RÉCOMPENSES pour les nouveaux clients Nous apportons des modifications à notre programme Dollars de fidélité qui vous rendront certainement heureux. Comme toujours, ce programme est en place pour aider les nouveaux acheteurs à devenir des clients fidèles et à long terme de Melaleuca.. Nous comprenons que faire des achats sur Melaleuca.com constitue une manière différente de magasiner.
VOICI COMMENT LES CLIENTS PEUVENT OBTENIR LES 100 $ DU PROGRAMME DOLLARS DE FIDÉLITÉ QUI LEUR SONT OFFERTS AU COURS DES CINQ PREMIERS MOIS. Mois 1 : Lorsque les clients passent leur première commande dans les deux jours suivant l’ouverture de leur compte de client, ils obtiennent 20 $ US en produits gratuits. Ils peuvent réclamer leurs produits gratuits au moment de leur première commande de produits minimale mensuelle (à condition qu’ils aient atteint leur cible de points de produits, naturellement)! {fig. a} Mois 2 : Les clients obtiennent 20 $ US en produits GRATUITS lorsqu’ils passent leur commande de produits minimale mensuelle. Si un client oublie de passer une commande
20 $
2 er
31 er
{fig. a}
Jour après adhésion
20 $
1 er
31 er
{fig. b}
Jour du mois 2
≤60 $
3
5
{fig. c}
Mois
15 %
10 %
au cours de son deuxième mois et qu’il reçoit une commande
1 er
20 th
31 er
{fig. d}
Jour du mois
permanente, ces 20 $ sont reportés au montant total qu’un client peut gagner au cours des mois 3 à 5. {fig. b} Mois 3 à 5 : Il suffit aux clients de visionner les vidéos d’information sur les produits du programme Étudier pour gagner. Certaines vidéos ont une valeur de 5 $ US et d’autres de 10 $ US. Ils obtiendront jusqu’à 60 $ US d’ici au cinquième mois. {fig. c}
REMARQUE : Les Dollars de fidélité et les pourcentages qui y sont associés sont propres aux États-Unis. Pour connaître les équivalents canadiens, consultez Melaleuca.com. pour inciter vos clients à découvrir les produits de toutes les marques de Melaleuca. Encouragez-les à plonger dans le programme Étudier pour gagner dès le troisième mois. Utilisez le nouveau Customer Follow Up Center (Centre de suivi auprès des clients) pour vous assurer que tous vos clients visionnent les vidéos et optimisent leur budget de Dollars de fidélité. Ce que cela signifie pour vous : La façon dont les clients gagnent leurs 40 premiers Dollars de fidélité a été simplifiée : il leur suffit de magasiner! La récompense ne fait que renforcer l’attrait du magasinage mensuel. Même si les nouveaux clients recevront des messages textes et des courriels de la part de Melaleuca leur rappelant de magasiner pour leur commande minimale mensuelle en vue de recevoir leurs Dollars de fidélité, un suivi de votre part, le recruteur, est essentiel au cours de cette période. Voici comment structurer vos activités de suivi afin de tirer le maximum de ce nouveau programme. 1. Aidez votre client à effectuer sa première commande dans les deux jours suivant son inscription et montrez-lui comment utiliser ses Dollars de fidélité. N’oubliez pas que s’ils ne font pas leurs achats dans les deux jours suivant l’inscription, ils perdent 20 $. 2. N’oubliez pas de proposer les Ensembles d'économies destinés aux nouveaux clients. 3. Faites un suivi lorsqu’un client reçoit sa commande. Répondez à leurs questions sur les produits et dites-leur ce que vous aimez des produits qu’ils sont sur le point d’essayer. 4. Aidez votre client à passer sa deuxième commande. Assurez- vous qu’il se souvient des 20 $ en Dollars de fidélité qu’il peut utiliser pour obtenir des produits GRATUITS. Rappelez-lui également qu’il est toujours temps de commander un Ensemble d'économies destiné aux nouveaux clients. 5. Continuez à communiquer avec vos clients lorsqu’ils font des achats et reçoivent des commandes au cours des trois premiers mois, au minimum. Émettez des recommandations de produits
Mois 6 et suivants : Recevez jusqu’à 18 % de points de produits associés à chaque commande effectuée. Pour obtenir le maximum de 18 %, vous n’avez qu’à passer votre commande minimale mensuelle avant le 20e jour du mois. Les commandes passées après le 20e jour du mois vous permettent d’obtenir 12 % de points de produits. Regardez les vidéos du programme Étudier pour gagner pour accéder à vos Dollars de fidélité avant de magasiner pour votre commande mensuelle. {fig. d} Les Dollars de fidélité n’expirent jamais. Un client peut les accumuler afin de faire un seul achat important (un excellent moyen d’essayer l’ensemble Peak Performance ou la Crème de luxe Sei Bella MC ). Comme toujours, les acheteurs peuvent utiliser les Dollars de fidélité pour chaque achat, à condition que leur cible mensuelle minimale de points de produits soit atteinte. Les produits achetés au moyen de Dollars de fidélité ne sont pas comptabilisés dans votre commande minimale mensuelle.
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