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FINANCES NEWS HEBDO
JEUDI 18 NOVEMBRE 2021
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Assurance automobile
centre répondent aux meilleures normes. Ce centre est destiné en pre- mier lieu aux clients de Casablanca ◆ La compagnie d’assu- rances propose un parcours client simplifié. RMA lance un centre de gestion de sinistre et concerne les véhicules particuliers et l’utilitaire léger. Dans une pro- chaine étape, nous allons étendre nos services à d’autres segments de véhicule et d’autres villes» , précise Janani. ◆
Par C. Jaidani
R MA a annoncé le lance- ment de son centre de gestion de sinistre auto- mobile intégrée RMA Services. Il s’agit, selon la compagnie, du premier centre en son genre au Maroc. La compagnie d’assurances propose un parcours client simplifié à travers une expé- rience en accord avec ses attentes. Le concept consiste à simplifier la procédure en proposant un point de contact unique et la gestion du sinistre en temps réel. Il s’agit, en premier lieu, d’accueillir le client et de le mettre en relation avec un conseiller pour l’orienter. Sur place, un expert procède à l’éva- luation des dommages. Le conseiller explique à l’assuré la procédure à suivre, la formule d’assistance et les garanties contractuelles. Selon la formule de couverture, le client est pris en charge pour obtenir un véhicule de remplacement. Il res- tera en contact avec le conseiller en assurance qui le tiendra informé sur l’avancement des réparations de son véhicule. Au final, il sera contac- té pour la livraison de sa voiture et la restitution du véhicule de remplace- ment «La satisfaction de nos clients est au centre des préoccupations de RMA. Un sinistre crée des désa- gréments pour l’assuré, que ce soit pour le temps perdu ou la démarche à suivre. Pour réduire au maximum ces tracas, nous avons créé ce centre afin que la gestion d’un acci- dent routier soit plus facile et fluide depuis la déclaration de l’accident jusqu’à l’indemnisation» , souligne Abderrahim Janani, Directeur géné- ral adjoint en charge du pôle tech- nique chez RMA. «Les réparations fournies par le
A L’OCCASION DE LA COMMEMORATION DU 66 ème ANNIVERSAIRE DE LA FETE DE L’INDEPENDANCE LE DIRECTEUR GENERAL ET L’ENSEMBLE DU PERSONNEL DE L’OFFICE NATIONAL DES HYDROCARBURES ET DES MINES -ONHYM- Ont l’insigne honneur de présenter leurs vœux les plus déférents à SA MAJESTE LE ROI MOHAMMED VI
Que Dieu l’Assiste, à Son Altesse Royale le Prince Héritier Moulay El Hassan ainsi qu’à l’ensemble de la Famille Royale Et renouvellent au Souverain leur fidélité et leur indéfectible attachement au Glorieux Trône Alaouite.
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