วิเคราะห์สิ่งที่เผชิญอย่างเป็นระบบ เพื่อหาสาเหตุ ที่แท้จริง อย่าด่วนสรุป เพื่อจะรับมือได้ถูกต้อง
เราไม่ควรด่วนสรุปว่า องค์กรไม่รอดเพราะ ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัลได้
เพราะความเป็นจริงคือเราไม่เข้าใจผู้บริโภคมากกว่า การทางานของ HR มักมุ่งเน้นไปที่การนาสิ่ง
ใหม่ๆ มา หรือ การปรับสิ่งแวดล้อมการทางานให้มีเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ก็ยังไม่ประสบความสาเร็จ
อันเป็นเพราะเราไม่เข้าใจพนักงานอย่างเท้จริง นั่นจึง เป็นที่มาของแนวคิด design thinking
ยกตัวอย่างกรณีโกดัก สิ่งที่เกิดไม่ใช่โกดักไม่สามารถปรับตัวสามารถผลิตนวัตกรรมกล้องดิจิทัล
ได้ เพราะ โกดักผลิตกล้องดิจิทัลได้ก่อนคนอื่น แต่มีปัญหาคือไม่สามารถเอาความคิดดีๆ ออกมา
สร้างให้เกิดเป็นธุรกิจใหม่ โกดักไม่เข้าใจผู้บริโภคว่า การถ่ายภาพเป็นกิจกรรมที่ใครๆ ก็ทาได้ทุก
เวลาสนุกสนาน เป็น hobby ไม่ต้องเป็นมืออาชีพ โกดักจับเทรนด์ไม่ได้หรือไม่พยายามเข้าใจ เท
รนด์ ซึ่งในที่สุดก็ สร้างความเสียหายอยางใหญ่หลวงให้กับบริษัทในเวลาต่อมา
การทางาน HR ก็เช่นกัน ก่อนการลง มือแก้ปัญหาควรมีการวิเคราะห์ปัจจัย ที่เกี่ยวข้อง และ พิจารณา scenario ต่างๆ ให้รอบด้าน แต่ก็ไม่รอจนทุก อย่าง ครบจึงค่อยลงมือทา
Made with FlippingBook Online newsletter maker