6. Garantia de Artigos Cerâmicos 6.1. A ARCH, SA dá garantia de 20 anos sobre todos os artigos cerâmicos Sanitários da sua conceção e produção, considerando a data de venda. 6.2. Os artigos que durante este período apresentem algum problema técnico ou de qualidade evidente e da responsabilidade da ARCH, SA, serão substituídos sem custos para o Cliente. 6.3. Para que a garantia seja ativada, é imprescindível que os defeitos sejam comunicados por escrito aos serviços comerciais da ARCH, SA, acompanhados dos respetivos documentos comprovativos da venda e entrega por parte da ARCH, SA para devida comprovação de origem e data de entrega. 6.4. A aceitação da reclamação será condicionada por validação técnica dos nossos serviços técnicos, para despistagem de causas não cobertas pela garantia aqui descrita, como uso indevido, deficiente instalação ou manutenção, danos de transporte, manipulações, reparações ou alterações efetuadas por terceiros, sem o nosso consentimento escrito. 6.5. A garantia sobre produtos cerâmicos por nós concebidos e produzidos, exclui toda e qualquer responsabilidade decorrente de consequências relativas a incompatibilidade técnica de instalações do Cliente, más condições de operação da instalação, assim como condições indevidas de armazenamento ou manuseamento e não aceitaremos nenhuma reclamação por despesas com as mesmas, assim como responsabilidades legais por danos ou prejuízos. 6.6. O material reclamado será reposto pela ARCH, SA no mais curto espaço de tempo e de acordo com a disponibilidade de material igual ao reclamado. 7. Garantia de componentes não cerâmicos 7.1. A ARCH, SA garante por período de 3 anos, desde a data de compra (comprovada), os produtos não cerâmicos por si comercializados e a seguir discriminados: • Componentes dos Bidés: Torneiras, válvulas, tampo, e fixação • Componentes de Lavatórios: Torneiras, válvulas, fixações. 7.2. Para que a presente garantia seja válida, os equipamentos deverão ser instalados de acordo com as nossas instruções técnicas de montagem e operação. 7.3. A presente garantia não cobre reclamações que resultem de uso indevido, desgaste prematuro por condições de utilização não destinadas à sua configuração ou funcionalidade, alterações realizadas por terceiros, manutenção negligente, desadequação às instalações do Cliente. 8. Reclamações 8.1. Todas as reclamações relacionadas com a entrega de mercadorias (quebras, erros quantidade, faltas, etc) terão de ser efectuadas por escrito para os nossos serviços comerciais num período máximo de 5 dias úteis a contar da data (confirmada) de receção. 8.2. Qualquer reclamação de discordância de preços ou descontos praticados na fatura deverá ser efectuada por escrito para serviços comerciais até 15 dias após a data de receção da mesma. 8.3. Qualquer reclamação técnica ou de qualidade dos nossos produtos e mercadorias, deverá ser comunicada por escrito para os nossos serviços comerciais, com a descrição do problema, peças e quantificação de artigos envolvidos. O Cliente deverá garantir a guarda do material defeituoso até à sua substituição, sem custos para o Cliente, após devido processamento e aceitação de reclamação por parte da ARCH, SA. 8.4. A ARCH ,SA procederá de forma a assegurar uma resposta em tempo útil à reclamação de cada Cliente, cujo tempo de resolução estará condicionado pelo processo de análise de causas e a necessária clarificação de responsabilidades. 9. Devoluções 9.1. A ARCH, SA não aceitará qualquer devolução sem a prévia validação escrita do seu departamento Comercial e após devida fundamentação. 9.2. Não serão aceites devoluções de artigos sanitários em modelos e cores que não façam, à data, parte da gama comercializada. 9.3. Mercadorias e componentes não existentes no portfólio comercializado à data ou com tempo de venda superior à garantia comercial. 9.4. Os encargos com o processo de devolução de todos os produtos serão da responsabilidade do Cliente. 10. Litígios 10.1. O foro competente para dirimir qualquer litígio emergente das transações comerciais reguladas pelas presentes “condições gerais de Venda” é o da comarca de Vila Nova de Gaia. 10.2. De acordo com a lei n˚144/2015 de 8 de Setembro, em caso de litigio o cliente pode recorrer ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto para resolução alternativa de litígios de consumo. • Componentes dos mecanismos de descarga: Válvulas, vedantes, tanques. • Componentes das Bacias: Sistemas de fixação, tampos, tubos de descarga CONDIÇÕES GERAIS DE PAGAMENTO 1. Os fornecimentos a novos Clientes terão de ser liquidados por cheque ou numerário contra entrega da mercadoria. A abertura de crédito só poderá ser concedida após aprovação da Direção Financeira e da Direção Comercial da ARCH, SA. 2. Uma vez acordada a concessão de crédito e estabelecido o plafond respetivo, todas as faturas terão de ser liquidadas a um prazo máximo de 60 dias após a data de emissão. 3. No início de cada mês será emitido um resumo das faturas relativas ao mês anterior. 4. Serão concedidos descontos financeiros de acordo com as condições definidas em contrato com o Cliente ou aplicando regra geral de 2% de desconto financeiro a pronto pagamento. 5. A ARCH, SA reserva o direito de debitar juros compensatórios sempre que não se verifique o cumprimento das condições de pagamento aqui estabelecidas. Em caso algum será aceite como justificação para o não pagamento duma fatura, a existência de situações pendentes relativas a outros fornecimentos. 6. Haverá suspensão de fornecimentos sempre que ocorra uma das seguintes situações: 7. A nenhum Cliente com crédito suspenso será satisfeito qualquer encomenda, mesmo que o novo fornecimento seja contra pronto pagamento. 8. Em caso algum a ARCH, SA aceitará letras como forma de pagamento, mesmo que os encargos fiquem por conta do Cliente. CONDIÇÕES GERAIS 1. A todos os preços da Tabela de Preços acresce o valor de I.V.A. à taxa em vigor. 2. Os preços da Tabela de Preços podem ser alterados sem aviso prévio. 3. As características e dimensões dos artigos constantes da Tabela de Preços estão sujeitas às 4. tolerâncias técnicas regulamentadas em normas do sector de atividade. 4. Reserva-se o direito de eliminar e alterar referências a artigos e mercadorias comercializadas e constantes da Tabela de Preços. 5. A comercialização dos referidos produtos está sujeita às condições gerais de venda e pagamento constantes do presente preçário. 6.1. Pagamento de mercadorias seja efetuado com cheque sem provisão 6.2. Existam faturas vencidas por liquidar sem uma devida justificação 6.3. O plafond de crédito concedido tenha sido ultrapassado.
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