SERVICIO AL CLIENTE
Conoce tu Negocio
Objetivo Ofrecer un servicio de valor agregado para nuestros clientes , enfocados en el cumplimiento de los objetivos corporativos y en el logro de nuestra Hoja de Ruta .
“ Los Clientes son el centro de nuestras actividades y son nuestra pasión “
Principales Funciones: • Manejamos el proceso de colocación de pedidos de combustibles, lubricantes y medios de pagos. • Comunicamos proactivamente a nuestros clientes informaciones sobre los estatus de despachos y tiempos de entrega. • Realizamos gestiones proactivas de cobros. • Recibimos y canalizamos requerimientos de nuestros clientes dando seguimiento hasta la solución de cada caso .
• Brindamos soporte a los negocios en registro y análisis de precios , análisis de rentabilidad, proyecciones de resultados e implementación de proyectos. • Manejamos los procesos de facturación y entrega de cupones y tarjetas de flota • Fomentamos la cultura de Servicio Excepcional a través de programas especializados, encuestas, entrenamientos, visitas a clientes, ente otros.
Nuestro Equipo:
Representante de Cobros Proactivos
Brindar atención y soluciones a nuestros clientes. Representante de Servicio al Cliente:
Analista de Negocios Análisis y registro de precios y descuentos & análisis de rentabilidad de clientes
Representante Senior de Servicio al Cliente: Control de calidad de los procesos y soporte a cuentas claves.
Gestión proactiva de cobros y conciliaciones de cuentas
“Estamos comprometidos en brindar un Servicio Excepcional a nuestros clientes”
“Cada día de trabajo es como crear una obra de arte . Requiere dedicación, creatividad, entusiasmo y perseverancia . Cada uno de nosotros es un artista y cada día vamos creando una obra única e indeleble que enmarca nuestra compañía como símbolo de excelencia . Como dijo el filósofo griego Aristóteles: “ Somos lo que hacemos cada día, la excelencia es un hábito ”.
Karina Inoa Gerente de Servicio al Cliente & B.S.
Made with FlippingBook - Online magazine maker