Bi-Lingual User Guide

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

Qatar Cool

Payment Options

User Guide

قطر كوول خيارات الدفع

دليل استخدام

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

Table of Content

Click the option below to access the user guide

• Qatar Cool Mobile App…………………………………………..English

• Qatar Cool Mobile App…………………………………………..Arabic

• Qatar Cool Quick Pay……………………………………………English

• Qatar Cool Quick Pay……………………………………………Arabic

• QNB ATM………………………………………………………….English

• QNB ATM………………………………………………………….Arabic

• CBQ Mobile App………………………………………………….English

• CBQ Mobile App………………………………………………….Arabic

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

Qatar Cool’s Mobile App User Guide

Note: Customers must register to use this payment option. Additionally, you must have the bill in which you intend to pay.

Steps

1. Download Qatar Cool’s mobile app by:

• Visiting Qatar Cool’s customer section via the website to download either the ISO or ANDROID version. https://www.qatarcool.com/PaymentOptions

2. Open the app and select the REGISTER button, for first time users on the welcome page.

Welcome page

Registration page

3. All fields in the registration page MUST be filled. You can find the details on your monthly cooling bill. Click REGISTER once filled.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

4. Once you have registered, click the LOGIN button on the welcome screen. You will be re- directed to the HOME screen.

5. There are two ways to pay your bills with the mobile app.

To Pay the total amount

1. Click on the PAY NOW button located on the bottom of the home screen to pay the total amount.

2. You will be re-directed to the payment page. Enter either your debit or credit card details,

click continue when complete.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

To pay a specific bill only

1. Click on MY BILLS on the home page.

2. Find the bill you wish to pay and click on the orange OPEN button next to it.

3. You will be re-directed to the payment page. Enter either your debit or credit card

details, click continue when complete.

Note : you will receive an SMS or Email with your payment confirmation.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

دليل ا ستخدام تطبيق قطر كوول لأجهزة الهواتف المحمولة

ملاحظة : يجب على العملاء التسجيل لاستخدام خيار الدفع هذا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك الفاتورة التي تنوي دفعها.

الخطوات

.1 قم بتنزيل تطبيق Qatar Cool للأجهزة المحمولة من خلال:

• زيارة قسم عملاء Qatar Cool عبر الموقع الإلكتروني لتنزيل إصدار ISO أو الاندرويد https://www.qatarcool.com/PaymentOptions

2 . افتح التطبيق واضغط الزر تسجيل ، للمستخدمين للمرة الأولى على صفحة الترحيب .

Welcome page

Registration page

.3 يجب القيام بتعبئة كافة ا لبيانات في صفحة التسجيل . يمكنك العثور على التفاصيل في فاتورة التبريد الشهرية. اضغط على زر التسجيل بمجرد تعبئته .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

4 . بعد القيام بالتسجيل قم بالضغط على زر الدخول في شاشة الترحيب وسيتم إعادة توجيهك للشاشة الرئيسية.

.5 هناك طريقتان لدفع فواتيرك باستخدام تطبيق الهاتف المحمول .

لدفع المبلغ الإجمالي

-1 اضغط على زر الدفع الآن الموجود أسفل الشاشة الرئيسية لدفع المبلغ الإجمالي .

-2 ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع . أدخل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر ، واضغط على متابعة عند الانتهاء من إدخال كافة

.

البيانات

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

للقيام بدفع فاتورة محددة فقط

1 . اضغط فوق فواتيري على الصفحة الرئيسية .

.2 ابحث عن الفاتورة التي تريد دفعها واضغط على ( افتح ) الصندوق البرتقالي الموجود بجواره .

.3 ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع . أدخل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر ، وانقر على متابعة عند الانتهاء .

ملاحظة: ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني مع تأكيد الدفع.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

Qatar Cool’s Quick Pay User Guide

Note: To use this payment option you must have your properties CONNECTION ID beforehand. To obtain the connection ID please follow the steps below and use the CONNECTION ID FINDER .

Steps

1. Visit Qatar Cool’s Website www.qatarcool.com

2. On the home page of the website click the QUICK PAY button in the top right corner of the screen.

3. A new window will open containing three fields.

a)

b)

c)

The three fields are explained on the next page.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

a) Connection ID

The connection ID can be found in the payment options section of your cooling bill, or it can be retrieved by clicking the CONNECTION ID FINDER, below the entry box.

The connection ID must be entered in the following format, including the dashes (-) with no spaces between the characters.

Example - QON-XX-XXXXXXXX

Connection ID Finder

Using the fields, you will need to select your property details. Your connection ID will appear at the bottom of the pop-up screen.

Click the cross in the top right corner of the pop-up screen to exit, once you have made a note of your connection ID.

QON-XX-XXXXXXXX

b) Mobile number

The mobile number filed is optional. If you are entering the mobile number be sure to enter the area code followed by the phone number, with no spaces or special characters.

Example - 974XXXXXXXX

Note: payment confirmations will be sent to the entered mobile number.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

c) Email address

The email address filed is optional, however either the mobile number or email address must be entered, to ensure that the payment confirmation is sent to your preferred choice.

QON-XX-XXXXXXXX

example@example.com

4. After entering all the details click SUBMIT .

5. You will be re-directed to a new page, which shows the Current outstanding balance.

6. Select your preferred method of payment, either credit card or debit card. You will then be re- directed to the payment page.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

Debit Card payment page

Credit Card payment page

7. Fill in your card details and click CONTINUE/PAY NOW .

8. You will receive a payment confirmation SMS or Email depending on your preferred selection when signing in.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

دليل استخدام الدفع السريع قطر كوول

ملاحظة : يجب أن يكون لديك الرقم التعريفي للمنشأة / الوحدة السكنية مسبقًا للقيام باستخدام خيار الدفع هذا . للحصول على الرقم التعريفي ، يرجى اتباع الخطوات أدناه واستخدام أداة البحث عن الرقم التعريفي .

الخطوات:

-1 زيارة موقع قطر كوول www.qatarcool.com -2 في الصفحة الرئيسية للموقع ، اضغط على الرابط الخاص بخطة الدفع السريع في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

-3 نافذة جديدة ستفتح مكونة من ثلاث خانات

a)

b)

c)

سوف يتم شرح الثلاث خانات في الصفحة اللاحقة .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

الرقم التعريفي

أ)

يمكن العثور على الرقم التعريفي في قسم خيارات الدفع في فاتورة التبريد، أو يمكن استرداده بالضغط على أداة البحث عن الرقم التعريفي ، أسفل مربع الإدخال.

يجب إدخال الرقم التعريفي كما في الشكل التالي ، بما في ذلك الشرطتين ( )- مع عدم ترك مسافات بين الأحرف

مثال – XXXXXX QON-XX-

أداة البحث عن الرقم التعريفي

باستخدام الخانات ستحتاج إلى تحديد تفاصيل منشأت ك/وحدتك. سيظهر الرقم التعريفي في أسفل الشاش ة الظاهرة للخروج .

اضغط فوق علامة التقاطع في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة الظاهرة للخروج، بمجرد أن تقوم بتدوين الرقم التعريفي

QON-XX-XXXXXXXX

ب ) رقم الهاتف المحمول

خانة رقم الهاتف المحمول اختيارية . إذا كنت تقوم بإدخال رقم الهاتف المحمول، فتأكد من إدخال رمز المنطقة متبوعًا برقم الهاتف، دون مسافات أو أحرف خاصة

مثال - XXXXXXXX 974

ملاحظة: سيتم إرسال تأكيدات الدفع إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

د ) عنوان البريد الالكتروني

خانة عنوان البريد الإلكتروني اختيارية ، ولكن يجب إدخال رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني لضمان تأكيد الدفع للاختيار المفضل لديك.

QON-XX-XXXXXXXX

example@example.com

- 4 بعد إدخال كل التفاصيل، اضغط على إرسال .

- 5 ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة، تُظهر الرصيد الحالي المستحق.

- 6 حدد طريقة الدفع المفضلة لديك، إما بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر . سيتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

الدفع بواسط بطاقة الائتمان ية

Credit Card payment page

- 7 املأ تفاصيل بطاقتك واضغط على متابعة/دفع الآن . - 8 ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني لتأكيد الدفع وفقًا للتحديد المفضل لديك عند تسجيل الدخول .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

QNB ATM User Guide

Note: This payment option is available for all customers at ANY QNB ATM in Qatar. You will need your Qatar Cool Connection ID beforehand.

There is a limitation on how many transactions you can make per day via the ATM. Furthermore, there is a limit on the amount you can pay in any given day.

Please refer to the below.

Total # of transactions per day

Maximum amount per transaction

Type of Transaction

Minimum amount per transaction

Maximum amount per day

Qatar Cool Bill

5

Bill Amount

QR 5,000

QR 5,000

Steps

1. Insert bank card and enter your pin number

2. Select UTILITY PAYMENT

3. Select QATAR COOL from the list of utility providers.

4. Enter your CONNECTION ID and click SUBMIT

5. Enter your QID NUMNBER . Any QID number can be entered, it does not have to be directly associated with the property.

6. You will be re-directed to the TOTAL AMOUNT page. You will be required to TYPE the total amount into the designated field and click CONFIRM .

7. You will be requested to select the account you wish to debit, there is normally a choice of three depending on your account.

Debit Account

• • •

Credit Card

Savings account

8. Once you have selected the account, click CONFIRM .

9. Upon successful payment a receipt will be printed from the ATM machine, confirming the amount and the connection ID.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

دليل استخدام أجهزة الصراف الآلي – بنك قطر الوطني

ملاحظة : يتوفر خيار الدفع هذا لجميع العملاء في أي جهاز صراف آلي في بنك قطر الوطني في قطر. سوف تحتاج إلى الرقم التعريفي لقطر كوول الخاص بك مسبقا.

هناك حد لعدد المعاملات التي يمكنك إجراؤها يوميًا عبر أجهزة الصراف الآلي . بالإضافة إلى ذلك، هناك حد للمبلغ الذي يمكنك دفعه في أي يوم معين.

يرجى الرجوع للجدول التالي:

ا لحد الأدنى لمبلغ المعاملة/التحويل

الحد الأدنى لمبلغ المعاملة/التحويل

إجمالي عدد المعاملات في اليوم

الحد الأقصى اليومي

نوع المعاملة

5000 ريال قطري

5000 ريال قطري

قيمة الفاتورة

5

فاتورة قطر كوول

الخطوات

1 . أدخل بطاقة البنك وأدخل رقم التعريف الشخصي

.2 إختر دفع الخدمة

3 . اختر قطر كوول من قائمة موفري الخدمات.

4 . أدخل الرقم التعريفي وا ضغط على إرسال .

5 . أدخل رقم الهوية القطرية الخاصة بك، يمكن إدخال أي رقم QID ، ولا يشترط أن تكون ذات صلة مباشرة بالمنشأة.

.6 ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة إجمالي الم بلغ ، سيُطلب منك كتابة المبلغ الإجمالي في الخانة المحددة وال ضغط على التأكيد .

.7 سيُطلب منك تحديد الحساب الذي تريد الخصم منه، عادة ما يكون هناك خيار من ثلاث خيارات بحسب حسابك

• الحساب المدين • بطاقة الائتمان • حساب التوفير

8 . بعد القيام ب تحديد الحساب، ا ضغط ال تأكيد .

9 . عند الدفع بنجاح، ستتم طباعة الإيصال من ماكينة الصراف الآلي، لتأكيد المبلغ والرقم التعريفي

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

CBQ Mobile Banking App User Guide

Note: Customers with a CBQ account can pay their bills via the CBQ banking app. You will need your Qatar Cool Customer ID and Connection ID beforehand, for first time set-up.

Examples of the CUSTOMER ID and CONNECTION ID are below. For assistance please contact Qatar Cool’s customer service.

Customer ID – QON-XX-XXXXXXXX Customer ID – QCN-XXXXXXXX

• •

Steps

1. Download CBQ’s mobile app if needed.

2. Open the app and sign in.

3. Click on the PAYMENT tab at the bottom of the screen.

4. Select the UTILITLES option on the payment page. You will see all your utility providers.

5. select QATAR COOL .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

6. Click on ADD NEW BILL , for first time users.

7. Enter the CONNECTION ID and CUSTOMER ID. Ensure to add the dashes (-) with no spaces between the characters.

8. Click SEARCH when you have entered the two ID numbers.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

9. The property details will appear at the bottom of the page.

10. Click SUBMIT .

11. Review the search results (property code and owners name) and click CONFIRM .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

12. Select the new Qatar Cool account and click the ACTIVATE button.

13. You will receive an SMS from CBQ with an authorization code to activate the new Qatar Cool account.

13. You will be re-directed and requested to enter the activation code.

14. Once the account is activated, select it from the list.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

15. You will be re-directed to the payment page.

16. Select the account you wish to debit for the Qatar Cool payment.

17. Any outstanding amount owed will be displayed in the TOTAL AMOUNT field.

18. Choose to pay NOW or LATER .

19. Click the PAY NOW or SCHEDULE REQUEST button when complete.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

دليل استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من البنك التجاري

ملاحظة : يمكن للعملاء الذين لديهم حساب في البنك التجاري دفع فواتيرهم عبر تطبيق البنك التجاري المصرفي . ستحتاج إلى الرقم التعريفي للعميل الخاص بقطر كوول والرقم التعريفي الخاص بك مسبقًا، وذلك للمرة الأولى في الإعداد ات .

فيما يلي أمثلة للرقم التعريفي للعميل و الرقم التعريفي للعميل الخاص بقطر كوول للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في قطر كو ول.

• الرقم التعريفي للعميل - XXXXXXXX QON-XX- • الرقم التعريفي للعميل الخاص بقطر كوول - XXXXXXXX QCN-

الخطوات

.1 قم ب تحميل تطبيق البنك التجاري

.2 افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول

.3 اضغط على علامة الدفع الموجودة أسفل الشاشة .

.4 حدد خيار أدوات المساعدة في صفحة الدفع وستجد جميع موفري ال خدمة

.5 اختر قطر كوول .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

.6 ا ضغط على إضافة فاتورة جديدة ، للمستخدمين للمرة الأولى .

.7 أدخل الرقم التعريفي للعميل والرقم التعريفي للعميل الخاص بقطر كوول . تأكد من إضافة الشرطتين ( - ) بدون مسافات بين الأحرف .

.8 ا ضغط على بحث عند إدخال ال رقمين.

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

.9 ستظهر تفاصيل المنشأة / الوحدة السكنية في أسفل الصفحة

.10 اضغط على إرسال .

.11 راجع نتائج البحث (رمز المنشأة واسم المالك) وانقر على علامة التأكيد .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

.12 اختر حساب قطر كوول الجديد وانقر على الزر تفعيل .

.13 ستتلقى رسالة نصية قصيرة من CBQ مع رمز تفويض لتفعيل حساب قطر كوول الجديد .

.14 ستتم إعادة توجيهك ومطالبتك بإدخال رمز التفعيل .

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

الشركة القطرية لتبريد المناطق – شركة مساهمة خاصة قطرية Qatar District Cooling Co. – Private J.S.C

.15 بمجرد تفعيل الحساب، حدده من القائمة.

.16 ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع .

.17 حدد الحساب الذي تريد الخصم منه لتسديد قيمة فاتورة قطر كوول

.18 سيتم عرض أي مبلغ مستحق في خانة إجمالي المبلغ .

.19 اختر الدفع الآن أو لاحقًا .

.20 ا ضغط فوق زر الدفع الآن أو زر طلب الجدول ة عند الا نتهاء

Conserving Energy Today, Preserving our Tomorrow

Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28

Made with FlippingBook Proposal Creator