FORMATION EN LIGNE:
SYSTEME DE GESTION DES COMMENTAIRES CLIENTS DU GROUPE SHANGRI-LA
Cette formation est conçue pour permettre aux apprenants de saisir rapidement des sujets clés et de pratiquer les plats à emporter sur le portail TrustYou. A l’issue de la formation, les apprenants seront en mesure de: • Comprendre que la culture de l’enchantement des clients, de service et d’amélioration de l’expérience client commence par l’équipe de direction • Être conscient des différents types de commentaires des clients et de la façon dont ils sont recueillis dans le groupe Shangri-La. • Liez les métriques BSC de nos clients aux scores de commentaires des clients.
General Managers, Resident Managers, HODs, Utilisateurs de TrustYou
Durée estimée : 30 minutes
Langue disponible : Anglais
LIEN VERS LA FORMATION
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker