Bądź autentyczny Jednym z wyjątkowych aspektów budowania biznesu Melaleuca jest filozofia kierująca naszymi strategiami zarządzania mediami społecznościowymi: bardziej polegamy na przekazach ustnych dotyczących Melaleuca niż na „trąbieniu” o nazwie spółki w social mediach. Melaleuca Marketing Executives skupiają się na tworzeniu autentycznych, pozwalających na utożsamienie się z nimi treści, które wspierają rozwój prawdziwych relacji. Zespół Cassidy skupia się na udostępnianiu pozytywnych treści, które są zgodne z osobistymi przekonaniami jego członków, ponieważ wierzą, że właśnie w taki sposób przyciągną osoby, z którymi chcieliby pracować. Jak mówi, nazywają to pozytywną obecnością na Facebooku. „Jest tutaj dużo podziałów. Ale dzięki byciu tą pozytywną osobą, która konsekwentnie broni swoich przekonań, możesz zbudować relacje i nawiązać kontakty się z innymi ludźmi. Również Adrienne przypomina członkom swojego zespołu, by nie udawali kogoś, kim nie są i na przykład nie dołączali do grupy dedykowanej mamom, jeśli mamą tak naprawdę nie są. Warto wchodzić w interakcje z ludźmi, którzy w naturalny sposób nawiązaliby kontakt z prawdziwym tobą. „Bądź odważny i optymistycznie patrz w przyszłość” — stwierdza Cassidy. „Wierzę w siłę przyciągania, więc bądź po prostu sobą, a przyciągniesz sobie podobnych. Użyj swojego głosu Ogromna część bycia autentycznym w procesie budowania relacji online odnosi się do pozwolenia, by inni usłyszeli twój głos. Możesz wysłać notatkę głosową, nagrać krótką wiadomość video, połączyć się na wideorozmowie lub wykonać połączenie!
klienta połączeń. Członkowie zespołu Keely regularnie wchodzą ze sobą w interakcje na grupach w mediach społecznościowych poświęconych tematyce klientów i budowaniu biznesu, ale również podczas wspólnej pracy na wideorozmowach i dzięki wiadomościom grupowym. I podczas gdy jej zespół regularnie spotyka się na wideorozmowach, Cassidy również skupia się na nawiązywaniu indywidualnych kontaktów z pracownikami za pomocą wiadomości, połączeń i wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych. Pamiętaj, że budowanie relacji wymaga czasu Tak jak poznawanie ludzi na żywo, zaprzyjaźnienie się z kimś w wirtualnym świecie nie nastąpi z dnia na dzień. Poświęć tyle samo czasu na poznanie osoby poznanej w internecie, ile poświęciłbyś osobie poznanej na żywo.
„Ważne jest, by budować zaufanie, określić potrzebę i prezentować szczere podejście do innych”, jak mówi Cassidy. „Używanie notatek głosowych na Messengerze (Facebook) jest jednym z moich ulubionych sposobów. To lepsze niż wysyłanie wiadomości, bo wtedy tak wiele rzeczy może nam umknąć. Wiem, że gdy dostaję długą wiadomość od kogoś, przeglądam ja tylko pobieżnie. Ale gdy słucha się czyjegoś głosu i słyszy, co ta osoba mówi, wiadomość jest jasna. Można usłyszeć ton głosu i robi to znacznie większe wrażenie”. „Złapałam się tym, że ostatnio coraz częściej wykonuję połączenia telefoniczne” — dodaje Adrienne. „Podejmuję świadomy wysiłek bycia bardziej dostępną we wszystkich moich relacjach. Ostatecznie nigdy nie wiesz, przez co przechodzi dana osoba. Chcę, żeby członkowie mojego zespołu zawsze wiedzieli, że jestem dla nich dostępna”.
Executive Director 6 Cassidy Burns
National Director Keely Johnson
National Director 7 Adrienne Sifontes
Spraw, by relacje znalazły się w centrum uwagi Nastawienie skierowane na tworzenie relacji zawsze towarzyszy Marketing Executives, którzy z powodzeniem budują relacje w naszym wirtualnym świecie. „Łatwo jest wkręcić się w odhaczanie kolejnych punktów z 7 Kluczowych Aktywności przy Budowaniu Biznesu” — jak mówi Cassidy Burns Executive Director 6. „Jednak jeśli budowanie relacji, poznawanie nowych ludzi i doświadczanie znaczących interakcji nie stanowi części twojego biznesu, przegapiasz okazję. Nieustannie zastanawiam się, jak mogę poznawać ludzi i budować prawdziwe relacje bez celu zapisywania ich. Zawsze szukam potrzeb, które Melaleuca może spełnić. I rzadko jest to coś formalnego”. „Jeśli nie znałabym swoich klientów, budowanie tego biznesu nie sprawiałoby mi radości” — dodaje Keely Johnson, Melaleuca National Director. „Chcę im pomóc. Chcę, żeby na każdym kroku czuli, że jestem przy nich. Bez względu na to, czy są klientem pojawiającym się z pytaniem o produkt lub takim, z którym budujemy biznes, chcę, żeby wiedzieli, że ich cele są dla mnie ważne”.
Użyj narzędzi, które masz na wyciągnięcie ręki Keely uwielbia fakt, że wszystko, czego potrzebuje, by pozostać w kontakcie z innymi, mieści się w jej dłoni. Mówi, że gdy 20 lat temu otworzyła swój biznes, do dyspozycji mieli jedynie połączenia telefoniczne lub kontakty twarzą w twarz. „Ale teraz technologia tak znacznie usprawnia wszystko! Tyle naszych połączeń jest w zasięgu ręki. W końcu kto nie trzyma w ręku telefonu 24/7?”. Oto kilka sposobów, w jakich Keely i wiele innych osób używa swoich smartfonów, aby rozwijać relacje: • Umieszczanie treści i zadawanie pytań w grupach zespołowych w mediach społecznościowych • Rozmowy z innymi w wiadomościach grupowych • Spotykanie nowych osób poprzez grupy zainteresowań w mediach społecznościowych • Pracowanie razem poprzez wideorozmowy. Nawiązuj interakcję w znaczący sposób Nie wystarczy kliknąć lubię to, by znaleźć przyjaźnie w mediach społecznościowych. Chodzi o
tworzenie znaczących konwersacji poprzez komentowanie postów, zapraszanie do grona znajomych lub wysyłanie prywatnych wiadomości do tych, których spotykasz dzięki mediom społecznościowym. Cassidy z pierwszej ręki zna moc znaczących interakcji. „Jestem członkinią grupy smakoszy jedzenia z południowego Oregonu”, jak mówi. „Jest tam jedna kobieta, która ciągle lajkuje moje posty. A ja coraz bardziej i szczerzej ją lubię. Nigdy po prostu nie przeglądam ani bezrefleksyjnie klikam „lubię to”. Wchodzę w interakcję z postami, które naprawdę mi się podobają. I na przestrzeni ostatnich kilku miesięcy byłam w stanie nawiązać z nią kontakt i ustalić, że mamy ten sam system przekonań i łączy nas wiele innych rzeczy. To osoba, do której odezwałabym się w następnej kolejności w sprawie Melaleuca”. Adrienne Sifontes, National Director 7, również znajduje nowe kontakty dzięki mediom społecznościowym. Ostatnio nawiązała przyjaźń z kimś, kogo poznała poprzez grupę w social mediach jedynie przez udostępnienie swoich ulubionych butów turystycznych. Dodaje, że trzeba otworzyć się na świat. „Uważam, że w tym wirtualnym świecie, tak, jakbyś osobiście szedł na jakiś rodzaj wydarzenia społecznego, nadal musisz przedstawić się i wykonać całą tę ciężką pracę, którą musiałbyś wykonać w rzeczywistości. Związki mogą być zacieśniane, gdy oferujesz rozwiązania i wchodzisz w interakcje z innymi”.
“Bądź odważny i optymistycznie patrz w przyszłość. Wierzę w siłę przyciągania, więc bądź po prostu sobą, a
przyciągniesz sobie podobnych”. — National Director 7 Adrienne Sifontes
Nawiązuj kontakty na różne sposoby
Cassidy dodaje, że „internetowe relacje wymagają czasu, ponieważ musisz zbudować pewien stopień zaufania, często nawet bez spotkania tej osoby na żywo”. „Musisz nawiązać kontakt z ludźmi i sprawić, by polubili cię w prawdziwy sposób. Trudno jest tego dokonać przez internet, ponieważ nie chcesz sprawiać wrażenia, że twoje życie jest sztuczne lub idealne przez cały czas. Ale gdy skupiasz się na byciu człowiekiem sympatycznym, z którym można się utożsamić, rozwijanie tych relacji staje się możliwe”.
Jedną z zalet rozwijania relacji w wirtualnym świecie jest fakt, że nie musisz czekać, by zobaczyć kogo na żywo, by kontynuować budowanie relacji. W każdym momencie możesz wchodzić w interakcje z innymi w mediach społecznościowych. Wysłanie wiadomości to raptem kilka kliknięć. A tworzenie postu na stronie zespołu to błahostka. Członkowie zespołu Adrienne budują relacje dzięki organizowaniu wirtualnych spotkań poświęconych rozmowom o życiu, dziennemu nawiązywaniu kontaktu z Fast Track oraz wykonywaniu doceniających
„Łatwo jest wkręcić się w odhaczanie kolejnych punktów z 7 Kluczowych Aktywności przy Budowaniu Biznesu. Jednak jeśli budowanie relacji, poznawanie nowych ludzi i doświadczanie znaczących interakcji nie stanowi części twojego biznesu, przegapiasz okazję”. — Executive Director 6 Cassidy Burns
Podane wyniki nie są typowe. Z typowymi wynikami można zapoznać się w Statystyce Dochodu Rocznego.
1 Gareth Cook, “Why We Are Wired to Connect,” Scientific American, 22 października 2013.
6 STYCZEŃ / LUTY / MARZEC | EU.MELALEUCA.COM
STYCZEŃ / LUTY / MARZEC | EU.MELALEUCA.COM 7
Made with FlippingBook Digital Publishing Software