מאחורי התפקיד
הכירו את אלינור - מנהלת מחלקת טיסות בישראייר )5 אלינור היא מנהלת מחלקת טיסות בחברת ישראייר, נשואה לניר ואמא לשני ילדים מתוקים, בן ( ). בואו להכיר: 3 וינאי (
ספרי לנו קצת על התפקיד: התפקיד שלי בעצם מתחיל עוד הרבה לפני שהמטוס ממריא – מהרגע שבו מתחילים לתכנן את הטיסה ועד שהיא נוחתת, ולפעמים גם לאחר מכן. המחלקה שאותה אני מנהלת אחראית על כל האופרציה והתפעול השוטף של הטיסות הן במערכות והן בתאום מול כלל הגורמים הרלוונטיים בחברה. התפקיד כולל טיפול בשינויי לוחות זמנים של הטיסות, פתרון בעיות בזמן אמת, סגירת הסכמי תעופה מול גורמים חוץ אירגוניים, תפעול נושאים מסחריים פנים אירגוניים וחיבור בין הגורמים השונים. העבודה דורשת הסתכלות רחבה, קבלת החלטות מהירה, שיתוף פעולה בין כל המחלקות – והרבה יצירתיות וגמישות, כי אין כמעט יום שנראה כמו הקודם לו. וזאת בדיוק הסיבה שאני כל כך אוהבת את מה שאני עושה.
עוזרים לאנשים להגשים חלומות, מוציאים את החברות הכי גדולות במשק כקבוצות לחו"ל, ועורכים פרויקטים גדולים שהם לפעמים על גבול הלא אפשריים. אבל ללא ספק, הרגעים . היינו צריכים 7.10 המרגשים והמטלטלים ביותר היו אחרי להחזיר משפחות הביתה אל הנורא מכול, ובמקביל להביא מכל קצוות העולם חיילים שחזרו להתגייס למילואים. רגעים של כאב, אחריות ושליחות עמוקה. אלו ימים שלא אשכח.
מה את הכי אוהבת בישראייר? ראשית אני ממש גאה בישראייר וגאה להיות חלק ממנה. לאורך
השנים עברנו המון, והייתי חלק מהחברה בימים שחשבו שאין לה סיכוי להתקיים. עברנו דרך ארוכה ועמדנו בכל האתגרים, ממצב של הישרדות כלכלית לחברה מצליחה וצומחת. אבל יותר מהכול, אני אוהבת את האנשים, את האווירה החמה והמשפחתית ואת תחושת הביחד האמיתית, בטוב וברע. הכי אני אוהבת את הצוות שלי. כולנו ממש כמו משפחה. המלצה אישית לנוסעי ישראייר? לפני הכול, נוסעי ישראייר חשובים לנו מאוד ואני ועמיתיי לעבודה רואים תמיד את הנוסעים לנגד עינינו. הם לב העשייה שלנו, אנו מכבדים את העובדה שהם בחרו
כמה זמן את בישראייר ואיך התחיל המסע שלך? שנה. לפני כן הייתי 20 אני בישראייר כמעט קצינה בצה"ל, עם מסלול מתוכנן לקריירה צבאית ארוכת טווח. מסיבות משפחתיות , וכיוונתי את עצמי 25 השתחררתי בגיל לעבר חלום אחר, להיות מאפרת. הגעתי לישראייר כעבודה זמנית, רק עד שאסיים את לימודי האיפור, ומאז, כמו שאומרים, השאר היסטוריה.
בנו לטיסה או לחופשה שלהם ועושים כל מה שאפשר, כדי שהם יהיו מרוצים ומסופקים. גם במקרים פחות נעימים או בסיטואציות שלא בשליטתנו אנחנו עושים כל מאמץ להעניק חוויית טיסה בטוחה, איכותית ונעימה. ההמלצה שלי: השתמשו באזור האישי של ישראייר. תוכלו לראות שם את כל פרטי ההזמנה, לנהל את הטיסה שלכם ולהיות בשליטה מלאה מכל מקום ובכל זמן. ואם אתם או אחד מיקיריכם מתמודדים עם מוגבלות, ישראייר היא הבחירה הנכונה. אנחנו שמים את נושא הנגישות במרכז, מספקים פתרונות מותאמים, יחס אישי ושירות שמכבד ומכיל כל נוסע, כי כולם ראויים לטוס בנוחות ובכבוד.
התחלתי במחלקה שאני מנהלת היום, בתקופה שבה היו בצי . כיום ATR ושני מטוסי 320 של ישראייר רק שני מטוסי איירבס מטוסים בצי, והדרך שעשינו פשוט מדהימה. 15 אנו מפעילים מה מניע אותך בעבודה? המורכבות המשתנה של היום-יום. כל יום מביא עימו אתגרים חדשים ולא דומה לאתמול. העבודה דורשת חשיבה יצירתית, גמישות והבנה עמוקה של שוק דינמי, במיוחד בשנים האחרונות. תחום התעופה והתיירות מלא בהפתעות, ודווקא זה מה שמרתק אותי – לפתור משברים, להוביל תהליכים ולנווט יחד עם הצוות שלי כל אתגר שנקר ֶֶה בדרכנו.
מקרה בלתי נשכח מהעבודה? קשה לבחור מקרה אחד כי באמת יש הרבה מאוד. אנחנו
תודה שבחרתם לטוס איתנו. אנחנו כאן תמיד עם חיוך, אהבה והמון לב.
ישראייר מגזין | 20
Made with FlippingBook Online newsletter maker