Recuerda
En un plazo de tiempo se debe comprobar si las acciones indicadas en el plan se han lle- vado a cabo y si han resultado eficaces. La comprobación de planes de acciones forma parte de las auditorías.
6.5. TRÁMITES PARA LA CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD La certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad o ambiental implantado tiene carácter voluntario. El sis- tema puede funcionar sin la certificación; no obstante, la certificación imprime a la organización una mayor impli- cación en la mejora continua. Derivado de ello, la certificación y el uso de la marca de la organización certificada que va asociada constituye un elemento diferenciador en el mercado y contribuye a mejorar la imagen de la organización, sus productos y los ser- vicios que ofrece, generando confianza entre clientes y consumidores. Para acceder a la certificación, la organización se somete a una auditoría por parte de una entidad certifica- dora, que de forma imparcial y objetiva realiza una valoración del sistema de gestión de la organización, com- probando si se cumplen los requisitos indicados en las correspondientes normas certificables (ISO 9001, ISO 14001, etc.). 6.5.1. Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) La acreditación es la herramienta establecida a escala internacional para generar confianza sobre la actuación de un tipo de organizaciones muy determinado que se denominan, de manera general, Organismos de Evaluación de la Conformidad (OEC) y que abarca a los laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, entidades de inspección, entidades de certificación y verificadores ambientales. El objetivo principal de la actuación de los OEC es demostrar a la sociedad (autoridades, empresas y consumido- res, en general) que los productos y servicios puestos a su disposición son conformes con ciertos requisitos que pue- den estar establecidos por ley. Tienen por tanto, carácter reglamentario o están especificados en normas, especifica- ciones u otros documentos de carácter voluntario, como los sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental. La certificación de un sistema de gestión puede realizarse a través de una entidad de certificación acreditada por ENAC o a través de otro organismo de certificación que no lo esté. No obstante, el valor de las actividades de eva- luación de la conformidad depende, en gran medida, de la credibilidad de los organismos que las realizan y de la con- fianza que el mercado y la sociedad, en general, tenga en ellos. La acreditación supone superar un mecanismo independiente, riguroso y global que garantice la competencia técnica de dichos organismos y su sujeción a normas de carácter internacional, y de esta evaluación depende la confianza y credibilidad. En palabras de la Comisión Europea: «La acreditación es fundamental para el correcto fun- cionamiento de un mercado transparente y orientado a la calidad en Europa (Unión Europea y Espacio Económico Europeo). Es fundamental para la industria que, para ser plenamente competitiva, precisa de un servicio adecuado en este ámbito. Es también importante para las autoridades públicas, tanto nacionales como europeas, a fin de obtener un grado suficiente de confianza en los certificados expedidos en cualquier lugar de Europa y, así, facilitar la libre circulación de productos en todo el EEE. Y, por último, es fundamental para los propios organismos de eva- luación de conformidad (que operen tanto en el sector regulado como en el no regulado) para que puedan demostrar, de modo independiente, su competencia técnica, y garantizar una competencia transparente y orientada a la calidad entre los mismos».
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GESTIÓN Y LOGÍSTICA DEL MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
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