صناعي أو ثقافي، تصنع إطارًا من الطمأنينة والثقة، ويشكّل حضورها داخل أية مؤسسة فارقًا بين أداء وآخر. فكيف نشــأ مفهوم الجودة في شبكة الجزيرة؟ وكيف تحددت معاييره وتطورت مع تطور مســيرتها المهنية؟ وما الآليات التي اعتُمدت لتنزيل هذا المفهوم في شــكل صيغ ونظم عملية وتطبيقية؟ س من مفهوم الجودة في الت ارث العربي َ ب َ . ق 1 والرداءة والجودة في الأشياء " : " المقابسات " يقول أبو حيان التوحيدي في كتابه بمنزلة الصلاح والفساد في الأمور، والصلاح والفساد في الأمور بمنزلة الضّعَة والرفعة في المراتب، والضّعَة والرفعة في المراتب بمنزلة القُبح والحُسن في الصورة، والقبح . لا يخرج نظام الجودة ((( " والحســن في الصورة بمنزلة العِيّ والفصاحة في الألســنة الإعلامية عن تلك المنظومة المترابطة التي تحدّث عنها أبو حيان؛ إذ يشير التوحيدي إلى أن الجودة هي عملية إصلاح مســتمرة، وأن الرداءة، وهي عكس الجودة، عملية إفساد لا تتوقّف. ومقارنة الجودة والرداءة بالصلاح والفساد تعطي دفعة أخلاقية قصوى لتلك الصناعة داخل أية مؤسســة أو كيان. وتمثيل الجودة والرداءة بشــيء قريب من القُبح والحُسن في الصورة أو العِيّ والفصاحة في الألسنة يُقصد به إعطاء معايير عملية قابلة لقياس مدى جودة ورداءة أي منتج. فالجودة هي معيار يمكن الاحتكام إليه، كما أن ربط رتبة المنتج بتلك المفاهيم هو ما يضمن لها مســتويات الرفعة في حال تبنيها والضّعَة في حال هجرانها. إن صناعة الجودة الإعلامية الحديثة حرفة تجعل من التجويد والتقويم والتدريب عملية مســتمرة لا تتوقف، وأنظمة الجودة، بشــكل عــام، اختصاص معروف حجمه التداولي في البيئات الصناعية والإنتاجية والتنافسية. ولا يمكن أن نغفل في هذا السياق، دور المهنــدس الأميركي، ويليام إدوارد ديمنج، الذي كان من أوائل من ابتكروا نظام الجودة داخل البيئة الصناعية، وكان يربطها بهدف مركزي هو تحقيق رغبات المستهلك . أما بالنسبة إلى الإعلام، وبوجه أخص الإعلام الإخباري، ((( ومتطلباته في المقام الأول فرغم إيمان ديمنج بضرورة الانتشار والجماهيرية، إلا أنه يضع ذلك الهدف المركزي الطبعة ( الصباح سعاد دار ، الكويت ، السندوبي حسن تحقيق ، المقابسات ، التوحيدي حيان أبو ((( .208 ص ، 1992 ،) الثانية ، الشاملة الجودة لإدارة الروحي الأب ديمنج إدوارد وإنجازات حياة عن نبذة ، الأعسم علاء حسن ((( .https://bit.ly/3qRRiEl ، )2021 شباط / فبراير 21 الدخول تاريخ ( :2013-2012
108
Made with FlippingBook Online newsletter