DOSSIER
green rappresenta un trend di crescita, ma al mo- mento, nel mercato attuale, si vendono ancora pro- dotti tradizionali a causa del prezzo elevato. Target di clientela e abitudini d’acquisto In ferramenta il target coinvolto è la clientela pro- fessionale e artigiana, in particolare nel mondo del legno per la parte di dischi abrasivi, mentre il fabbro per le spazzole abrasive. La clientela privata cresce con la bella stagione per lavori di restauri o altri piccoli lavori. Tony Nola. La nostra clientela è composta preva- lentemente da artigiani, imprese, manutentori e officine, senza trascurare gli hobbisti evoluti. Il cliente ricerca prodotti affidabili, immediatamente disponibili e con un buon rapporto qualità-prezzo. Cresce inoltre la richiesta di consulenza tecnica e di prodotti professionali in grado di garantire mag- giore produttività. Tommaso Dose. Professionale, prevalentemente carpenteria e saldatura su ferro, quindi consumo di dischi rigidi per molatura, rigidi per taglio, e fi- brati grana 36 anch’essi per molatura. Elena Promio. Il nostro target è composto princi- palmente da professionisti, artigiani e imprese che cercano prodotti affidabili e subito disponibili a
disponibilità immediata dei prodotti a magazzi- no, consegne rapide e assistenza sia in negozio sia attraverso i nostri canali digitali. Il supporto al cliente rappresenta un elemento distintivo del nostro servizio. Tommaso Dose. Magazzino rifornito con tutte le misure più utilizzate, consegne veloci anche presso la sede dei clienti e infine consulenza nel caso di applicazioni particolari o su materiali mai lavorati dal cliente. Elena Promio. Offriamo consulenza tecnica, di- sponibilità immediata dei prodotti a magazzino e il servizio di consegna gratuita a zone per le aziende. Giulio Favaro. L’esigenza principale è quella di proporre il prodotto giusto in base al tipo di la- voro da eseguire. Quindi saper consigliare la me- scola abrasiva corretta è fondamentale. Fabio Tropeano. Il servizio fondamentale è la con- sulenza tecnica, supportata da una formazione co- stante. Inoltre, attraverso canali dedicati, vengono offerte informazioni continue sulle ultime novità. Il prezzo dei prodotti più venduti Abbastanza ampio il range dei prezzi nei prodotti più venduti, anche in funzione della tipologia, qualità e delle quantità ordinate. La forbice più presente va dai 5 centesimi ai 2 euro. Tony Nola. I prodotti con maggiore rotazione si collocano generalmente in una fascia di prezzo compresa tra i 2 e i 10 euro per i dischi singoli, mentre le confezioni professionali e gli abrasivi ad alte prestazioni raggiungono fasce di prezzo superiori. Il cliente è sempre più orientato a in- vestire in prodotti di qualità che garantiscono maggiore durata e migliori performance, come quelli della gamma Grinding. Elena Promio. I prodotti più venduti si collocano generalmente in una fascia di prezzo compresa tra pochi centesimi e 20 € al pezzo e a seconda della tipologia, del diametro e della qualità del prodotto. Giulio Favaro. Nel nostro caso il prodotto più venduto è il disco abrasivo per roto-orbitale, quindi parliamo di un costo contenuto di pochi centesimi, tra i 50cent e l’euro, a seconda del mo- dello specifico, dove ovviamente la quantità la fa da padrona. Fabio Tropeano. Il prezzo di questi articoli varia notevolmente in base al modello, alla tipologia e alla quantità richiesta, garantendo sempre un buon rapporto qualità/prezzo sul mercato. n
magazzino. L'acquisto è spesso guidato dall'espe- rienza e dal consiglio del nostro personale più che dal prezzo. Giulio Favaro. Nella no- stra attività l’acquirente principale è il professioni- sta nel mondo del legno per la parte di dischi abra- sivi, mentre il fabbro per le spazzole abrasive. Questo si completa con una parte
Tra i servizi maggiormente richiesti dalla clientela emergono le attività di consulenza tecnica, ma anche un magazzino fornito con tutte le misure più utilizzate.
di clientela privata che specialmente con la bella stagione si occupa di restauri o piccoli lavori in autonomia. Fabio Tropeano. Il nostro target è composto prin- cipalmente da artigiani legati al settore della fale- gnameria che effettuano acquisti programmati e richiedono prodotti altamente affidabili. I servizi dedicati Tra i servizi maggiormente presenti nella distri- buzione emergono attività di consulenza tecnica per la scelta del prodotto abrasivo più adatto. Da non sottovalutare oggi però anche un magazzino fornito con tutte le misure più utilizzate. Tony Nola. Offriamo consulenza tecnica nella scelta dell'abrasivo più adatto alla lavorazione,
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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