Art ículo
Por Francisco González de Prado
Revista CESVIMAP www.revistacesvimap.com @ revistacesvimap
Un trabajo bien hecho, apoyado en una buena formación de todo el personal implicado, siempre será la mejor tarjeta de visita de la empresa de cara a nuestros clientes, de forma que podamos ganarnos su confianza y seamos capaces de fidelizarlos de cara al futuro, así como ser un buen reclamo para captar otros nuevos. Todo ello constituye la base de la sostenibilidad económica presente y futura de nuestro negocio. Resulta evidente, por lo tanto, la importancia de efectuar un control de calidad de las intervenciones que asegure que los trabajos realizados cumplan unos estándares determinados. Al respecto, hay que resaltar el aspecto clave de la concienciación del trabajo en equipo como requisito indispensable para obtener la calidad final deseada, en tanto que cada persona debe ser responsable de su parte de trabajo y no solamente aquella encargada de
realizar el control de calidad final. Actuar de forma transparente y facilitar toda la información disponible en cada momento por parte de todos los actores implicados, así como comunicar las posibles incidencias que surjan, resulta también esencial. Control de calidad, paso a paso Un aspecto muy relevante a tener en cuenta es que el control de calidad debe realizarse paso a paso a medida que los diferentes trabajos se finalicen en cada área de taller, de manera que las posibles incidencias sean más fáciles de solucionar en cada momento. A modo de ejemplo, una reparación defectuosa en bancada que se detecte en el montaje final del vehículo implicaría, además de desmontar
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PLANES Y NORMAS DE CALIDAD
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