6. Garantia de Productos cerámicos 6.1. ARCH, SA ofrece una garantía de 20 años sobre todos los artículos cerámicos Sanitarios de su autoría a partir de la fecha de venta. 6.2. Los artículos que durante ese período presenten algún problema técnico o de calidad evidente serán substituidos sin cualquier coste para el cliente y desde que sea responsabilidad de ARCH, SA. 6.3. Es imprescindible que los defectos sean comunicados por escrito a los servicios comerciales de ARCH, SA para que se produzca la activación de la mencionada garantía. Esa comunicación deberá ir acompañada de los documentos comprobantes de la venta y entrega por ARCH, SA para efectos de verificación de origen y fecha de entrega. 6.4. La aceptación de la reclamación estará condicionada por la validación técnica de nuestros servicios técnicos para un apuramiento de eventuales causas que puedan estar fuera de la cobertura de la garantía como el uso indebido y deficiente de la instalación o mantenimiento, desperfectos en el transporte, manipulaciones, reparaciones o alteraciones efectuadas por terceros sin un previo acuerdo o consentimiento por escrito. 6.5. La garantía sobre los productos cerámicos concebidos y producidos por ARCH, SA excluye toda y cualquier responsabilidad que transcurra de consecuencias relativas a la incompatibilidad técnica de las instalaciones del cliente, malas condiciones de operatividad de las instalaciones, así como condiciones indebidas de almacenaje o manejo y no se aceptará ninguna reclamación por gastos con las mismas así como responsabilidades por daños y perjuicios. 6.6. Se repondrá el material reclamado en el espacio de tiempo más breve posible y de acuerdo con la disponibilidad del material igual al reclamado. 7. Garantia de componentes no cerámicos 7.1. ARCH, SA garantiza por un período de 3 anos, desde la fecha de compra (comprobada),los produtos no cerâmicos que se siguen: • Componentes de los Bidés : Grifos, válvulas, tapas, y fijación • Componentes de los lavabos: Grifos, válvulas, tapas, y fijaciones. 7.2. Para que la presente garantía sea válida, los equipos deberán ser instalados de acuerdo con nuestras instrucciones técnicas de montaje y operación. 7.3. La presente garantía no cubre reclamaciones que resulten del uso indebido, desgaste prematuro por condiciones de utilización no destinadas a su configuración o funcionalidad, alteraciones realizadas por terceros, mantenimiento negligente o inadaptación a las instalaciones del cliente. 8. Reclamaciones 8.1. Todas las reclamaciones relacionadas con la entrega de mercancías (quiebras, errores de cantidad, faltas etc.) se tendrán que efectuar por escrito a nuestros servicios comerciales en un tiempo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha (comprobada) de entrega. 8.2. Cualquier reclamación sobre la disputa de precios o descuentos constantes en la factura se tendrá que efectuar por escrito hasta 15 días después de la recepción de la misma. 8.3. Se deberá comunicar por escrito para nuestros servicios comerciales cualquier reclamación técnica o de calidad de nuestros productos y mercancías con la descripción del problema, piezas y cuantificación de los artículos en cuestión. El cliente deberá garantizar el almacenaje del material defectuoso hasta su substitución, sin costes para el, y solamente después de la aceptación previa por parte de ARCH, SA de la respectiva reclamación. 8.4. A ARCH, SA siempre procederá de manera a dar una respuesta a la reclamación de cada cliente en tiempo útil y cuya solución dependa de las causas y el apuramiento de responsabilidades. 9. Devoluciones 9.1. ARCH, SA no aceptará cualquier devolución sin la aceptación previa por escrito del departamento comercial y mediante la debida fundamentación. 9.2. No se aceptarán devoluciones de artículos sanitarios cuyos modelos y colores no hagan parte de la gama actual en comercialización. 9.3. No se aceptarán mercancías y componentes que no existan en la gama comercializada presentemente o con tiempo de venta superior a la garantía comercial. 9.4. Los gastos del proceso de devolución de todos los productos correrán a cargo del Cliente. • Componentes de los mecanismos de descarga: Válvulas, aislantes, tanques. • Componentes de los inodoros: Sistemas de fijación, tapas, tubos de descarga 10. Litígios 10.1. El fuero competente para dirimir cualquier litigio resultante de las transacciones comerciales reglamentadas por las presentes “condiciones generales de venta” es el de la comarca de Vila Nova de Gaia. 10.2. De acuerdo con la Ley n˚ 144/2015 del 8 de Septiembre, em caso de litigio el cliente puede recurrir al “ Centro de Informação de Consumo e Arbitragem” de Porto para una resolución alternativa de litigios al consumo. CONDICIONES GENERALES DE PAGO 1. Los suministros de nuevos clientes se tendrán que pagar mediante cheque o en efectivo al entregar la mercancía. La apertura de crédito solamente se podrá efectuar mediante la aprobación previa de la dirección Financiera y Comercial de ARCH, SA. 2. Una vez que se aprueba la apertura de crédito y el respectivo limite, todas las facturas tendrán que ser liquidadas pasados 60 días de la fecha de emisión de las mismas. 3. Al inicio de cada mes se emitirá un resumen de las facturas del mes anterior. 4. Los descuentos financieros se concederán de acuerdo con las condiciones especificadas en el contrato de cada cliente o aplicando la regla general del 2% de descuento a pronto pago. 5. ARCH, SA se reserva el derecho a cobrar intereses de demora siempre y cuando no se verifiquen las condiciones de pago aqui establecidas. En ninguna circunstancia se aceptará como justificación del impago la existencia de situaciones pendientes relativas a otros suministros. 6. Habrá suspensión de suministros siempre que ocurra una de las siguientes situaciones: 6.1. Pago de mercancías con un cheque sin fondo. 6.2. Existencia de facturas en atraso sin la debida justificación. 6.3. Alcanzar el Límite de crédito. 7. No habrá nuevo suministro una vez que el crédito se encuentre anulado aún cuando el nuevo suministro sea a pronto pago. 8. En ningún caso se aceptarán letras de cambio como forma de pago aun cuando los gastos corran por cuenta del cliente. CONDICIONES GENERALES 1. Los precios en la tarifa no incluyen el IVA. 2. Los precios en la tarifa pueden sufrir alteraciones sin previo aviso. 3. Las características y dimensiones de los artículos que figuran en la tarifa se someterán a las tolerancias técnicas especificadas en las respectivas normas del sector. 4. Se reserva el derecho de eliminar o alterar referencias a artículos y mercancías constantes en la tarifa. 5. La comercialización de los citados productos está sujeta a las condiciones generales de venta y pago establecidas en la presente lista de precios.
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