Smernice za promocijo projektov Erasmus+ in distribucijo njihovih rezultatov
Kako komunicirati O PROJEKTU
#CommsJourney
Povej svojo zgodbo. Naredi spremembo.
Zahvala Namen tega priročnika je podpreti upravičence programov Erasmus+, Evropska solidarnostna enota in Ustvarjalna Evropa pri komunikacijskih aktivnostih. Pripravila ga je Evropska komisija (Generalni direktorat za izobraževanje, mladino, šport in kulturo) v tesnem sodelovanju z Evropsko izvajalsko agencijo za izobraževanje in kulturo (EACEA).
Avtorji Angelo Strano Jessica Mariani Ana Alhoud Natascha Kittler
Rokopis je bil dokončan decembra 2021 1. izdaja Luxembourg: Urad za publikacije Evropske unije, 2021 © Evropska unija, 2021 Politiko ponovne uporabe dokumentov Evropske komisije ureja Sklep Komisije 2011/833/EU z dne 12. decembra 2011 o ponovni uporabi dokumentov Komisije (UL L 330, 14.12.2011, str. 39). Če ni drugače navedeno, je ponovna uporaba tega dokumenta dovoljena na podlagi licence Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). To pomeni, da je ponovna uporaba dovoljena, če je ustrezno naveden vir in so označene morebitne spremembe.
PDF ISBN 978-92-76-43098-8 doi:10.2766/152640 NC-03-21-418-SL-N
Vodnik za komuniciranje o projektih in njihovih rezultatih po korakih
Kazalo
Uvod 6
Komunikacija? Začnimo pri osnovah. Kako uporabljati vodnik „#CommsJourney “
6 7
Tu smo, da pomagamo!
Načrtujte potovanje #CommsJourney 9 P reverite Vodnik za prijavitelje oziroma Vodnik po programu in razpise za zbiranje predlogov 10 Razvijte komunikacijsko strategijo 12 Napišite letni komunikacijski načrt Ustvarite vizualno podobo vašega projekta 15 Ustvarite vizualno identiteto 17 Prikažite emblem EU
Napišite projektne zgodbe 21
Že od samega začetka pripovedujte o vašem projektu!
Razmišljajte digitalno
23
Delite rezultate projekta 31 Pomembno je deliti 32 Uporabljaj spletna mesta 32
Delite vaše rezultate na platformi za razširjanje rezultatov projektov
Določite kanale družbenih omrežij Navežite stike s predstavniki medijev Delite vaše rezultate na dogodkih
33 34 34
Ovrednotite svoje potovanje #CommsJourney 40 Izberi kazalnike 41 Izvedite vrednotenje
5
Dragi/-a upravičenec/-ka,
dobrodošel/-a na komunikacijskem popotovanju!
A Komunikacija?
Začnimo pri osnovah. Komunikacija je ... dvosmerni proces deljenja informacij in izmenjave idej, podatkov in sporočil – prek ustreznih kanalov –, da se dosežejo opredeljene ciljne skupine. Pomembna je, ker ... ljudem omogoča, da pojasnijo in delijo svoja čustva in se tako povežejo z drugimi je življenjska sila projekta, o katerem je treba govoriti in ga promovirati Z obveščanjem o projektu: vam bo omogočeno sodelovanje z deležniki bo predstavljen učinek vašega projekta in njegovih rezultatov na družbo se bo razširila vaša mreža za sodelovanje v prihodnosti bo podprta diseminacija rezultatov vašega projekta se bo okrepila ozaveščenost državljank in državljanov o tem, kako se porablja proračun EU
Kaj
Zakaj
bo predstavljena uspešnost evropskih programov To vam lahko uspe, če vaš projekt vidite kot ... popotovanje , na katerega se odpravljate zgodbo , ki jo želite povedati spomin , ki ga želite deliti
Kako
B Kako uporabljati vodnik „#CommsJourney “
„#CommsJourney “ je vodnik , ki upravičence v programih Erasmus+, Evropska solidarnostna enota in Ustvarjalna Evropa po posameznih korakih vodi pri komunikacijskih aktivnostih. Metoda „Kaj, zakaj, kako“
Te smernice za komuniciranje so sestavljene iz petih poglavij , ki so organizirana po kronoloških korakih. Vsak korak je pojasnjen v skladu z metodo „kaj, zakaj, kako“, katere cilj je prikazati vse podrobnosti aktivnosti, ki jih boste izvedli.
Pod » Kaj« je predstavljena aktivnost sama Pod » Zakaj« je pojasnjen njen pomen Pod » Kako« so navedeni koraki, ki jim je treba slediti
6
O PROJEKTU #CommsJourney
Sledi korakom Ko se seznanite z metodologijo „kaj, zakaj, kako“, vključite svoje sodelavce in sledite posameznim korakom po vrstnem redu, da bo vaše popotovanje karseda prijetno. Uporabite vire Kliknite na hiperpovezave, ki vas usmerijo na uporabne predloge in zunanja spletna mesta ter poiščite navdih.
C Tu smo, da pomagamo!
Imate vprašanja? Ne skrbite. Ne pozabite, da lahko prosite za pomoč in sodelujete pri zanimivih pobudah, ki jih morda ne poznate.
Glede na naravo projekta (centraliziran ali decentraliziran projekt) se lahko obrnete po pomoč, ki jo potrebujete na potovanju #CommsJourney. .
Centralizirani projekti Evropska izvajalska agencija za izobraževanje in kulturo (EACEA) je odgovorna za centralizirane projekte programov Erasmus+ in Evropska solidarnostna enota ter za vse projekte programa Ustvarjalna Evropa.
Decentralizirani projekti Nacionalne agencije Erasmus+ in nacionalni uradi Erasmus+ (za partnerske države) so glavne kontaktne točke za decentralizirane projekte programov Erasmus+ in Evropska solidarnostna enota .
Za več informacij o pravilih in obveznostih v zvezi z obveščanjem, razširjanjem in uporabo glejte: Vodnik za prijavitelje Erasmus+ Evropska solidarnostna enota – Vodnik po programu Razpisi programa Ustvarjalna Evropa
p
Vstopi in začni potovanje #CommsJourney
7
„Komunikacija“ izhaja iz latinske besede „communis“, kar pomeni deliti .
Besedi informacija in komunikacija se
pogosto uporabljata kot sopomenki, vendar imata precej različna pomena. Informacijo podamo, v komunikaciji sodelujemo.
Sydney J. Harris, novinar
8
O PROJEKTU #CommsJourney
Načrtujte potovanje #CommsJourney
Vaš predlog projekta je bil uspešen in res ste navdušeni nad novim izzivom. Vendar ne pozabite, da se vaše potovanje ne more začeti brez ustreznega načrta ! Projekti, ki jih financira EU, imajo dolg cikel z različnimi stopnjami in več vključenimi partnerji. Zato je pomembno, da načrtujete komunikacijske aktivnosti in ustrezno razdelite naloge.
Preverite Vodnik za prijavitelje oziroma Vodnik po programu in razpise za zbiranje predlogov Preverite Vodnik za prijavitelje oziroma Vodnik po programu in razpise ter njihova poglavja, namenjena komunikaciji, diseminaciji in uporabi rezultatov . Če se sprašujete, kakšna je razlika med temi pogosto uporabljenimi izrazi, je tukaj kratek povzetek.
Kaj
Komunikacija : informiranje o projektih in njihovih rezultatih Diseminacija : opis rezultatov in njihovo razširjanje za nadaljnjo uporabo Uporaba : uporaba rezultatov
Zakaj
Vodnik za prijavitelje oziroma Vodnik po programu – pa tudi sporazum o nepovratnih sredstvih in razpisi – so izhodišče vašega potovanja. Pojasnjujejo, kakšne so vaše obveznosti v zvezi s komunikacijo, diseminacijo in uporabo ter kaj Evropska komisija pričakuje od vas. Vodnik za prijavitelje oziroma Vodnik po programu imejte vedno pri sebi na vsakem koraku potovanja. Če vam kaj ni jasno, poglejte v Vodnik ali za pomoč prosite svetovalca na projektu ali svetovalca za komunikacijo.
Kako
9
NAČRTUJTE
Razvijte komunikacijsko strategijo #CommsJourney za vaš projekt se bo začel s komunikacijsko strategijo , ki bo vaš vodič in referenca na celotnem potovanju. Strategijo, ki ste jo predstavili v svoji prijavi, še naprej razvijajte. Komunikacijska strategija določa cilje (zakaj želite nekaj storiti), ciljne skupine (za koga?), sporočila (kaj želite povedati), kanale (kako to povedati) in aktivnosti (kaj narediti). Upošteva okvir programa , v katerega je projekt umeščen, in vam pomaga določiti čas in vire , ki jih potrebujete za komuniciranje o projektu.
Kaj
Mejniki v komunikacijski strategiji so:
Komunikacijski cilji
Ciljne skupine
Ključna sporočila
Aktivnosti in kanali Komunikacijski kazalniki
Vključevanje je v središču programov EU, prav tako pa tudi vključujoča komunikacija . Cilj je vse ljudi obravnavati spoštljivo. Pomaga nam odpravljati škodljive stereotipe in nezavedne predsodke. Na tem celotnem potovanju vam bomo svetovali, kako pri komuniciranju povečati vključevanje in raznolikost. To je treba upoštevati že od začetka.
Zakaj
Komunikacijska strategija postavlja temelje tistemu, „ kar želite doseči “ v smislu komuniciranja in vam omogoča, da se premaknete od tam, kjer ste zdaj, do tja, kjer želite biti . Vključite svoje projektne partnerje Ne potujte sami! Na pot povabite še koga in zbirajte zamisli o vaših vlogah ter dolgoročnih in kratkoročnih ciljih. Določite možne ključne akterje v projektnem konzorciju in razmislite o vključitvi strokovnjakov na področju komuniciranja. Seznanite se s cilji programa Ne pozabite, da sta projekt in program povezana. Prebrskajte spletno stran programa in skupaj razpravljajte o tem, kako bi bilo pri projektu mogoče upoštevati njegove cilje in prednostne naloge Evropske komisije.
Kako
10
O PROJEKTU #CommsJourney
Določite cilje komuniciranja Kaj želite doseči s projektom in njegovimi rezultati? To je prvo vprašanje, na katerega bi morali znati odgovoriti. Vaši komunikacijski cilji morajo biti SMART (specific, measurable, agreed upon, realistic, time-bound – specifični, merljivi, dogovorjeni, realni, časovno omejeni), dolgoročni in usmerjeni v pripravo prihodnjih komunikacijskih aktivnosti. Določite ciljne skupine Koga želite doseči s svojim projektom? Določite vaše primarne in sekundarne ciljne skupine , pa tudi njihove interese, potrebe, značilnosti in stališča. Tako boste določili, na kaj bodo osredotočene vaše aktivnosti in sporočila.
Bodite vključujoči! Potovanje je bolj zabavno v raznoliki skupini. Razmislite, kako bi se lahko osredotočili na določene družbene skupine, na primer tiste, ki so prikrajšane zaradi neenakosti, ali na ljudi v ranljivih okoliščinah, ki bi jim lahko vaš projekt in njegovi rezultati koristili.
Izberite ključna sporočila Vsak cilj in ciljna skupina imata ustrezno ključno sporočilo. Sporočila so kot magnet za privabljanje občinstva in nagovarjanje njihovih interesov. Zato naj bodo jasna , kratka in enostavna , da si jih je mogoče zapomniti. Določite aktivnosti in kanale Kako boste dosegli svoje občinstvo? S projektnimi partnerji zbirajte zamisli o najboljših in stroškovno najučinkovitejših aktivnostih in
kanalih komuniciranja. Tukaj je nekaj primerov:
AKTIVNOST Spletni članki ali novice Objavljanje na družbenih omrežjih Newsletter (e-novice) Sporočila za javnost Videoposnetki Publikacije (zloženke, brošure) Dogodki
KANAL spletne strani, platforme družbenih omrežij Facebook, Twitter, Instagram itd. neposredna elektronska pošta, spletna stran
neposredna elektronska pošta, storitve za distribucijo novic spletna stran, kanal Youtube, platforme družbenih omrežij spletna stran, dogodki spletna stran, platforme družbenih medijev
11
NAČRTUJTE
Razmislite o kazalnikih Določite preproste kazalnike uspešnosti za merjenje dela in uspeha na področju komuniciranja. Anketa, število klikov na vašem spletnem mestu ali analitika družbenih omrežij vam lahko pomagajo oceniti vašo uspešnost. Prenesite pdf o tem ali skočite na poglavje 5 Uporabite predlogo Priloga 1 Napišite letni komunikacijski načrt Ko imate strategijo, naredite letni komunikacijski načrt. Tako kot strategija mora biti tudi načrt specifičen , časovno omejen in pripravljen na začetku vsakega leta. Medtem ko vam strategija pove, „kaj storiti“, je načrt osredotočen na vprašanje, „ kako to storiti “. Komunikacijski načrt je vaš načrt za organizacijo komuniciranja glede na vaš čas, potrebe in razpoložljive vire. Vzemite si čas zanj, saj boste tako lažje sprejemali učinkovite odločitve in dosegli svoje cilje. Sledite 5 mejnikom komunikacijske strategije Se še spomnite vašega vodiča ? Za začetek ga prelistajte. Prepričajte se, da je vaš načrt v skladu s komunikacijskimi cilji, ki ste jih opisali v svoji strategiji, pa tudi s ciljnimi skupinami, sporočili, aktivnostmi, kanali in kazalniki. Pripravite komunikacijski načrt Svoj načrt si zamislite kot koledar in se odločite, kaj boste naredili v posameznem mesecu. Prednost dajte svojim glavnim ciljem in ciljnim skupinam. Ne pozabite vključiti letnega proračuna za komuniciranje in določiti, kako se bodo sredstva porabila. Uporabite spodnjo predlogo. Posodabljajte svoj načrt in obveščajte partnerje Bodite pripravljeni na spremembo smeri : vaše potovanje #CommsJourney je lahko polno presenečenj! Svoj načrt boste morali sproti posodabljati in obveščati partnerje.
Kaj
Zakaj
Kako
12
Gradi
sodeluj
13
Identiteta je začetek vsega. Pomeni, po čem se nekaj prepozna in kako se nekaj razume.
Paula Scher, grafična oblikovalka
14
O PROJEKTU #CommsJourney
Ustvarite vizualno podobo vašega projekta
Čas je, da določite vizualno podobo vašega projekta. Projekt si zamislite kot blagovno znamko s svojim poslanstvom in lastnostmi. Ne pozabite, da je vaš projekt edinstven. Poskrbite za prepoznavnost, vendar bodite dosledni v vseh kanalih in pri vseh orodjih.
Ustvarite vizualno identiteto Vizualna identiteta vključuje vse vizualne elemente (tj.: logotip, pisavo, slike), ki jih je mogoče povezati z vašim projektom. Izraža komunikacijsko strategijo in okvir programa ter podpira vse tvoje komunikacijske aktivnosti. Vizualna identiteta predstavlja, kdo ste, in omogoča, da vas ciljna skupina zlahka prepozna. Upodablja vaše vrednote in vpliva na dojemanje projekta. Vaša vizualna identiteta se bo uporabljala za: spletno mesto projekta digitalno gradivo (predstavitve PowerPoint, dokumente, podpis elektronske pošte ...) natisnjeno gradivo (letake, brošure ...) – kadar je le mogoče, uporabljaj brezpapirni pristop profile na družbenih medijih promocijske materiale (skodelice, pisala, majice ...)* Zbirajte zamisli s partnerji Posvetujte se o možnih stilih, barvah in vizualnih elementih. Določite eno osebo v projektnem konzorciju, ki bo zbirala ideje partnerjev . Te informacije bodo zelo pomembne za grafične oblikovalce, da se bodo domislili dobrih predlogov. Poišči navdih @ Design Inspiration , Canva.com Oblikujte vaš logotip Logotip je simbol, sestavljen iz besedila in slik, po katerem je mogoče prepoznati vaš projekt. Iz dobrega logotipa je mogoče razbrati, kaj je tema projekta in zakaj je pomemben. Zlato pravilo, ki ga je treba pri tem upoštevati: „ naj bo privlačen in preprost !“
Kaj
Zakaj
Kako
* Trajnostnost je v središču programov EU. Bodi „zelen“ in se odloči za rešitve, ki so okolju prijazne. Več informacij: https:// ec.europa.eu/environment/emas/pdf/other/EC_Guide_Sustainable_Meetings_and_Events.pdf.
15
VIZUALNO
Izberite vizualne elemente Vizualna identiteta je sestavljena iz:
colour palette uporabna orodja:
Colordesigner ,
Typeinspiration.com
pisav uporabne zbirke:
Google Fonts ,
Exljbris
ilustracij in fotografij uporabne baze fotografij:
Unsplash ,
Pixabay
ikon koristne povezave:
Flaticon , Iconsvg Vizualni elementi naj bodo usklajeni in uravnoteženi. Pri uporabi slik, ilustracij in pisav vedno spoštujte pravila o avtorskih pravicah in varstvu osebnih podatkov, ki veljajo v vaši državi. Za več informacij skočite na poglavje 4 .
Ker slika pove več kot tisoč besed, bodite pri izbiri slik previdni! Naj bodo čim bolj raznolike in vključujoče . Tu je nekaj nasvetov:
PRIMERNO
NEPRIMERNO
Uporabite slike, ki prikazujejo ljudi z invalidnostjo, ljudi različnih spolov, narodnosti, starosti, postav, kultur in spolne usmerjenosti. Uporabite slike, ki predstavljajo ženske in osebe z invalidnostjo v aktivnih vlogah ter osebe iz etničnih manjšin, ki delajo na visokokvalificiranih delovnih mestih.
Izogibaj se upodabljanju premalo zastopanih skupin samo v določenih kontekstih, na primer upodobitvi istospolne družine samo v kontekstu pravic LGBTIQ. Izogibaj se slikam, ki vzbujajo stereotipe, na primer prikazovanju žensk kot pasivnih, pripadnikov romskih skupnosti, ki živijo v revščini, ali invalidov kot slabotnih in odvisnih od drugih.
Za več navdiha si oglejte vodnik z naslovom
Images that change the world (Slike,
ki spreminjajo svet) švedskega fotografa Tomasa Gunnarsona.
16
O PROJEKTU #CommsJourney
Poskrbite za dostopnost Z dostopnim oblikovanjem zagotovite, da bo vaše delo koristilo čim več ljudem! Ko ustvarite vizualne elemente, poskrbite, da bodo zlahka dostopni ljudem z motnjami sluha, vida, kognitivnih sposobnosti ali pozornosti. Ne pozabite: uporabljajte vzorce v razpredelnicah ali dodajte opisna besedila , da omogočite dostopnost barvno slepim izogibajte se utripajočim lučem v videoposnetkih, da ne bi sprožile napadov pri ljudeh z epilepsijo Za več nasvetov in trikov si oglejte domačo stran WC3 WAI in oddelek o dostopnosti v spletnem vodniku Europa Web Guide . Poiščite navdih v drugih projektih, ki jih financira EU Poiščite primere drugih projektov, ki jih financira EU, in njihove vizualne identitete, da dobite navdih! Platforma programa Erasmus+ za razširjanje rezultatov projektov Platforma programa Evropska solidarnostna enota za razširjanje rezultatov projektov Platforma programa Ustvarjalna Evropa za razširjanje rezultatov projektov Prikažite emblem EU Pokažite, da „to počneš s podporo EU“! Upravičenci do sredstev EU morajo pri svojem komuniciranju uporabljati evropski emblem, s čimer izkazujejo podporo Evropske unije. Oglejte si interne smernice , ki jih je izdala Evropska komisija, in preverite pravila, ki jih je potrebno upoštevati. Prikaz emblema EU krepi ozaveščenost državljank in državljanov EU o tem, kako se porablja proračun EU, in kaže na dodano vrednost programov EU. Ne pozabite, da je uporaba emblema EU obvezna in da je ta zahteva navedena v sporazumu o nepovratnih sredstvih, ki ga podpiše upravičenec.
Kaj
Zakaj
17
VIZUALNO
Kako
Poleg emblema EU ali pod njim navedite „ Sofinancira Evropska unija “ ali „ Financira Evropska unija “, odvisno od narave financiranja.
Funded by the European Union
Co-funded by the European Union
Ime Evropske unije mora biti vedno izpisano v celoti. Izjavi o financiranju ne dodajajte imena programa.
Funded by the European Union Name of the programme
V povezavi z emblemom EU ne navajajte imena programa.
NAME OF THE PROGRAMME
Emblem EU lahko prenesete
tukaj .
18
Vizualizacija
učinek
19
Ne gre le za vsebino. Gre za zgodbe. Ne gre le za zgodbe. Gre za dobre zgodbe
Mitch Joel, podjetnik
20
O PROJEKTU #CommsJourney
Napišite projektne zgodbe
Že od samega začetka pripovedujte o vašem projektu! Dokumentirajte vaše potovanje in naj vaš cilj postane zanimiva zgodba! Vaši ciljni skupini povejte, kaj nameravate doseči: projektne zgodbe – od projektnih ciljev in vlog partnerjev do aktivnosti ali rezultatov – lahko navdihujejo javnost, oblikovalce politik in organizacije, dejavne na vašem področju. Pridobivanje izkušenj je del samega potovanja. Če pripovedujete zgodbe, boste ciljni skupini omogočili, da potuje in se povezuje z vami na potovanju #CommsJourney. Če druge obveščate o vašem projektu, vam bo to prineslo nove priložnosti in partnerstva.
Kaj
Zakaj
Razlikujte med informacijami in pripovedovanjem zgodb
Kako
Medtem ko so informacije dejanski podatki, so zgodbe umetnost pripovedovanja, ki pritegne občinstvo. Upoštevajte to, ko si zastavljate komunikacijske cilje.
Na primer:
Informacije
Pripovedovanje zgodb
Projektni konzorcij sestavljajo naslednji projektni partnerji: ...
Spoznajte naše projektne partnerje! Vsak mesec vam bomo predstavili enega partnerja – danes bomo začeli z našo koordinatorko projekta, gospo ...
21
NAPIŠITE
Izberite obliko vsebine Vsebino lahko predstavite v različnih oblikah . Glede na komunikacijske cilje in ciljne skupine ima lahko oblika vsebine bolj formalen ali neformalen ton . Nekatere oblike se uporabljajo predvsem v informativne namene , druge pa so bolj primerne za pristop pripovedovanja zgodb . Oglejte si spodnjo tabelo: Oblike vsebine
Objava v družbenih medijih
Spletna vsebina
Sporočilo za javnost
Komunikacijsko gradivo
Novice
informiranje in pripovedovanje zgodb
pripovedovanje zgodb
informiranje in pripovedovanje zgodb
pripovedovanje zgodb
informiranje in pripovedovanje zgodb
CILJ KOMUNICIRANJA
TON formalen in neformalen
formalen in neformalen
formalen
neformalen
formalen in neformalen
spletna stran „O projektu“, ki opisuje projekt in njegove cilje
e-novice (newsletter) o projektu, ki jih pripravimo enkrat ali dvakrat mesečno novice o tem, da je bil vaš projekt predstavljen na pomembnem dogodku ali v znanem mediju
sporočilo za javnost, ki napoveduje zaključno konferenco, na kateri bodo rezultati projekta
objava s fotografijo ali videoposnetkom aktivnosti, organizirane v sklopu projekta
e-brošure, informativni listi ali infografike o ciljih in rezultatih projekta
PRIMERI KOMUNI- KACIJSKIH AKTIV- NOSTI
predstavljeni deležnikom in medijem
Pripravite vsebinsko strategijo S tem pregledom v mislih zberite svojo ekipo in pogovorite se o tem, katera oblika vsebine bi ustrezala vašim namenom. Ko pripravljate vsebino, najprej pomislite, za koga pišete . S tem boste določili: vrsto vsebine: novica, objava na blogu, spletna stran, objava v družbenih medijih ton : ne gre za to, kaj poveste, temveč za to, kako to poveste. To ne pomeni le besed, ki jih izberete, temveč tudi besedni red, ritem in tempo; kanal: spletna stran, družbeni mediji, radio, tisk, podkast.
22
O PROJEKTU #CommsJourney
Ne pozabite, da je priprava vsebine del vaše komunikacijske strategije in načrta (vrnite se na poglavje 1 ): vsak mesec določite vsebinski načrt in ga ustrezno vključite v svoj komunikacijski načrt.
Razmišljajte digitalno Ko načrtujete vsebino, pomislite na kanale , ki jih lahko uporabite za objavo vaših zgodb. Kako lahko najlažje dosežete ciljno skupino? Vaše zgodbe se bodo najverjetneje širile digitalno, pa naj bo to prek spletnega mesta ali družbenih omrežij. Digitalnost je nova normalnost in je tudi okolju najbolj prijazna. Spletno pisanje je v večini primerov nadomestilo tisk in postalo najbolj priljubljen način komunikacije. Gre za interaktivno obliko pisanja, kjer se povezave in multimedijske vsebine pojavljajo v besedilu, možnosti za interakcijo z občinstvom pa so večje. Zlata pravila pisanja digitalnih vsebin Naj bodo kratke in preproste: ljudje pogosto nehamo brati po prvem odstavku Prednost dajte aktivni obliki glagolov in se izogibajte pasivnim oblikam: tako je branje hitrejše in bolj tekoče Uporabljajte naslove in odstavke: strukturirajte svojo vsebino in izboljšajte berljivost Dodajte povezave, privlačne vizualne elemente in večpredstavnostno vsebino: tako bo vaša vsebina privlačna in polna virov
Kaj
Zakaj
Kako
23
NAPIŠITE
Napišite povzetek projekta
Prvi vtis je pomemben! Povzetek projekta bo verjetno prva vrsta vsebine, ki jo bo vaša ciljna skupina prebrala na vaši spletni strani, v vašem komunikacijskem gradivu in na platformah Evropske komisije za rezultate projektov. Povzetek naj bo kratek, pri pisanju pa dodajte alineje, da bo bolj pregleden. Sledite tej strukturi: ozadje : Zakaj ste se prijavili na ta program? Katere potrebe nagovarja vaš projekt? cilji : Kaj želite doseči s svojim projektom? izvajanje : Katere aktivnosti boste izvajali, koliko udeležencev je vključenih in kakšen je njihov profil? rezultati : Kakšne rezultate in učinek pričakujete od projekta? novice Naj vaša zgodba zasije in privabi bralce na potovanje #CommsJourney! Pomislite, kaj je novega pri projektu in ali bi to zanimalo ali navdihnilo vašo ciljno skupino. To je lahko aktivnost, ki ste jo pred kratkim organizirali, ali rezultat, ki ste ga nedavno dosegli. Upoštevajte naslednje nasvete: začnite z najpomembnejšim dejstvom: vaš uvod mora takoj pritegniti pozornost bralca Fosredotočite se na odgovore na pet vprašanj : „Kdo?“, „Kaj?“, „Kdaj?“, „Kje?“, „Zakaj?“, in sicer v glavnem (uvodnem) odstavku, ki sledi naslovu ne pozabite, da je pravočasnost pomembna: prej ko se o dogodku poroča, bolj je zanimiv preverite, ali je novica relevantna: ali je povezana z aktualno temo? ne pozabite na moč „ pomembnosti “: če ste v vaš projekt vključili javno osebnost (npr. ministra ali ministrico, podjetnico ali podjetnika), bodo novice bolj privlačne
24
O PROJEKTU #CommsJourney
sporočilo za javnost Sporočilo za javnost je dobro strukturirano besedilo, ki se pošlje novinarjem, ima formalen ton in podaja jasne informacije. Sporočilo za javnost služi „ustvarjanju“ novice – njegov glavni namen je, da ga novinarji uporabijo in da se pojavi v medijih. Osredotočite se na odgovore na pet vprašanj : kdo, kaj, kje, kdaj, zakaj. Naslov mora vsebovati glavno informacijo: „Projekt EU razkriva ...“ ali „Ministrstvo za izobraževanje, znanost in šport sodeluje na zaključni konferenci projekta EU ...“ ali „Dva milijona sredstev EU, dodeljenih projektu EU za spodbujanje trajnostnosti“. Vključite izjave koordinatorja projekta ali ustreznega ključnega akterja: to novinarje najbolj zanima. Dodajte ustrezne podatke , povezave in kontaktne informacije . Vsa sporočila za medije Evropske komisije so na voljo na tej povezavi – lahko prebrskate novinarski kotiček in od tam črpate navdih za svoja sporočila za javnost. objave na družbenih omrežjih Pisanje za družbena omrežja je kratko, jasno in prodorno ! Število znakov je omejeno, zato je vaše sporočilo privlačnejše, po drugi strani pa pisanje zahtevnejše. Besedila in večpredstavnostne vsebine, kot so slike, animacije in videoposnetki, postanejo del iste pripovedi. Spodaj najdete nekaj nasvetov za pisanje učinkovitih objav v družbenih medijih: opredelite, katere družbena medije želite uporabiti Niso vsa družbena omrežja enaki – določite vaše prioritetne kanale glede na ciljne skupine in vire. (Več o tem najdete v poglavju 4 ). naučite se jezika vašega občinstva Jezik se razlikuje glede na starost občinstva. Spoznajte, kako vaša ciljna skupina govori, da se boste z njo lažje povezali. Lahko ji zastavite vprašanje, uporabite citat ali nabor emodžijev in jo spodbudite h komentarjem pod objavo in deljenju izkušenj. uporabite večpredstavnostno vsebino Na družabnih omrežjih je zelo pomembna vizualna komunikacija . Slike, videoposnetki ali infografike pritegnejo pozornost uporabnika veliko hitreje in učinkoviteje kot samo besedilo. Pripovedujejo zgodbo in lahko čustveno pritegnejo občinstvo.
25
NAPIŠITE
Slike: uporabite ustrezno dimenzijo in resolucijo. Videoposnetki: po možnosti naj ne bodo daljši od ene minute. Infografike: številke in podatke prikaži vizualno. Za povezave in vire se vrnite na poglavje 2 . bodite ustvarjalni pri vsebini Predstavite udeležence projekta, predstavite dogodek in aktivnosti s prenašanjem v živo, prikazom več fotografij ali z anketo. Uporabite vse skupaj: z raznolikim in privlačnim načrtovanjem vsebine je mogoče vzpostaviti trden in dolgotrajen odnos z občinstvom. objavo zaključite s „pozivom k akciji“ Kaj pričakujete od ciljne skupine, ko bo prebrala vašo objavo? Gre za tako imenovani „ poziv k akciji “. Povabite bralca, naj obišče vašo spletno stran, deli objavo, doda komentar, klikne povezavo ali se odzove na objavo. uporabljaj prave #ključnike Ključniki delujejo kot oznake na družbenih medijih, ki uporabniku olajšajo iskanje novic in vsebine o določeni temi. Uporabnik, ki ga zanima določena tema, lahko išče po ključnikih (npr. #ErasmusPlus ali #SolidarityCorps) in najde sorodno vsebino. Poiščite ključnike, ustrezne za vaš projekt, da ga bodo morebitni udeleženci lahko našli – lahko pa se tudi domislite svojih! Služba za pomoč uporabnikom omrežja Twitter je pripravila tudi zelo kratek povzetek, kako pravilno in učinkovito uporabljati ključnike. Brezplačna spletna mesta, kot sta hashtagify ali all hashtag , vam pomagajo določiti najboljši ključnik za vaše potrebe. Če raje uporabljate aplikacijo, si lahko pomagate z aplikacijo Hashtag Expert (iOs, za Instagram) ali Leetags (Android). komunikacijsko gradivo Organizirate ali se udeležujete dogodka in bi radi promovirali svoj projekt? Razmišljajte digitalno in uporabljajte zlata pravila spletnega pisanja . Če se odločite za omejeno tiskano informativno gradivo, kot so letaki in brošure, ali nekaj promocijskega materiala, ne pozabite: upoštevajte načela : zmanjšaj, ponovno uporabi, recikliraj vedno uporabljajte vizualno identiteto projekta (vrnite se na poglavje 2 ) uporabite privlačne naslove, da bo vaše sporočilo izstopalo use eye-catching headlines to make your material stand out
26
O PROJEKTU #CommsJourney
Trajnostnost in digitalnost sta temeljni vrednoti Evropske komisije. To vključuje zmanjševanje odpadkov in premišljeno proizvodnjo. Spodbujamo vas, da se namesto tiskanega gradiva odločite za digitalne različice, saj bo to prispevalo k bolj trajnostnemu in digitalnemu pristopu!
Bodite vključujoči! Ni treba poudarjati; besede so pomembne. Cilj vključujočega jezika je, da ne izključujemo ali diskriminiramo nobene skupine oseb na primer na podlagi spola ali etnične pripadnosti. Izogibajte se besed, besednih zvez ali drugih jezikovnih izrazov, ki spodbujajo kakršne koli stereotipe, na primer rasistične ali seksistične. PRIMERNO NEPRIMERNO
Uporabite spolno nevtralni jezik, ki nagovarja ljudi na splošno, npr. „ Ljudje se vpliva, ki ga imajo na okolje, ne zavedajo zares.“
Izogibaj se spolni pristranskosti, tj. dajanju prednosti enemu spolu pred drugim, npr. „ Vsak državljan se mora vsak dan vprašati, kako lahko izpolni svoje državljanske dolžnosti.“ Raje uporabi „ vsak državljan in vsaka državljanka“ . Izogibaj se jezika, ki spodbuja kakršne koli stereotipe, npr. uporabe pridevnikov, ki označujejo spol, ali nepomembnih informacij o spolu, npr. „ Predsednik skupine za ekološke ukrepe Moni Patel pri načrtovanju dogodkov tesno sodeluje s predsednikom odbora za socialne ukrepe Matthieujem Duboisom.“
AUporabite spolno nevtralni jezk, tako da ne uporabite spola, npr. „Moni Patel, ki vodi skupino za ekološke ukrepe, pri načrtovanju dogodkov tesno sodeluje z Matthieujem Duboisom, ki vodi odbor za socialne ukrepe.“
27
NAPIŠITE
Dostopnost se v jezikovnem kontekstu nanaša na to, da je besedilo berljivo in razumljivo čim več ljudem! Ljudje z motnjami branja, kot je disleksija, ali slepi in slabovidni potrebujejo pomoč bralnika zaslona. Ne pozabi: izogibajte se dolgim naslovom, okrajšavam in kraticam; uporabljajte preprost jezik in kratke stavke. Za preverjanje berljivosti končnega besedila lahko uporabite tudi to brezplačno orodje za pretvorbo besedila v govor .
Več informacij: Clairini nasveti za pisanje razumljivih besedil Smernice za spletni slog pisanja UNESCO Zbirka orodij EIGE o vključujočem jeziku Urad za publikacije EU o dostopnosti Trajnostni sestanki in dogodki
28
Napišite
ton
29
Največja težava pri komunikaciji je iluzija, da je potekala.
Bernard Shaw, dramatik
30
O PROJEKTU #CommsJourney
Delite rezultate projekta
Komunikacija je več kot le pisanje novic o projektu ali objava v družbenih medijih. Komunikacija poteka, ko učinkovito dosežete ciljno skupino in vam uspe sodelovati z njo. Za dosego tega je bistveno, da vaše zgodbe in rezultate delite prek ustreznih kanalov . Ta korak je ključni trenutek potovanja #CommsJourney in kaže, kako je mogoče s projektom narediti spremembo! Kaj so „rezultati projekta“? Rezultati projekta so lahko otipljivi ali neotipljivi, mednje pa štejemo na primer publikacije (tj. priročniki, poročila), nove delovne metode ali izkušnje udeležencev. So načini, prek katerih projektni partnerji ali drugi deležniki ustvarijo učinek . Rezultati projekta se lahko ponovno uporabijo in so lahko navdih za nadaljnje delo na istem področju.
Pomembno je deliti Ne zadržujte projektnih zgodb in rezultatov le zase – naj govorijo v imenu vašega projektnega konzorcija v različnih državah in ljudem z različnimi izkušnjami. Deljenje vaše zgodbe in rezultatov je pomembno za:
Kaj
Zakaj
priznavanje vaših dosežkov širjenje kolektivnega znanja grajenje kulture skupnosti in učenja
Kolektivno znanje je v središču načel razširjanja učinkov programov EU. Projekti, ki jih financira EU, so zakladnica orodij, virov in dobrih praks, ki so na voljo evropskim državljankam in državljanom.
Določite prave komunikacijske kanale. Pomagajo vam posredovati sporočilo ali informacije širšemu občinstvu. Različni kanali omogočajo različne funkcije in vplivajo na način, na katerega občinstvo prejme sporočilo. Če želite pametno izbrati kanale, sledite spodnjim korakom.
Kako
31
DELITE
Uporabljaj spletna mesta Spletno mesto je glavni „dom“ vaše vsebine. Prikazuje informacije, zgodbe in rezultate vašega projekta in je najbolj celovit kanal, ki ga je mogoče uporabiti. Če vodite srednje majhen projekt, se lahko odločite za ciljno stran (landing page) ali le podstran na spletnih mestih projektnih partnerjev. Spletno mesto ali ciljna stran zagotavljata digitalno prisotnost projekta. Tam lahko promovirate vašo zgodbo, rezultate in dosežke. Načrtujte strukturo vašega spletnega mesta/ciljne strani in svoje ideje razvrstite v miselni vzorec. Uporabite vašo vizualno identiteto. Odločite se, katero vsebino potrebujete. Kupite ime domene, če se odločite za spletno mesto projekta. Na spletno mesto dodajte vsebino in ga optimizirajte (SEO – optimizacija spletnih strani). Objavite in promovirajte vaše spletno mesto prek projektnih ali partnerskih profilov na družbenih omrežjih.
Kaj
Zakaj
Kako
Ker je vaše spletno mesto vaše osrednje komunikacijsko sredstvo, poskrbite, da ga oblikujete na čim bolj vključujoč način. To zadeva njegovo dostopnost , pa tudi izbor raznolikih in vključujočih zgodb. Vrnite se na poglavje 3 , če želite izvedeti več o vključujočem pisanju, in na poglavje 2 za nasvete o tem, kako dostopno oblikovati in strukturirati svoje spletno mesto.
Delite vaše rezultate na platformi za razširjanje rezultatov projektov Platforme za razširjanje rezultatov projektov so podatkovne zbirke , ki vsebujejo opise, rezultate in kontaktne podatke vseh projektov, financiranih v okviru programov Erasmus+ , Ustvarjalna Evropa in Evropska solidarnostna enota . Platforma omogoča brezplačno diseminacijo , saj bodo na njej rezultati vašega projekta na voljo drugim. Iz nabora projektov dobre prakse, ki so bili opredeljeni kot zgledni bodisi z vidika politike, komunikacijskega potenciala, učinka ali zasnove, lahko črpate navdih ali navdihujete druge. Delite rezultate vašega projekta na platformah . Vrnite se na poglavje 3 in izberi elemente, ki bi bili lahko zanimivi za sodelavce.
Kaj
Zakaj
Kako
32
O PROJEKTU #CommsJourney
Določite kanale družbenih omrežij Na izbiro je veliko platform – od Facebooka do Instagrama, TikToka, Twitterja ali LinkedIN-a. Določite tiste, ki najbolj ustrezajo vašemu projektu, namenu in razpoložljivim virom.
Kaj
Zakaj
Niso vsa družbena omrežja enaka; odvisno je, koga želite doseči. Vredno si je vzeti nekaj časa za izbiro najprimernejše platforme.
Raziščite kanale Vsako družbeno omrežje ima edinstvene lastnosti, prednosti in slabosti. Pri odločanju, katero omrežje uporabiti, vam lahko pomagajo nekatere raziskave. Tukaj je nekaj vprašanj, ki si jih lahko zastavite: Katera omrežja uporabljajo naše ciljne skupine ? Ali so podobni projekti že prisotni na družbenih omrežjih? Če je odgovor pritrdilen, na katerih? Katere vire potrebujemo za upravljanje teh omrežij? Načrtujte svoj doseg Za objavljanje na družbenih omrežjih je treba upoštevati dve zlati načeli: Čas objave Na vsaki platformi je določen čas , ko je obiskanost največja in bo zato takrat izpostavljenost vaše objave največja. Izberite najboljši čas, da bo vaša objava bolj vidna. Pogostost Manj je več! Raziskave kažejo, da je optimalna ena objava, največ dve na dan. Po drugi strani pa so potrebne najmanj tri objave na teden. Razmislite o tem, da bi pripravili koledar objavljanja na družbenih omrežjih , ki vam bo pomagal obdržati pregled nad prihodnjimi objavami. Ta koledar lahko prilagodite svojim potrebam, vključite informacije, kot so datum, ura in vsebina objave, uporabljena platforma, povezave, ki jih je treba vključiti. Na platformi Hootsuite najdete več nasvetov in brezplačnih predlog. Načrtovanje lahko še bolj poenostavite z vključitvijo orodij, kot sta Buffer ali Falcon , s katerimi lahko vnaprej načrtujete svoje aktivnosti na družbenih omrežjih.
Kako
33
DELITE
Izkoristite ključne komunikacijske momente Posebne priložnosti , kot so obletnice ali priznani mednarodni dnevi, so idealen trenutek za povečanje promocije in vidnosti projekta. Ti komunikacijski momenti so lahko kot magneti za privabljanje uporabnikov. Navežite stike s predstavniki medijev Vaše zgodbe in rezultate deli z novinarji , ki imajo na razpolago platforme, na katerih jih lahko predstavijo širšemu občinstvu in povečajo vidnost.
Kaj
Zakaj
Mediji lahko pomnožijo moč sporočila. Cilj odnosov z mediji je doseči poročanje v tiskanih ali digitalnih medijih, kar lahko sčasoma pomaga povečati učinek vaših rezultatov.
Opredelite medijsko občinstvo Če želite izbrati pravi medij za predvajanje vaše zgodbe, morate najprej vedeti, koga želite doseči in kaj je namen posredovanja ključnega sporočila tej skupini ljudi. Sestavite seznam medijev Zberite kontaktne podatke novinarjev in naredite seznam. Začnite z brskanjem po Googlu in novicah ali razmislite o naročilu podatkovnih zbirk s seznami medijev (t.i. adreme). Razmislite , kako priti v stik z novinarji Enako kot pri družbenih omrežjih se pri pošiljanju sporočila za javnost medijem držite načela časovnega okvira in komunikacijskih momentov . Ne pozabite, da je dobro napisano sporočilo za javnost, poslano ob pravem času pravim ljudem, ključ do čim večje vidnosti. Delite vaše rezultate na dogodkih Dogodki so odlična priložnost za predstavitev vaših rezultatov. To so lahko manjša srečanja, ki jih organizirajo projektni partnerji, pa tudi večji dogodki, ki jih skupaj organizira več deležnikov ali se organizirajo v sodelovanju z institucijami EU.
Kako
Kaj
34
O PROJEKTU #CommsJourney
Zakaj
Dogodek ima neskončen potencial. Na dogodkih se lahko povežete z ljudmi, ki jih vaš projekt resnično zanima, in ste lahko z njimi v neposredni interakciji . Izbirate lahko med najrazličnejšimi oblikami: spletne razstave in razprave, fizične delavnice in interaktivni dogodki, če jih naštejemo le nekaj. Razmislite o obliki in časovni umestitvi Med projektnim ciklom in po njem lahko organizirate svoje dogodke ali se pridružite dogodkom ali pobudam, ki jih organizirajo drugi upravičenci in institucije. Tukaj je nekaj primerov in dogodkov, ki se jim lahko pridružite: dogodki, ki jih organizira nacionalna agencija ali Center Ustvarjalna Evropa v Sloveniji; dogodki, ki jih organizirajo partnerji, na primer univerze ali šole. Ne pozabite pripraviti komunikacijskega načrta za promocijo vašega dogodka prek spletnih kanalov in družbenih omrežij ali prek kanalov vaših deležnikov. Dogodek naj bo trajnosten/okolju prijazen
Kako
Odgovorite na naslednjih sedem vprašanj: Ali je potreben dogodek v fizični obliki? Ali je lokacija dovolj trajnostna?
Ali sta natisnjeno gradivo in promocijski material trajnostna? Ali uporabljamo tri okoljska načela (zmanjšaj, ponovno uporabi, recikliraj)? Ali je gostinska ponudba trajnostna? Ali so nastanitve in prevoz okolju prijazni? Ali širimo okoljsko ozaveščenost? Več o tem si preberite v tem priročniku pdf , ki ga je pripravila Evropska komisija. Ne pozabite na vključenost. Izberite prizorišče , ki je dostopno vsem in dovolj prostorno, npr. dostopno za invalidske vozičke ali pse vodnike. Če organizirate panelno razpravo ali predstavitve, poskrbite za raznolik izbor udeležencev in govorcev.
35
DELITE
Več informacij: #CommsWorkout vaje za večji učinek obveščanja o projektu (Videoposnetek) Smernice za družbene medije programa Obzorje 2020 Kako ustvariti spletno mesto projekta Obzorje Evropa Priročnik Interreg o odnosih z mediji Delavnica UK NA: deljenje uspešnega projekta na družbenih medijih
36
O PROJEKTU #CommsJourney
Deljenje
sporočilo
37
Tisto, kar merimo, se izboljša
Peter Drucker pisatelj in strokovnjak za management
38
O PROJEKTU #CommsJourney
Ovrednotite svoje potovanje #CommsJourney Čestitamo! Prispeli ste do konca svojega potovanja #CommsJourney – ampak kako vam je v resnici šlo? Ste bili uspešni ali so še možnosti za izboljšave?
Vrednotenje na kratko Vrednotenje komunikacijskih aktivnosti in razumevanje njihove učinkovitosti sta zadnja koraka uspešnega strateškega komuniciranja. Za vrednotenje so ključni trije trenutki : pred začetkom aktivnosti – pri izbiri kazalnikov v komunikacijskem načrtu med aktivnostjo – pri spremljanju uspešnosti po aktivnosti – ko je komuniciranje o projektu končano Če želite ovrednotiti svojo komunikacijo, morate pri načrtovanju aktivnosti izbrati prave kazalnike uspešnosti. To bo omogočilo sprotno merjenje uspešnosti in s tem izboljšanje aktivnosti. Kaj je kazalnik uspešnosti? Kazalnik uspešnosti je kvantitativno ali kvalitativno merilo, s katerim je mogoče meriti uspešnost komunikacijskih aktivnosti. Meriti je mogoče, „koliko“ ali „v kolikšni meri“ ali „v kakšnem obsegu“ ali „kako veliko“. Zamislite si, da ste organizirali zaključni dogodek v zvezi s projektom in bi radi vedeli, ali je bil uspešen oziroma ali je dosegel želeni učinek. V ta namen se morate najprej prepričati, ali so vaši cilji SMART (tj. dogodek z vsaj 100 udeleženci – vrnite se na poglavje 1 ), in si oglej kazalnike, kot so: število udeležencev , ki so se dogodka udeležili v fizični obliki ali na daljavo število ljudi , ki so všečkali ali komentirali objave na družbenih omrežjih ali spremljali prenos v živo število enkratnih obiskov prispevka o dogodku na spletnem mestu rezultati ankete o zadovoljstvu , ki ste jo poslali po dogodku
39
OVREDNOTITE
Pri vrednotenju si lahko pomagate z naslednjimi vprašanji: Kateri so najboljši kazalniki za merjenje naših komunikacijskih ciljev? Glede na to, kaj smo ugotovili s pomočjo kazalnikov, kaj naj spremenimo , da bi izboljšali komunikacijsko kampanjo? Ali nagovarjamo pravo ciljno skupino? Ali uporabljamo ustrezen kanal ali naj raziščem druge možnosti?
Sledite spodnjim korakom in si zagotovite uspešno potovanje #CommsJourney!
Izberi kazalnike Glede na komunikacijske cilje, ciljno skupino in kanale lahko določite sklop kazalnikov uspešnosti , da ocenite uspešnost komuniciranja. Opredelitev ciljev, ki bodo SMART, vas lahko vodi do prave izbire. Tukaj je kratek pregled nekaterih kazalnikov uspešnosti, ki jih lahko uporabite: družbeni mediji doseg (koliko ljudi vidi tvojo vsebino), prikazi (število prikazov tvoje vsebine), odziv (število interakcij v zvezi s tvojo vsebino v obliki všečkov, komentarjev, delitev ali retvitov) spletno mesto število obiskovalcev, čas obiska spletnega mesta, tematska zanimanja obiskovalcev mediji poročanje v medijih, število novinarjev, ki so se udeležili zaključnega dogodka dogodki število udeležencev, povratne informacije udeležencev na podlagi kratkih anket Za širši pregled kazalnikov za posamezni kanal si lahko ogledate ta pdf dokument Evropske komisije.
Kaj
40
O PROJEKTU #CommsJourney
Zakaj
Kazalniki ti pokažejo, ali delate prav ali ne ! Poskrbite, da bodo vaši komunikacijski cilji vedno skladni s kazalniki. Ali res kažejo, ali ste dejansko dosegli svoj cilj? To je pomembno za smiselno spremljanje napredka in dosežkov projekta. Če želite na primer razumeti, ali je vaš projekt pozitivno vplival na ciljno skupino, število všečkov objav na družbenih omrežjih ni ustrezen kazalnik. Namesto tega se raje osredotočite na vsebino prejetih komentarjev na družbenih omrežjih ali rezultate ankete. Preverite svoj komunikacijski načrt Na začetku potovanja #CommsJourney ste pripravili komunikacijski načrt, ki je vključeval kazalnike uspešnosti. Pomembno si je zapomniti, da mora biti izbira kazalnikov v skladu s komunikacijskimi cilji, navedenimi v načrtu . Če je na primer vaš komunikacijski cilj povečati zanimanje javnosti za tvoj projekt, lahko preverite število enkratnih obiskovalcev na spletni strani ali pa preverite, ali se je stopnja odziva na vaše objave na družbenih omrežjih v zadnjem mesecu povečala. Bolj kot so komunikacijski cilji specifični, učinkovitejše bo vaše vrednotenje. Načrtujte vnaprej Vrednotenje komuniciranja zahteva temeljito načrtovanje in premišljenost. Zbiranje podatkov poteka med komunikacijskimi aktivnostmi in po njih. Ne čakajte do zadnjega; spremljanje izvajajte med celotnim potovanjem #CommsJourney. Izvedite vrednotenje Ko so kazalniki določeni, je čas, da zberete podatke in jih temeljito analizirate. Dobro izvedeno vrednotenje bo zagotovilo koristne povratne informacije in nove zamisli za prihodnje komunikacijske aktivnosti ali naslednje potovanje #CommsJourney.
Kako
Kaj
Zakaj
S prilagajanjem aktivnosti na podlagi podatkov boste bolje dosegli ciljno skupino in kar najbolj povečali učinek komuniciranja.
41
OVREDNOTITE
Zbirajte podatke Koristno vrednotenje zahteva postopno zbiranje podatkov. To bo prineslo dokaze o učinku komunikacijskih aktivnosti: ali so prispevale k doseganju ciljev, ki ste si jih zastavili v komunikacijskem načrtu? Spremljajte svoje aktivnosti Digitalni kanali, kot so platforme družbenih omrežij ali spletna mesta, ponujajo brezplačna vgrajena orodja za spremljanje dosega in odziva. Omogočajo vam neposredne in skoraj takojšnje povratne informacije o uspešnosti komunikacijskih aktivnosti. V primeru organizacije dogodkov razmislite o tem, da udeležencem po dogodku pošljete kratko anketo. Nekaj morebitnih vprašanj: Kako ste izvedeli za ta dogodek? – odgovori udeležencev bodo pokazali, kateri kanal je bil najboljši Ali se vam je zdel dogodek zanimiv in navdihujoč? – na podlagi tega boste razmislili o prihodnjih oblikah (tj.: več časa za posredovanje, več interaktivnih trenutkov) Bi želeli prejemati dodatne informacije? – tako boste izvedeli, ali ljudi zanimajo dodatne novice o projektu Več navdiha lahko poiščete na spletnih mestih Google Survey ali Surveymonkeys , kjer lahko najdete dobre nasvete za pripravo anketnih vprašanj. Upoštevajte pridobljene izkušnje Ko se enkrat podate na pot, se potovanje nikoli zares ne konča! S seboj vzemite spomine, vendar pustite tudi svoje sledi. Praznujte dosežke s projektnimi partnerji in si zabeležite pridobljene izkušnje. Morda vam bodo koristile v prihodnosti na naslednjem potovanju #CommJourney !
Kako
Več informacij: GD COMM: zbirka orodij za vrednotenje Kazalniki komunikacijskih omrežij – priročnik
42
#CommsJourney!
ERASMUS+ Enriching lives, opening minds.
EUROPEAN SOLIDARITY CORPS The power of together
CREATIVE EUROPE Push boundaries
43
Priloga 1 Predloga komunikacijske strategije – poiščite navdih! Ime projekta
KOMUNIKACIJSKA AKTIVNOST
KLJUČNO SPOROČILO
CILJ KOMUNICIRANJA
KANAL
KAZALNIKI
CILJNA SKUPINA
44
Priloga 2 Predloga komunikacijskega načrta
KLJUČNI KAZALNIKI
CILJ
SMART
CILJNE SKUPINE
KANAL
ČASOVNI OKVIR AKTIVNOST
USPEŠNOSTI- ODGOVORNA OSEBA
45
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41 Page 42 Page 43 Page 44 Page 45 Page 46Made with FlippingBook Online newsletter