2.4.6. Entrega del vehículo
Finalizado el proceso de reparación o mantenimiento –sea de mecánica, carrocería o pintura– y limpieza del vehículo, éste pasará al aparcamiento, en espera de que el propietario lo retire en la fecha establecida. En siguiente diagrama se muestra el flujo de movimiento de vehículos dentro del taller. Es conveniente distribuir controles de calidad en los puntos críticos del proceso de reparación para obtener el nivel de calidad exigido. Tanto el proceso descrito como el que aparece en el diagrama deben considerarse como los itinerarios más comu- nes, que pueden sufrir variaciones, en función de diversas circunstancias: aparición de nuevos daños o averías, apro- visionamiento de recambios, reparaciones defectuosas (por lo tanto, se deben repetir), circunstancias particulares del cliente, etc.
VEHÍCULO
El cliente rechaza el presupuesto previo
Recepción Apertura O.R. Presupuesto
Vehículo circula
Entrega del vehículo
Fijación de fechas
Vehículo no circula
Recepción del vehículo
Párking
Taller de mecánica
Entrada al taller
Reparación mecánica
Grandes daños
Desmontaje de accesorios/piezas
Daños leves
Revisión de la valoración
Revisión de la valoración
Desmontaje de los conjuntos mecánicos
No requiere pintado
Reparación de la carrocería
Reparación en bancada
Requiere pintado
Control de calidad
Preparación del vehículo para pintar Pintado del vehículo en cabina
Control de calidad
Montaje de accesorios, piezas y/o conjuntos mecánicos
Control de calidad
Control de calidad
ENTREGA DEL VEHÍCULO
Revisión general, limpieza, lavado y otros detalles de cara al cliente
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GESTIÓN Y LOGÍSTICA DEL MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
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