En esta tarea será necesario capturar con la aplicación de gestión, como mínimo, estos datos:
• Cliente: Nombre, DNI, teléfono de contacto y domicilio. • Identificación del vehículo: Marca, modelo y matrícula. • Tipo de servicio: Mantenimiento programado, reparación de daños o avería, reclamación de reparación, etc.
Pantalla para la captura de datos de una cita
Cita con el cliente
Esta cita tiene como fin concretar y planificar la intervención que se realizará sobre el vehículo, según las necesidades del cliente; en su desarrollo se tomarán los datos necesarios para elaborar el presupuesto del ser- vicio.
Durante ella, se deberán capturar los siguientes datos:
• Vehículo: Identificación completa, con VIN, código de motor y color, nivel de equipamiento y kilómetros reco- rridos. • Daños existentes en el vehículo y magnitud de los mismos, o avería a reparar. Una vez analizados los daños objeto de la intervención, se establecerá el proceso de trabajo a seguir, determi- nando todas las operaciones que se llevarán a cabo, así como las piezas de recambio cuya sustitución es necesaria para subsanar el estado del vehículo. La aplicación deberá elaborar el presupuesto con los tiempos que implican dichas operaciones y los precios de los recambios.
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ORGANIZACIÓN DEL TALLER Y DE LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
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