提供反馈
患者体验团队的宗旨：
WUTH 鼓励反馈以改进服务。 欢迎患者、护理人员和访客分享积极或消极的经历。 通过电话或电子邮件联系他们寻求帮助。 提供盲文和磁带服务。
投诉范围： WUTH 负责处理有关其服务的投诉，但不包括私人医疗保健或与其他
NHS 提供商的问题。 正式投诉的时间表：
正式投诉应在事件发生后 12 个月内提出。 该团队将在三个工作日内进行初步联系。 该团队计划在 40 个工作日内答复。
解决与沟通： 可以安排面对面会议来讨论所关注的问题。
提出疑虑或投诉不会影响您的护理。 关注点可以带来学习进步的机会。
审核流程： 如果对答复不满意，请联系议会和卫生服务监察专员（PHSO）。
PHSO 可能会提供独立审查。 PHSO 独立于 NHS 和政府。
谁可以提出疑虑或投诉： 任何在武吉免里医院接受护理或治疗的人都可以提出投诉。 亲戚、朋友或照顾者可以在获得许可的情况下代表您提出投诉。
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