العمل المتكاملة في المؤسســة. ويكون ذلك عبر قراءة عميقة لتفاعل عناصر منظومة العمل الداخلية التي تطبقها المؤسســة، بما في ذلك تفاعل نقاط القوة والضعف، مع العناصر الخارجية المتمثلة في البيئة المحيطة، بما في ذلك الفرص والتهديدات. وبما أنّ التطوير المؤسســي عملية اســتراتيجية معقّدة، ولهــا متطلباتها الإدارية والمالية والقانونية، خاصة عندما يتعلق الأمر بمؤسسة إعلامية عالمية متعددة القنوات والمنصــات، فــإن الأمر يصبح أكثر تعقيدًا. فالتطوير المؤسســي هنا لا يتعلق بتجربة شيء ما ثم رؤية ما يحدث بعد ذلك، بل يتعلق باستخدام النتائج العلمية كمدخلات، وخلــق عملية منظّمة وخاضعة للرقابة يجــري فيها اختبار الافتراضات واختبار ما إذا كانت النتائج تعكس الهدف من التدخّل من الأساس. تهدف عملية التطوير المؤسســي لشبكة الجزيرة الإعلامية إلى تحقيق ما يسمّى بالفعاليــة التنظيميــة. ولذلك، فإن لعملية التطوير عددًا من النتائج التي قد تختلف عن المؤسسات الأخرى ذات الطبيعة المماثلة أو المختلفة. لكنها تشمل عادة الأداء المالي، ورضا العملاء، ومشــاركة الموظفين وأصحاب المصلحة في المؤسسة، وزيادة القدرة على تكييف المؤسسة وتجديد أساليب عملها لتحقيق أهدافها المرحلية والاستراتيجية. وفي بعض الأحيان يتعلق الأمر ببناء قدرات وميزات تنافسية ترتبط بتعريف المؤسسة وصورتها في أذهان مشاهدي منتجاتها الإعلامية وعملائها بشكل عام. في ضوء هذه المقاربة النظرية للتطوير المؤسســي، ســنعرض إلى مسيرة الجزيرة كما تطوّرت على أرض الواقع، مستخدمة عددًا من الخطط والاستراتيجيات، إلى جانب التقييم الدوري والحوارات الداخلية المستمرة. لقد أصبح التصميم التنظيمي أكثر أهمية بالنسبة إلى الجزيرة، مع مرور الوقت، خاصــة في عالم يتميز بالتقلبات وعــدم اليقين والتعقيد والغموض. يضاف إلى ذلك كثرة المنافسين وتنوعهم وما يفرضه الواقع السياسي في عالمنا العربي من اصطفافات وتحالفات متغيرة باستمرار، وهو ما يتطلب خفة الحركة من المؤسسة. ولا شك في أن التطوير التنظيمي المستمر داخل شبكة الجزيرة الإعلامية مسألة ضرورية لتحقيق هذا الغرض. كما أن العولمة بمساراتها المتعددة، أدت إلى ترابط غير مسبوق بين شعوب العالم، وجعلت المؤسســات أكثر انفتاحًا أمام الفرص والتهديدات على نطاق العالم، ولــم تكن شــبكة الجزيرة الإعلامية بمنأى عــن كل هذا. علاوة على ذلك، أصبحت تكنولوجيا المعلومات متحكمة في إعادة تعريف كيفية عمل نماذج الأعمال التقليدية، وخلق شركات ومؤسسات مبتكرة لديها القدرة على توسيع نطاق خدماتها إلى جمهور عالمي في غضون فترة زمنية لا تتجاوز بضع سنوات. وهذا بالتحديد ما كان من أمر
39
Made with FlippingBook Online newsletter