PODER
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Herramientas de testeo del modelo
Durmientes
URGENCIA
LEGITIMIDAD
Peligrosos
Dominantes
Definitivos
El CIS es un mecanismo complejo, fundamentalmente por la cantidad de actores involucrados. Por tanto, no es siem- pre la mejor solución contractual para dar respuesta a un problema social.
Demandantes
Dependientes
Discrecionales
Más allá de las cuatro condiciones de partida para resolver un determinado problema social con un CIS, hay que plantearse si realmente merece la pena la inversión en tiempo y dinero que precisa o se pueden conseguir los mismos objetivos de una forma más sencilla.
HERRAMIENTAS PARA DEFINIR RETOS Y OBJETIVOS EN LA PROVISIÓN DE UN SERVICIO PÚBLICO CON CIS Te presentamos dos herramientas que te permitirán reflexionar y definir tus retos como Administración para resolver el problema social objeto de la intervención, explicar tus razones para hacer un CIS y establecer tus objetivos internos para medir tus resultados e incorporarlos a tu gestión, enfocando tus esfuerzos en involucrarte solo con aquellos grupos de interés que realmente importan.
Modelos de grupos de interés (GDI) de Salience
FUERA DE LOS GDI
Fuente: Guide to engagement, Local Government Association, UK. LGA
La primera herramienta mostrada abajo es una teoría del cambio para dentificar qué problemas relativos a la forma de provisión de un servicio social se pueden resolver mediante un CIS. Ha sido diseñada por el GO Lab de la Universidad de Oxford para guiar a las AAPP en el uso de CIS y está basada en 10 años de experiencia.
La segunda herramienta que muestra el diagrama de arriba, es el modelo de los grupos de interés de Salience (1997) que sirve para identificar a aquellos grupos de interés con los que realmente debes involucrarte y escuchar para hacer un CIS. El modelo ordena los grupos de interés de acuerdo con tres criterios: poder, legitimidad y urgencia. Esto permi-
Por qué usar CIS
Implicaciones para las personas
Potencial de los CIS para la reforma del servicio público
Retos de los servicios públicos
Implicaciones para los servicios
Colaboración.Facilitan la colaboración entre funcionarios y Administraciones Públicas y entre redes de PSS. Actividades de los servicios moldeadas a las necesidades de los usuarios
Servicios públicos fragmentados: duplicidad, agujeros, comunicación insuficiente
Fragmentación en la provisión de servicios y presupuestos "silo"
Prevención. Posibilita el "invertir para ahorrar" y la provisión dual de servicios donde los inversores sociales financian los servicios preliminares relativos a la prevención del problema posterior
Servicios públicos fragmentados y estancados que no responden a las necesidades de personas vulnerables
Servicios públicos reactivos para responder a las crisis
Enfoque cortoplacista (político y financiero)
Servicios públicos que no tienen buenos resultados se mantienen sin cambios
Dificultad para crear cambio
Espacio para innovar. La transferencia de riesgo posibilita la innovación. Nuevas intervenciones. Mejora la gestión del desempeño. Genera aprendizaje sistemático
Fuente: GO Lab, 2018. Building the tools for public services to secure better outcomes: Collaboration, Prevention, Innovation.
Informe: Toolkit para el desarrollo de Contratos de Impacto Social, CIS
Informe: Toolkit para el desarrollo de Contratos de Impacto Social, CIS
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