elles le méritent. Nous ne voulons pas que vous fassiez quoi que ce soit qu'elles fassent ou qui nous fasse ressembler à elles. Nous ne sommes pas du tout comme elles ! Si ceux que vous approchez ont vu des messages sur Melaleuca diffusés partout sur tous les médias sociaux, ils croiront qu'ils savent déjà tout ce qu'il y a à savoir. Ils se sont déjà fait une opinion. L'occasion pour vous de brosser le tableau de ce que Melaleuca est vraiment et de qui nous sommes est perdue. Et cela rend votre travail beaucoup plus difficile. C'est en grande partie pour cette raison que nous n'autorisons pas l'utilisation du nom de Melaleuca, d'un pseudonyme ou de toute référence à Melaleuca sur les médias sociaux. Nous voulons que les gens vous disent « Mela-quoi ? » la première fois que vous les contactez.
Chaque communication publique que vous faites a un impact sur tous les Responsables du marketing et sur notre réputation dans son ensemble. Il suffit d'une ou deux personnes pour que les choses se gâchent pour nous tous. C'est pourquoi nous voulons sérieusement faire en sorte que notre entreprise soit saine et en pleine croissance et qu'elle offre une excellente opportunité aujourd'hui et dans 50 ans. Il est également important de noter que le fait de poster sur les médias sociaux et d'attendre une réponse n'a pas été prouvé comme étant un moyen efficace de créer une entreprise ; mais, avec la bonne approche, les médias sociaux pourraient être un bon moyen de se faire de nouveaux amis, d'entretenir des relations et de développer la curiosité. Une partie de notre mission consiste à nous assurer que nous ne prenons aucun raccourci qui pourrait nuire à cette entreprise à l'avenir. Depuis plus de trois décennies, Melaleuca veille à ce que des Responsables du marketing trop zélés ne « brûlent pas les champs ». C'est pourquoi le message de Melaleuca est aussi frais aujourd'hui qu'il l'était en 1985 !
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