48
PIJLER 5: NABIJE PARTNER
Voor onze residentiële klanten komt water elke dag uit de kraan, en verder staan ze niet echt stil bij wie daaraan werkt. Wanneer ze hulp nodig hebben, krijgen we met water-link wel een stem en een gezicht. Dan willen we er met de best mogelijke dienstverlening staan.
U leest meer over onze residentiële dienstverlening in ons Jaarverslag https://water-link-jaarverslag.be/
Ook proactief willen we beter helpen: met onlinedienstverlening en digitale watermeters bijvoorbeeld, en waterscans, waarmee we advies op maat over verbruik geven. In 2023 deden we 15 waterscans ter plaatse en 18 digitale. Met het Ecohuis in Antwerpen maakten we afspraken waardoor we onze scans met hun ener- giescans konden combineren. Dat resulteerde in meer opdrachten.
Verder moedigen we met systematische, brede sensibilisering vanuit de sector mensen aan spaarzamer en slimmer met water om te gaan. Gemeenten staan we bij met hemelwaterplannen, en aangepaste ontwerpen voor riolering en groen straatontwerp. U leest daarover meer in ons Jaarverslag.
Water-link speelt ook in op de veranderende noden in industrie. Leveringszekerheid en competitiviteit blijven cruciaal, terwijl ondernemingen hun proceswater- behoeften willen verminderen.
Commerciële modellen die zuiver gebaseerd zijn op volumeverkoop komen onder druk. In centrale circulariteit en lokale oplossingen rond hergebruik van afvalwater schuilen opportuniteiten. Water-link heeft een brede waaier aan oplossingen voor industrie, van waterscans tot volledige ontzorging via een Design-Finance-Build-Operate-model.
Water-link - MVO jaarverslag 2023
Made with FlippingBook - Online catalogs