SD 昃春蓉 在上海年会上，美乐家中国区总裁许玮先生介绍了最新上线的在线产品问卷调查工 具，我试用后，非常惊喜。作为产品使用者，我可以在这个页面里直观地选择感兴趣的 产品品类，并且在清单里可以一目了然地看到选择的产品及价格，这便于了我了解产品 和购买产品。另一方面，我还可以将这个问卷调查的链接发送至潜在会员和老会员的电 子邮箱里。对方可以直接点击邮件中的链接，开始选择自己喜欢的产品。最重要的是，
当对方完成问卷后，同时也会发给我一份一样的问卷，这样我就能知道会员选择了哪些产品，后续我也会更偏重介 绍这些产品，便于推荐和完成续订。它可以协助我们推荐新顾客，及时跟进老顾客并续订，从而增加 LVIP 金卡会 员数量等等。另外，我也建议各位伙伴可以结合其他业务工具一起使用，效果会更好。当收到问卷结果时，我们可 以结合《认识美乐家》去引发会员的经营动机。在跟进的过程中，我们可以使用业务跟进中心了解会员们的续订情况。 我们应该积极使用公司为我们准备的业务工具，助自己的美乐家事业更上一层楼。
D6 刘丽 在刚开始经营时，我以为自己有能力做好美乐家。 我没有认真学习，也没有做好优质推荐和开箱跟进， 导致了亲推会员的大量流失。就在此时，公司推出了 《认识美乐家》这本工具书。当我看到这本书时，就 觉得这本中逻辑严谨，一目了然。我非常喜欢第三页，
分享时穿插自己的使用体验或者小故事，能够引起受众的共鸣。而在引发经营动 机时，我通常会给对方介绍第 37-40 页。善加利用《认识美乐家》这本工具书， 它会成为你事业成功的基石。今年年会，公司还发布了在线产品问卷调查工具， 我觉得非常有用。我迫不及待地推荐给顾客使用，操作非常简单，而且还能直接 “分享此页面”发到顾客的邮箱里。当顾客选完点击查看结果的时候，系统会同 时发送到我们的邮箱，更有利于我们进行跟进。在线问卷调查工具除了给会员官 方的产品信息，还顺便可以了解订单信息，真的特别方便。《认识美乐家》与在 线产品问卷调查工具相结合，可以帮助我们更好地做好分享与跟进。
D4 蔡建萍 在经营美乐家一年的过程中，我越来越意识到系统的重要性。我第一时间关注了公司全新推出 的在线产品问卷调查工具，并开始行动。对于好久不联系的朋友，我会请他们帮忙完成一份简单的 产品问卷调查，这比直接推荐对方办理会员更容易接受。比如我的名单里有一位老同事，以前的关 系还不错，但已经好多年没有联系了。在线产品问卷调查工具其实是打开话题的好机会。我给她发 了条信息，请她帮忙协助做环保产品的市场调研，这位同事很爽快地答应了，我们因此恢复了中断
的联系。这个在线业务小工具还有利于会员拓宽产品品类。很多人对要买什么东西常常有盲区，有位会员原来连着几个月都只 买胶原蛋白肽果味饮料，还有一位会员半年都一直在买护肤类产品。通过这次在线产品问卷调查，她们都已经购买了其他产品。 另外，当会员选择品类后，一定要提醒他们“查看结果”之后要点击“查看产品”，还可以继续点开产品图，里面有详细的产 品介绍！美乐家是我们一辈子的事业，利用好公司给我们的每一样工具，为我们的美乐家事业前进助航！
25 SEPTEMBER 2019 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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