SOBREALIMENTA TU TOMA DE DECISIONES: VE EL FUTURO CON LA AYUDA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO La vida seguramente sería mucho más sencilla si tuviésemos el poder para ver el futuro. Sabríamos cuáles son los números ganadores de la lotería antes del sorteo y podríamos evitar las aglomeraciones de tránsito en nuestro camino al trabajo. El análisis avanzado como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) te proporcionan esa previsión: podrás hacer predicciones más precisas sobre el mañana que te ayudarán a mantener tu rumbo en la actualidad, y al integrar la IA/ ML en tus procesos de toma de decisiones, podrás aumentar tu eficiencia en hasta un 40 % 14 . La IA/ML te permite administrar de manera sencilla tus carteras al observar patrones en tus datos que las decisiones tradicionales podrían ignorar. También te permite mejorar la experiencia del cliente, con la capacidad para personalizar las ofertas de los suscriptores actuales para mejorar la retención, y mejorar continuamente la precisión ya que aprende con cada decisión que toma.
Busca soluciones de IA/ML que ofrezcan: • Optimización automática: detecta automáticamente las desviaciones e informa a los usuarios para seguir capacitando a los modelos, lo que garantiza la mejora continua en la precisión del modelo. • Pruebas champion/challenger: compara dos modelos entre sí para identificar la opción más precisa y después impleméntala rápidamente con el aprendizaje automático. • Aprobaciones previas: pre aprueba los segmentos de suscriptores calificados para atraer oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, de manera de no tener que esperar que los suscriptores vengan a pedir Internet más rápido, más datos inalámbricos o una actualización de su dispositivo portátil.
Obtén el superpoder de la hiperpersonalización: Decisiones avanzadas
Las tecnologías avanzadas de toma automatizada de decisiones pueden darte el poder de la supervelocidad: procesos que antes eran manuales, ahora suceden en una fracción del tiempo previsto. Y los procesos más rápidos mejoran la experiencia general de tus clientes. Una plataforma avanzada puede ofrecerte: • Decisiones en tiempo real: avanza desde la activación hasta la incorporación en tiempo real con procesos automatizados que habilitan la toma de decisiones en milésimas de segundos. • Control flexible: si utilizas tecnología sin códigos o con bajo nivel de código, puedes ajustar los procesos sin depender de los proveedores para reflejar los cambios en el mercado, las metas comerciales o las regulaciones cambiantes, al mismo tiempo que ofreces un experiencia del cliente sin inconvenientes para tus suscriptores. • Precisión mejorada: lanza y prueba fácilmente flujos de trabajo de toma de decisiones para optimizar la precisión durante todo el ciclo de vida del cliente. • Ofertas automáticas: las automatizaciones pueden impulsar ofertas personalizadas para los suscriptores calificados en el instante en que cumplen con los requisitos, de modo que las compañías de telecomunicaciones puedan saltearse procesos largos de toma de decisiones por lotes.
La tecnología correcta de toma de decisiones también puede ayudarte a identificar oportunidades para mejorar el valor de por vida del cliente; los operadores que personalizan sus servicios generan un 40 % más de ingresos que aquellos que no lo hacen 14 . Determinar de manera precisa la probabilidad de incumplimiento en el pago en la etapa de activación también resulta esencial para los operadores de telecomunicaciones. Una evaluación incorrecta puede costar miles de dólares, además de los centenares ya gastados en la adquisición. Dos áreas críticas en donde el software de toma de decisiones de siguiente nivel debe desempeñarse de manera consistente son: • Toma automatizada de decisiones: una potente automatización puede enviar a las solicitudes directamente a los procesos de cumplimiento, Conoce a tu cliente (KYC), modelado predictivo y fijación de precios, lo que facilita y agiliza la identificación de posibles fraudes e incumplimientos, así como las bases de nuevos suscriptores. • Escalada de operaciones: la toma de decisiones puede ayudar a aumentar el volumen de suscriptores, pero debe poder escalar junto con un negocio al mismo tiempo que mantiene la precisión con el volumen ampliado de decisiones.
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