AMERIKAS
Ware im Netz bestel- len und im Geschäft abholen: US-Einzel - händler(innen) kommen ihren Kunden online entgegen. Das gilt längst nicht nur für Wolle.
USA Online-Vertrieb wird immer wichtiger
Kosmetika und Schönheitspfle- ge-Produkten (um 20 Prozent). Zuwächse prognostizieren die Marktforscher zudem bei Bekleidung/Accessoires und Computer/Unterhaltungselek- tronik (jeweils um 15 Prozent). Kundenorientierung wird in den USA großgeschrieben. Im E-Commerce spielt das speziell beim Aufbau der Website und in den Geschäftsbedingungen eine bedeutende Rolle. Kostenlose Lieferungen, unkomplizierte Retouren, Rabatttage, eine US- amerikanische Kundenhotline und eine gelungene Produkt- präsentation im Internet sind ausschlaggebende Faktoren. In Folge der Corona-Krise treffen US-Verbraucher ihre Kaufentscheidungen verstärkt anhand von Empfehlungen auf Online-Plattformen. Zuvor war meist der persönliche Eindruck vom Produkt im sta- tionären Handel maßgebend. Viele – vor allem jüngere – Onlinekäufer lassen sich auf sozialen Medien inspirieren, wodurch diesen Kanälen eine wichtige strategische Bedeu- tung zukommt. GTAI/IHK
Der US-Einzelhandels- markt gilt als der am
kommenden Jahren weiter zweistellig wachsen. Auch nach der Pandemie werden viele Konsumenten in den USA weiter online ein- kaufen. Dabei werden neue Technologien und die Logistik auf der sogenannten letzten Meile noch entscheidender. Gefragt sind unter anderem nutzerfreundliche Apps für das mobile Shopping und Zustell- dienste. Laut eMarketer werden die E-Commerce-Umsätze im US- Einzelhandel 2022 um gut 14 Prozent auf über 1 Billion US$ steigen. Der Anteil der Online- verkäufe am gesamten US-Ein- zelhandelsumsatz würde damit auf 15,2 Prozent anwachsen. Mit einem starken Wachstum rechnet eMarketer bei Autos und Autoteilen (um 30 Pro- zent). Auch bei Nahrungsmit- teln und Getränken wird ein starkes Plus erwartet (um 21 Prozent) ebenso wie bei
stärksten umkämpfte der Welt. Trotz der harten Konkurrenz bietet er aufgrund seiner Größe, der Konsumfreude und Kaufkraft der Amerikaner ein immenses Absatzpotenzial: Mit einem Umsatz von knapp 6,6 Billionen US-Dollar (US$) war das amerikanische Einzelhandelssegment 2021 sogar das größte weltweit. Angetrieben durch geänder- tes Kaufverhalten während der Corona-Pandemie wird der Einzelhandel in vielen Bereichen immer digitaler. Um Kundenwünsche optimal bedienen zu können, setzen Händler vermehrt auf Misch- formen aus stationärem und digitalem Handel. Das Markt- forschungsunternehmen eMarketer erwartet, dass die Umsätze von Hybridmodellen aus Onlinekauf und Selbst- abholung im Geschäft in den
1 BILLION US-DOLLAR an E-Commerce- Umsätzen prognostizieren Marktforscher für das laufenden Ge- schäftsjahr 2022 in den USA.
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IHK Global Business 10/2022
ihk.de/rhein-neckar
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