Pantalla de la aplicación Audatex
• Aplicaciones específicas de gestión de empresas de automoción: Permiten gestionar cualquier aspecto de las empresas de automoción, realizando las tareas específicas deri- vadas de su actividad. Existen diferentes soluciones pero, en general, pueden ser englobadas en dos grandes grupos: — DMS (Dealer Management System): Son las aplicaciones elaboradas específicamente para la gestión inte- gral de una empresa de venta y posventa de vehículos. Tienen módulos para cada uno de los departa- mentos y aspectos de estas empresas: venta de vehículo nuevo y usado, venta de recambios, garantías, RRHH, financiero y departamento de talleres. Los principales ejemplos de este tipo de aplicaciones son Spiga +, Quiter, Ser Auto y Autoline. — Aplicaciones de gestión de talleres de automóviles: Estas aplicaciones se elaboran en específico para ges- tionar integral y eficazmente la actividad de los talleres de automoción.
Aplicaciones de gestión de talleres de automóviles
Las aplicaciones hechas a medida para la gestión de talleres de automóviles se diseñan exclusivamente para dicha actividad. En su elaboración se parte de un conocimiento profundo de todas las tareas que implican la gestión del taller, en especial las que constituyen el ciclo de la intervención, así como de toda aquella información que indi- que, objetivamente, el funcionamiento y la evolución del negocio. El ciclo de la intervención Desde que se solicita el servicio al taller hasta que concluye y se entrega el vehículo, sus recursos se movilizan para satisfacer la intervención demandada por el cliente. Estos recursos actúan de forma organizada, según las tareas que implica su puesto en la organización. De forma general, se desarrollan en una serie de fases repetidas secuen- cialmente que, en conjunto, dan lugar al ciclo de la intervención . Las aplicaciones de gestión de talleres se estructuran siguiendo este ciclo de la intervención, agrupando todas sus funciones y herramientas en una serie de módulos que se corresponden con las fases del ciclo. El gráfico representa la secuencia general del ciclo de la intervención y las principales tareas que se desarrollan en cada fase.
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ORGANIZACIÓN DEL TALLER Y DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
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