Niyet analizi, konuşmanın temel motivasyonunu ortaya çıkarır ; örneğin, bir sözün amacı bilgilendirmek, destek olmak veya çözüm üretmek olabilir. Ancak bazen farkında olmadan öfke, kırgınlık veya egoyu tatmin etme gibi olumsuz niyetler devreye girebilir. Bu nedenle, niyet analizi süreci, iletişimde dürüstlük ve etik değerlerin korunmasını sağlar . Ayrıca, bu aşama bireyin kendini kontrol etmesine yardımcı olur; çünkü niyetin farkında olmak, gereksiz tartışmaları önler vedaha yapıcı bir dil kullanımını teşvik eder.
İçerik doğrulaması , iletişimde güven ve doğruluk ilkesinin korunması için kritik bir adımdır . Bu aşamada, söylemek istediğimiz bilginin gerçekliğini ve anlam bütünlüğünü sorgularız . Yanlış veya eksik bilgi, karşı tarafta güven kaybına ve yanlış yönlendirmelere yol açabilir . Bu nedenle, içerik doğrulaması yalnızca bilgi doğruluğunu değil, aynı zamanda mesajın netliğini ve anlaşılabilirliğini de kapsar. Etki değerlendirmesi, söyleyeceğimiz sözün karşı tarafta yaratacağı duygusal ve sosyal etkileri öngörme sürecidir . Bir söz, doğru ve mantıklı olsa bile, yanlış bir üslupla veya yanlış zamanda söylendiğinde olumsuz sonuçlar doğurabilir .
Bu nedenle, etki değerlendirmesi empatiyi merkeze alır : “Bu söz karşı tarafta nasıl bir his uyandıracak? Motive edici mi, yoksa kırıcı mı olacak?” Ayrıca, sözün sosyal bağlamdaki etkisi de önemlidir ; örneğin, bir ekip toplantısında yapılan yorum, bireysel ilişkilerden farklı bir etki yaratabilir. Etki değerlendirmesi, iletişimde yalnızca bilgi aktarımını değil, aynı zamanda ilişkilerin korunmasını ve güçlendirilmesini hedefler. Bu aşama, konuşmanın yapıcı, saygılı ve pozitif bir atmosfer yaratmasına katkıda bulunur.
Kurumsal yapılarda iletişimde hız ve yoğunluk, çoğu zaman düşünmeden verilen tepkilere ve yanlış anlaşılmalara yol açabilir . Ancak iletişimin doğru yönetilmesi kurumsal kültürde güveni artırır, ekip içi uyumu güçlendirir ve iş süreçlerinde verimliliği destekler. Bu nedenle, iletişimde farkındalık ve bilinçli davranış geliştirmek kritik bir ihtiyaçtır . STOP yöntemi ise bu ihtiyaca pratik bir çözüm sunar. Adını İngilizce dört basamaktan alan bu yöntem, iletişimde duraksama ve değerlendirme alışkanlığı kazandırarak hem etkin hem de keyifli bir süreç yaratır .
Made with FlippingBook Ebook Creator