Wir können Beziehungen erfolgreich pflegen, wenn wir Lösungen anbieten und uns auf andere einlassen.“ Authentisch sein Einer der einzigartigen Aspekte beim Aufbau eines Melaleuca Geschäfts ist die Philosophie, die unsere Richtlinien für die sozialen Medien bestimmt: Wir verlassen uns auf persönliche Empfehlungen, um anderen Melaleuca vorzustellen, anstatt den Firmennamen in sozialen Medien zu verbreiten. Die Marketing Executives von Melaleuca konzentrieren sich darauf, authentische, sinnvolle Inhalte zu kreieren, die zum Aufbau realer Beziehungen beitragen. Cassidys Team hat sich darauf verlegt, positive Inhalte zu teilen, die den eigenen Überzeugungen entsprechen. Denn nur so werden die Personen angesprochen, mit denen sie auch zusammenarbeiten möchten. „Wir legen Wert darauf, als angenehme Präsenz auf Facebook wahrgenommen zu werden“, erklärt sie. „Es gibt eine Menge Differenzen dort draußen. Aber wenn man die Person ist, die positive Energie verbreitet und dabei zu ihren Überzeugungen steht, dann kann man Beziehungen aufbauen und Kontakte zu anderen knüpfen. Adrienne ermahnt ihr Team auch, sich nicht zu verstellen. So soll sich zum Beispiel niemand einer Müttergruppe anschließen, ohne selber Kinder zu haben. Interagieren Sie online mit den Personen, mit denen Sie sich auch in der Realität anfreunden würden. „Seien Sie selbstbewusst und optimistisch“, rät sie. „Ich glaube an Anziehungskraft. Seien Sie also ganz Sie selbst. Dann werden Sie Ihresgleichen ansprechen.“ Die eigene Stimme nutzen Ein wichtiger Aspekt, wenn es um Authentizität beim Aufbau von Online- Beziehungen geht, ist es, andere Ihre Stimme hören zu lassen. Sie können eine Sprachnotiz senden, eine kurze Videonachricht aufnehmen, einen Videochat führen oder einen Anruf tätigen.
„Es ist wichtig, Vertrauen aufzubauen, ein Bedürfnis auszumachen und anderen ehrlich gegenüberzutreten“,
in Social-Media-Gruppen für Kunden und Geschäftspartner aus und man arbeitet in Videokonferenzen und über Gruppenmitteilungen zusammen. Und während sich ihr Team regelmäßig per Videokonferenz trifft, vergisst Cassidy auch nicht, den Kontakt mit Einzelpersonen über SMS, Anrufe und Nachrichten in den sozialen Medien zu halten. Nicht vergessen: Beziehungen brauchen Zeit Genau wie in der echten Welt werden virtuelle Kontakte nicht einfach über Nacht zu Freunden. Verbringen Sie so viel Zeit online mit einer Person, um sie kennenzulernen, wie sie es auch bei persönlichen Kontakten tun würden. „Online-Beziehungen benötigen Zeit. Man muss zunächst eine Vertrauensbasis schaffen, oft, ohne der Person je begegnet zu sein“, beschreibt
meint Cassidy. „Eine meiner bevorzugten Methoden ist,
Sprachnachrichten über den Facebook Messenger zu senden. Das ist besser als Nachrichten zu schicken, denn dabei kann viel verloren gehen. Wenn ich eine lange Textnachricht von jemandem erhalte, überfliege ich sie einfach nur. Aber wenn ich die Stimme von jemandem höre, ist die Botschaft klar. Der Tonfall ist das, was den Ausschlag gibt.“ „In letzter Zeit habe ich viel öfter zum Handy gegriffen und telefoniert“, ergänzt Adrienne. „Ich bemühe mich ganz bewusst, in allen meinen Beziehungen verfügbarer zu sein. Man weiß nie, was jemand gerade durchmacht. Ich möchte meinen Teammitgliedern vermitteln, dass ich immer für sie da bin.“
Executive Director 6 Cassidy Burns
National Director Keely Johnson
National Director 7 Adrienne Sifontes
zu einem Produkt hat oder ob wir gemeinsam ein Geschäft aufbauen: Ich möchte sie spüren lassen, dass mir ihre Ziele wichtig sind.“ Griffbereite Tools nutzen Keely findet es toll, dass alles was sie braucht, um mit anderen in Kontakt zu bleiben, problemlos in ihre Handfläche passt. „Als ich vor 20 Jahren angefangen habe, mein Geschäft aufzubauen, gab es so wenig Möglichkeiten. Wir konnten nur telefonieren oder uns treffen“, berichtet sie. „Aber die neuen Technologien machen alles so einfach! So viele Kontakte, immer griffbereit. Wer hat sein Handy schließlich nicht rund um die Uhr dabei? Hier einige Beispiele, wie Keely und viele andere ihr Smartphone zum Aufbau von Beziehungen nutzen: • Inhalte posten und in Team- Gruppen in den sozialen Medien Fragen stellen • In Gruppenchats mit anderen chatten • Neue Leute in Interessengruppen in den sozialen Medien kennenlernen • In der Gruppe gemeinsam arbeiten mithilfe von Videokonferenzen
Beziehungen in den Mittelpunkt stellen Marketing Executives, die in unserer virtuellen Welt erfolgreich Beziehungen aufbauen, sind gedanklich jederzeit darauf eingestellt, Kontakte zu knüpfen. „Es passiert schnell, dass man sich zu lange am Checklisten-Teil der sieben entscheidenden Aktivitäten für den Geschäftsaufbau aufhält“, erklärt Executive Director 6 Cassidy Burns. „Aber erst wenn wir Kontakte knüpfen, neue Leute kennenlernen und regelmäßig mit ihnen interagieren, und erst wenn wir dies als festen Bestandteil in unser Geschäft integrieren, können wir erfolgreich sein. Ich denke immer darüber nach, wie ich Leute kennenlernen und eine Beziehung zu ihnen aufbauen kann – ganz ohne dabei das Ziel zu verfolgen, sie anzuwerben. Ich bin immer auf der Suche nach einem Bedürfnis, das Melaleuca erfüllen könnte. Und es ist sehr selten eine formelle Sache.“ „Wenn ich meine Kunden nicht so gut kennen würde, wäre es nicht so unterhaltsam, dieses Geschäft aufzubauen“, ergänzt National Director Keely Johnson. „Ich möchte ihnen wirklich helfen. Ich möchte, dass sie merken, dass ich immer für sie da bin. Egal, ob eine Kundin eine Frage
Sinnvoll interagieren
Es ist mehr nötig als nur eine Taste zu drücken, um Freundschaften in den sozialen Medien aufzubauen. Es geht darum, sinnvoll miteinander zu kommunizieren, zum Beispiel durch Kommentare zu Posts, Freundschaftsanfragen oder persönliche Mitteilungen an die Kontakte in den sozialen Medien. Cassidy weiß aus erster Hand, wie wichtig eine sinnvolle Interaktion ist. „Ich bin Mitglied einer Gruppe, in der es um Gerichte aus Süd-Oregon geht“, erzählt sie. „Und da ist eine Frau, die jeden meiner Posts ‚likt‘. Und umgekehrt tue ich das auch. Ich like aber nicht einfach jeden beliebigen Post. Ich interagiere mit Posts, die mir wirklich gefallen. In den letzten Monaten habe ich mich mit ihr in Verbindung setzen können. Wir haben festgestellt, dass wir einiges gemeinsam haben. Sie ist eine der nächsten, denen ich Melaleuca vorstellen möchte. Auch National Director 7 Adrienne Sifontes findet neue Kontakte über die sozialen Medien. Kürzlich hat sich bei ihr eine neue Freundschaft ergeben, nur weil sie jemandem in einer Social-Media-Gruppe von ihrem Lieblingswanderschuh erzählt hat. „Ich bin überzeugt, dass man sich wirklich anstrengen muss“, sagt sie. „Ich glaube, dass man sich auch in der virtuellen Welt zunächst einmal vorstellen und genauso hart arbeiten muss, wie man es bei einem persönlichen Treffen tun würde.
„Seien Sie selbstbewusst und optimistisch. Ich glaube an Anziehungskraft. Seien Sie also ganz Sie selbst. Dann werden
sie Ihresgleichen ansprechen.“ – National Director 7 Adrienne Sifontes
Cassidy. „Man muss eine Verbindung zu den Menschen herstellen und sie dazu bringen, einen wirklich zu mögen. Und das ist online schwierig, weil man seinem Gegenüber kein falsches oder übertrieben perfektes Leben vorgaukeln möchte. Aber wenn man sich darauf konzentriert, sympathisch und glaubwürdig zu wirken, lassen sich diese Beziehungen aufbauen.“
Kontakte auf verschiedene Arten knüpfen Einer der Vorteile, Beziehungen in einer virtuellen Umgebung zu entwickeln, ist, dass man nicht auf ein persönliches Treffen warten muss, um diesen Kontakt zu vertiefen. In den sozialen Medien kann man jederzeit mit anderen interagieren. Eine Nachricht lässt sich im Handumdrehen verschicken. Und einen Post auf einer Team-Seite zu veröffentlichen, ist ganz einfach. In Adriennes Team vertiefen die Mitglieder ihre Beziehungen, indem sie sich virtuell austauschen, sich täglich im Rahmen von Fast Track treffen und Kundengespräche führen. Keelys Team tauscht sich regelmäßig
„Es passiert schnell, dass man sich zu lange am Checklisten-Teil der sieben entscheidenden Aktivitäten für den Geschäftsaufbau aufhält. Aber erst wenn wir Kontakte knüpfen, neue Leute kennenlernen und regelmäßig mit ihnen interagieren, und erst wenn wir dies als festen Bestandteil in unser Geschäft integrieren, können wir erfolgreich sein.” – Executive Director 6 Cassidy Burns
1 Gareth Cook, „Why We Are Wired to Connect“, Scientific American, 22. Oktober 2013.
Diese Ergebnisse sind nicht repräsentativ. Repräsentative Ergebnisse entnehmen Sie bitte der Jahresverdienststatistik.
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