Directrices de procesamiento – Reclamaciones
ManhattanLife | File a Claim Here Easy Upload: La aplicación móvil o la herramienta de Carga de Formularios Fácil, que se encuentra en el sitio de Servicios al Cliente, se puede usar para enviar documentos de manera segura relacionados con una póliza, incluso si no eres un titular registrado de contrato/póliza.
❑ Preguntas de la Solicitud y Entrevista de Historia Personal (PHI)
A. Pagamos las reclamaciones directamente al cliente: Por favor, incluya el nombre del asegurado y la fecha del servicio, el nombre y la ubicación de la instalación, el nombre y las credenciales del proveedor, el diagnóstico/código de facturación, y el monto facturado. B. Documentación preferida: Una factura detallada, el formulario HCFA-1500 y el formulario UB-04. C. Tiempo de respuesta: Típicamente, de 7 a 14 días hábiles (esto está sujeto a la investigación de condiciones preexistentes). D. Formularios de reclamación: Formulario de Reclamación por Enfermedad Médica, Formulario de Autorización para Débito Bancario (en inglés/español), Formulario HIPAA (autorización para liberar PHI del proveedor).
Consejo Profesional: Instrucciones para el Usuario de Cuenta en ManhattanLife Servicios al Cliente para que los Clientes accedan a toda su información de póliza, documentación y reclamaciones.
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