ระดับความสามารถในการรับเทคโนโลยีมีความแตกต่างกันส่งผลกระทบ ต่อปัจเจกชน ภาคธุรกิจ และ ภาครัฐ ทัสได้ใช้แนวคิดของ Deliotte เพื่ออธิบายประเด็นความท้าทายในปัจจุบัน ซึ่งแนวคิดดังกล่าวพูดถึง ขีดความสามารถในการรับเทคโนโลยีของแต่ ละกลุ่มซึ่งมีระดับที่แตกต่างกัน โดยเป็นที่ทราบกันดีว่า เทคโนโลยีมีการพัฒนาก้าวไปข้างหน้าตลอดเวลา กลุ่มปัจเจกชน หรือคนทั่วไปจะติดตาม เทรนด์เทคโนโลยี พร้อมเปิดรับและปรับตัวได้ด้วยความเร็วอันดับ 2 แต่ไม่ใช่กับทุกคน หากคนที่เข้าถึงได้เร็ว แต่มีเจตนาไม่ดีก็จะกลายเป็นปัญหา อาชญากรรมทางดิจิทัล เช่น แก็งคอลเซ็นเตอร์ มิจฉาชีพบัตรเครดิต เพราะมีคนที่ฉวยโอกาสจากช่องว่างนี้ ภาคธุรกิจ จะปรับตัวได้เร็วเป็น อันดับสาม เพราะจาเป็นต้องปรับรูปแบบธุรกิจให้ทันกับความคิดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เพื่อจะสามารถพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรง ความต้องการ ภาคส่วนที่ช้าที่สุดคือภาครัฐ ซึ่งทาให้เกิดปัญหา การที่ภาครัฐปรับตัวได้ช้ากว่ากลุ่มอื่น ทาให้กลุ่มปัจเจกชนที่ไม่สามารปรับตัวได้อยู่ ในความเสี่ยง ไม่มีเครื่องช่วยป้องกันให้รอดพ้นจากภัยทางดิจิทัลในแบบต่างๆ ได้
Source : Deliotte, 220
แนวคิดนี้มีความสาคัญต่อการทางานของ HR เพราะ ถ้าพนักงานเข้าถึงเทคโนโลยีได้เร็ว แต่บริษัทไม่เข้าใจ หรือยังอยู่ ในช่วงการเรียนรู้และปรับตัว ก็อาจทาให้พนักงานไม่สบายใจ และเมื่อที่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า ก็จะลาออกจากองค์กร ไป หรือการบูลลี่กันจากในอดีตที่เคยทาได้ แต่ปัจจุบันทาไม่ได้แล้ว ต้องมาดูว่าเทคโนโลยีที่เปลี่ยน พฤติกรรมคนเป็น อย่างไร และทาให้การทางานของ HR ต้องปรับอะไรบ้าง ”
Made with FlippingBook Online newsletter maker