diarios, animan a sus compañeros y celebran cada triunfo. “Nada reafirma la convicción como
1. Despierte su interés una y otra vez “En una ocasión, el vicepresidente general de ventas Darrin Johnson
rendición de cuentas”, dice, “nos comunicamos desde las trincheras. Platicamos sobre
el apoyo constante de una comunidad”, explica Jen. 2. Cree una cultura de responsabilidad
aspectos prácticos del negocio y nos hacemos preguntas del tipo: ‘¿Cómo harían para acercarse a tal o cual cliente potencial?’. Cada promotor de nuestra organización tiene a unos compañeros con los que mantener conversaciones
dijo que ser líder puede ser muy solitario”, recuerda Jen.
“Desarrollar un negocio Melaleuca también lo puede ser si el equipo no tiene el mismo nivel de compromiso ni sabe colaborar”. ¿Cómo se logra mantener la atención del equipo? Un buen punto de partida es crear un espacio donde reunirse, darse ánimos y apoyarse en todo momento. A fin de cuentas, un negocio Melaleuca próspero no se desarrolla a solas. Desde hace cuatro años el equipo de Jen administra un espacio en internet donde los promotores activos de su organización se mensajean. Para unirse existe un único requisito: un compromiso firme de desarrollar el negocio. “Este grupo reúne en un solo lugar a los mismos promotores que participan con ganas en los Fast Track patrocinados por la compañía”, dice Jen. “Son los pesos pesados, aquellos con metas bien definidas que quieren desarrollar negocios pujantes y que tienen la voluntad de hacer realidad ese deseo”. Día a día, los miembros del equipo publican sus objetivos, dan un informe de sus esfuerzos
En el equipo de Jen, la rendición de cuentas tiene lugar en dos frentes: el enorme grupo de mensajes de texto diarios y otros más pequeños de mayor transparencia. En el grupo de mensajes de texto, se espera que los integrantes hagan saber sus objetivos diarios y semanales. De esa manera todo el mundo puede apretarse un poco las clavijas. “Supongamos que escribí que la semana que viene pienso hacer seis acercamientos”, dice Jen. “El equipo ve mi objetivo. Ese es el comienzo de la rendición de cuentas. Y no soy la única que escribe sus objetivos para que los vean los demás. Todos lo hacemos. Algunos objetivos tienen que ver con las actividades básicas, mientras que otros se centran en un avance de estatus. Otras veces se trata de un cambio sencillo para retomar las riendas del negocio. El objetivo no importa. Lo importante es que se conozcan”. Jen y su equipo son todavía más transparentes en los grupos más pequeños de tres o cuatro personas. “En mi grupo de
cotidianas fuera del grupo principal donde se publican objetivos a lo largo del día”. 3. Celébrelo todo
Jen comprende que la piedra angular del éxito del grupo es reconocer cada victoria de sus compañeros, y por eso enfatiza mucho este punto. Según sus observaciones, celebrarlos debidamente es el mayor estímulo de la diligencia. “En ocasiones premiamos a los ganadores de nuestros concursos con pequeñas sumas de dinero”, dice Jen, “pero para la mayoría de la gente el homenaje en sí sirve de mayor incentivo. Esa celebración no solo mantiene el ímpetu del promotor, sino que todo el grupo participa de la emoción del momento. ¡Eso hace que también quieran ser reconocidos!”. Por supuesto, a cualquier celebración le debe anteceder un esfuerzo sincero. “Todo reconocimiento debe tener por fundamento alguna acción relacionada con la lista de
La solución de Jen es sencilla: mantener un ritmo sostenido e incorporar los principios del Fast Track a lo que su equipo hace a diario.
62 JUNIO 2022 | MELALEUCA.COM
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