NEŞE ANLARI HİKAYEMİZ
Neşe Anlarına en iyi örneklerden biri ekip arkadaşımız Gökçen Hanım’dan geliyor..
Bazı hikayeler olağanüstü hizmetin ötesine geçer; hayatın en anlamlı dönüm noktalarının bir parçası haline gelirler. Sosyal Etkinlikler ve Düğünler Satış Müdürümüz Gökçen, böyle bir yolculukta merkezi bir rol oynadı. Bir yıl önce, otelde bir çiftin hayalindeki düğünü titizlikle planladı; her detay hikayelerini yansıtacak şekilde, her an zarafet ve duyguyla doluydu. Hatta Shangri-La Singapore'da balayı organizasyonlarını bile koordine etti ve çifti romantik bir oda düzeni ve süitlerinde onları bekleyen çerçeveli bir düğün fotoğrafıyla karşıladı. Bir yıl sonra, çift ilk yıldönümleri için otelimizi ziyaret etti. Misafir İlişkileri ekibinin yardımıyla Gökçen, süitlerini her biri kurdeleyle bağlanmış ve düğün günlerinden fotoğraflar asılı balonlarla doldurdu. Kahkahalar, gözyaşları, sevinçler o fotoğraflar sayesinde tüm odayı doldurdu. Çiftin nutku tutulmuştu. Onu arayıp, asla unutamayacakları bir an olduğunu söyleyerek çok mutlu oldular. Ama sonrasında yaşananlar hikayeyi unutulmaz kıldı. Kahvaltıdan sonra lobide Gökçen'i görmek istediler. Gözlerinde yaşlarla, eşi çok kişisel bir şey paylaştı: Bir kız bebek bekliyorlardı. Ve ona Gökçen adını koymayı seçmişlerdi. Kızlarının işini bu denli severek yapan birinden ilham almasını istiyorlardı. Otel lobisinin ortasındaki o kucaklaşma, bir teşekkürden çok daha fazlasıydı. Nezaket, empati ve içten ilgiyle kurulan bir bağın göstergesiydi. Shangri-La'da, gerçek misafirperverliğin sadece hizmetten ibaret olmadığına inanıyoruz; insanların konaklamaları bittikten uzun süre sonra bile kalplerinde kalacak anlar yaratmakla ilgili. Ve bazen bu anlar bir isme ilham verecek kadar güçlüdür.
Made with FlippingBook - Online magazine maker