6.4.3.3. Elaboración del informe de auditoría
Concluida la fase de visitas y comprobaciones, el equipo auditor se reúne para revisar lo que se ha encontrado y acordar las conclusiones de la auditoría. A continuación, se realiza la reunión de cierre para comunicar dichas con- clusiones al auditado, de forma que sean comprendidas y aceptadas por él. En la reunión de cierre de la visita de auditoría, el auditor jefe: • Presenta un adelanto de los resultados de la auditoría, informando a la parte auditada de las no conformi- dades y áreas de mejora encontradas. • Aclara cualquier confusión, duda o punto de desacuerdo con el auditado. En caso de discrepancia, se discu- te con el objetivo de resolverla y, si no hay acuerdo, la discrepancia figurará en el informe de auditoría. • Emite una valoración global del sistema de gestión auditado. • Informa de la fecha aproximada de entrega del «informe de auditoría», si bien éste puede haberse realizado anteriormente a la reunión de cierre de la auditoría.
El informe se entrega al auditado y su contenido es confidencial para los miembros del equipo auditor.
Debes saber
El informe de auditoría consiste en un resumen completo de la auditoría en el que se indi- ca lo que se ha encontrado de forma clara, concisa y precisa: • Las no conformidades. • Juicio del equipo auditor sobre el alcance del cumplimiento del auditado y la capacidad del sistema. • Oportunidades de mejora detectadas.
6.4.3.4. Finalización de la auditoría
La auditoría finaliza cuando se hayan realizado todas las actividades descritas en el plan de auditoría y entregado el informe correspondiente. La documentación relativa a la auditoría y propiedad del cliente debe devolverse, des- truirse o realizar las acciones que se hubiesen acordado.
6.4.4. Postauditorías. Tratamiento de las no conformidades
Las conclusiones presentadas en el informe de la auditoría pueden indicar la necesidad de acciones correctivas, preventivas o de mejora, según sea aplicable. La parte auditada prepara un plan de acciones y lo envía al auditor jefe en un plazo de tiempo previamente esti- pulado. Estas acciones ya no se consideran parte de la auditoría y es la parte auditada quien se asegura de que se realizan las correcciones y las acciones correctivas aprobadas sin demora; también de comprobar su eficacia.
Descripción de observaciones y no conformidades
Responsable y fechade implantación
Causas
Acciones
Observaciones
Formulario para la elaboración de un plan de acciones
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PLANES Y NORMAS DE CALIDAD
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