50
DIGITALE METER SINDS 2023
SLIMME METER, BLIJE KLANT Met onze digitale meter hebben we in de residentiële markt van ons land écht pionierswerk geleverd. En kijk waar we vandaag staan: 98% van onze klanten zijn aange- sloten. Met de data van de digitale meter werken we effici- ënter, sneller en maken we de levens van onze klanten een pak makkelijker. In 2023 lazen we 97,9% van de meters uit. Digitale meters helpen ons snel lekken en schade op te sporen. Klanten krijgen een alarm en instructies om snel in te grijpen, als dat nodig zou zijn. Daarmee voorkomen ze onnodige kosten en verspilling. De meter geeft ook één-op-één inzicht in verbruik. Klanten kunnen na login hun verbruik nagaan, op dag- basis maar even goed op jaarbasis. Dankzij diezelfde back-end hoeven meterstanden ook niet meer manueel ingegeven te worden, en een verhuis aangeven kan ook gewoon digitaal, een zorg minder voor onze klanten. De kans op administratieve fouten is minimaal geworden. Door de digitale meter zijn we ook in staat om terug- stroom van water op ons net te detecteren. We gaan na of die terugstroom een bedreiging voor de waterkwaliteit kan vormen. Indien nodig sturen we een keurder naar het betrokken adres. Die maakt een analyse en geeft aan de klant een bindend advies om de situatie te verbeteren. In sommige gevallen moeten we tot een tijdelijke afsluiting overgaan om ernstige vervuiling van ons net te voorko- men. Gevolg: minder kwaliteitsklachten.
11.800
MOGELIJKE LEKALARMEN
MELDINGEN LAGE BATTERIJSTAND IN METER
134
400
TERUGSTROOMALARMEN
1.600
WAARSCHUWINGEN VORSTSCHADE
Water-link - MVO jaarverslag 2023
Made with FlippingBook - Online catalogs