La technologie favorise les interactions sûres et une meilleure santé
Krisan Palmer, gestionnaire des soins virtuels et responsable clinique d’Horizon
MENTIONS DANS LES MÉDIAS SOCIAUX
Chez Horizon, nous avons toujours cru que la technologie est un catalyseur. Nous avons adopté la technologie en tant que telle pour accroître l’accès aux ressources cliniques limitées en temps utile par le biais de diverses modalités techniques. De cette manière, nous avons pu éliminer les obstacles géographiques des patients, des clients et de leurs cliniciens. Jusqu’à récemment, il était toujours question de télésanté. Mais, maintenant, à l’échelle mondiale, on utilise plutôt les mots soins virtuels pour désigner ce type de soins. Au début de l’utilisation de la technologie pour améliorer le continuum de soins, les patients devaient se rendre dans un hôpital local pour voir ensuite leurs cliniciens dans un autre hôpital ou une autre clinique. De nos jours, grâce aux derniers changements en matière de capacités et de possibilités technologiques, les obstacles géographiques ou les déplacements peuvent également être éliminés. Assis dans le confort de leur domicile, les patients utilisent maintenant leurs propres appareils pour avoir une
consultation audio ou vidéo interactive en direct avec leur fournisseur de soins ou participer à une séance d’apprentissage en groupe. De plus, grâce à l’application de soins virtuels d’Horizon, qui leur est offerte gratuitement dans les magasins d’applications Google Play et Apple, sur invitation, ils peuvent désormais fournir des images ou des clips vidéo en toute sécurité à leurs cliniciens pour compléter leur plan de soins. Nous utilisons la télésanté (c.-à-d. les soins virtuels) depuis 1998, ce qui a permis à des milliers de patients et de cliniciens d’améliorer leurs soins. Depuis mars de cette année, plus de 1 500 autres cliniciens ont commencé à offrir des soins virtuels grâce à la plus récente plateforme de soins virtuels d’Horizon. Les médecins et le personnel d’Horizon ont adapté leur approche de différentes manières pour entrer en contact avec les patients, les clients et leur famille. Ainsi, le Centre cardiaque du Nouveau- Brunswick effectue maintenant les suivis
de chirurgie cardiaque sur une plateforme virtuelle, ainsi que la grande majorité des visites en clinique pour les procédures d’électrophysiologie. Le Centre offre également les programmes de réadaptation cardiaque en ligne avec des suivis par téléphone et quelques consultations en personne durant la phase jaune du plan de rétablissement de la pandémie. Le personnel de la clinique des fonctions cardiaques assure désormais les suivis principalement par téléphone. Selon sa directrice administrative, Janine Doucet, l’équipe a vraiment intégré les soins virtuels. Les réussites sont nombreuses. Les orthoptistes, par exemple, peuvent toujours demander au patient de venir à leur cabinet pour un premier examen des yeux, mais les rendez-vous de suivi peuvent parfois être effectués virtuellement pour améliorer l’alignement des yeux et surveiller la fixation et la vision. C’est désormais l’approche adoptée par Mary Johnson, une orthoptiste qui travaille à l’Hôpital St. Joseph du Réseau de santé Horizon, à Saint John. Depuis l’arrivée de la pandémie, elle est restée en contact avec d’autres orthoptistes au Canada pour échanger des pratiques exemplaires et des conseils. « J’ai également constaté qu’il était très pratique de rester en contact avec mes patients grâce à des appels téléphoniques et des appels vidéo réguliers, et ce soutien supplémentaire les a vraiment aidés », a-t-elle déclaré. Mary a même envoyé à des enfants un couvre- œil pour le traitement d’une maladie oculaire accompagné d’une lettre écrite à la main les félicitant de leur excellent travail, le tout dans une enveloppe décorée d’autocollants amusants. Il convient de saluer ces efforts. Pour en savoir plus sur d’autres exemples de réussites en matière de soins virtuels, je vous recommande de regarder la vidéo Les soins de santé virtuels sont un nouveau concept pour la plupart d’entre nous. Dans cette vidéo, le personnel et les patients d’Horizon commentent les avantages et les défis des soins de santé virtuels. Elle comprend notamment le témoignage suivant d’une jeune famille : « Nous étions heureux que notre rendez- vous n’ait pas été annulé. Le tout était bien simple, et nous n’avons pas eu besoin de nous déplacer. Nous avons des jumeaux de six ans, et la tâche de les préparer et de les emmener chez le médecin exige beaucoup de préparation. » Depuis de nombreuses années, Horizon est reconnu sur la scène nationale et internationale comme un chef de file dans la communauté des soins virtuels. Le dialogue est essentiel. Horizon se réjouit de recevoir les commentaires des patients et des clients sur leurs fournisseurs de soins de santé. J’encourage les fournisseurs de soins de santé à m’écrire à virtualcare@HorizonNB.ca afin d’échanger sur la manière d’exploiter la technologie pour améliorer l’expérience des patients et des clients.
Sur les plateformes de médias sociaux d’Horizon, nous avons vu de nombreux patients, clients et familles de vos patients parler des soins professionnels, sûrs et de qualité que vous fournissez.
Dans cette rubrique récurrente, nous mettrons en lumière certaines de ces « mentions dans les médias sociaux ». Si vous voyez une mention dans un média social, avisez-nous en écrivant à HorizonStar@HorizonNB.ca.
Harry Forestell @HarryForestell
Brittany Skelding @BrittSkelding
L’avantage de travailler dans un hôpital : un vaccin contre la grippe à votre bureau! Merci au @HorizonHealthNB de nous faciliter la tâche quand c’est très important! 14 h 26 · 28 octobre 2020 4 J’aime
Je suis allé chercher ma charmante épouse après sa chirurgie d’un jour à l’Hôpital Chalmers @HorizonHealthNB. Et j’ai été impressionné par les soins bien organisés, le calme et l’optimisme du personnel, en particulier ceux du personnel infirmier. Merci à l’HRDEC! 11 h 38 · 26 septembre 2020 2 gazouillis partagés 2 gazouillis partagés avec commentaire 143 J’aime SCTR (La Société canadienne des thérapeutes respiratoires) @CRST_tweets Merci au @HorizonHealthNB de célébrer le travail des TR. Donnie est précepteur d’au moins un membre du personnel de la SCTR et d’innombrables TR également. C’est un trésor! 15 h 12 · 28 octobre 2020 1 Gazouillis partagé 11 J’aime
[
Réseau de santé Horizon @HorizonHealthNB
16
17
28 octobre 2020
Joignez-vous à la conversation! Suivez-nous sur
1 Vous êtes une cible. 2 Les cybercriminels sont plus intelligents que vous le pensez. 3 La vie privée, la confidentialité et la sécurité des patients sont menacées. Suivez la formation obligatoire d’Horizon en cybersécurité DÈS AUJOURD’HUI! 3 RAISONS pour lesquelles vous devriez vous intéresser à la formation en cybersécurité Horizon prend des mesures contre les cyberattaques, mais VOUS avez aussi la responsabilité d’agir comme gardien de la cybersécurité. Allez sur le site Skyline pour trouver la formation offerte et la suivre avant le vendredi 18 décembre.
Ici, Mary Johnson, orthoptiste à l’Hôpital St. Joseph du Réseau de santé Horizon, à Saint John, prépare des colis pour ses jeunes patients de la pédiatrie.
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online