09 . 1
客户通过声音辨认我们
声音
运用得当的语调可让品牌通过它使用的语言表达价值观和品质。一致的语调 有助于客户识别品牌并对符合期望感到放心。
为了能让客户听到和相信,我们要用一种声音沟通。这就是客户尊重且信任 的声音,也是与社区建立个人关系的声音。
65
Made with FlippingBook Annual report maker