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SERVICIO AL CLIENTE

Conoce tu Negocio

Objetivo Ofrecer un servicio de valor agregado para nuestros clientes , enfocados en el cumplimiento de los objetivos corporativos y en el logro de nuestra Hoja de Ruta .

“ Los Clientes son el centro de nuestras actividades y son nuestra pasión “

Principales Funciones: • Manejamos el proceso de colocación de pedidos de combustibles, lubricantes y medios de pagos. • Comunicamos proactivamente a nuestros clientes informaciones sobre los estatus de despachos y tiempos de entrega. • Realizamos gestiones proactivas de cobros. • Recibimos y canalizamos requerimientos de nuestros clientes dando seguimiento hasta la solución de cada caso .

• Brindamos soporte a los negocios en registro y análisis de precios , análisis de rentabilidad, proyecciones de resultados e implementación de proyectos. • Manejamos los procesos de facturación y entrega de cupones y tarjetas de flota • Fomentamos la cultura de Servicio Excepcional a través de programas especializados, encuestas, entrenamientos, visitas a clientes, ente otros.

Nuestro Equipo:

Representante de Cobros Proactivos

Brindar atención y soluciones a nuestros clientes. Representante de Servicio al Cliente:

Analista de Negocios Análisis y registro de precios y descuentos & análisis de rentabilidad de clientes

Representante Senior de Servicio al Cliente: Control de calidad de los procesos y soporte a cuentas claves.

Gestión proactiva de cobros y conciliaciones de cuentas

“Estamos comprometidos en brindar un Servicio Excepcional a nuestros clientes”

“Cada día de trabajo es como crear una obra de arte . Requiere dedicación, creatividad, entusiasmo y perseverancia . Cada uno de nosotros es un artista y cada día vamos creando una obra única e indeleble que enmarca nuestra compañía como símbolo de excelencia . Como dijo el filósofo griego Aristóteles: “ Somos lo que hacemos cada día, la excelencia es un hábito ”.

Karina Inoa Gerente de Servicio al Cliente & B.S.

Nuestro Equipo

Conoce tu Negocio

trabajo en equipo

dedicación

Karina Inoa Gerente de Servicio al Cliente & Soporte a Negocios

Demetrio Almonte Director de Mercadeo, Comunicaciones & Rel. Inst.

David Read Analista de Negocios

Smerling De Los Santos Representante Senior De Servicio al Cliente

creatividad

perseverancia

Michael Rodríguez Representante De Servicio al Cliente

Manuel Heredia Representante De Servicio al Cliente MAP

Estefani Germán Representante De Servicio al Cliente MAP

Johmirna Sánchez Representante De Servicio al Cliente

Ilianys Gil Representante De Servicio al Cliente

Scarlet Germosen Representante De Servicio al Cliente

Edward Vargas Representante De Servicio al Cliente

Yasmin Vicente Representante De Cobros Proactivo

entusiasmo

perseverancia

… enfocados en brindar un Servicio Excepcional !

trabajo en equipo

Cynthia Vittini Representante De Servicio al Cliente MAP

Tulio Ruíz Representante De Servicio al Cliente

Conoce tu Negocio

trabajo en equipo

dedicación

creatividad

perseverancia

“Somos lo que hacemos cada día, la excelencia es un hábito” .

entusiasmo

perseverancia

trabajo en equipo

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