“你可能会遇到一些对经营事业感兴趣的人，万一他们没 有得到他们所期望的收入，这些人可能就会选择离开美乐家。” CD5 魏琳娜补充道，“但是，如果你从一开始就向所有人介绍 过美乐家完整的产品线——即使最后他们觉得不适合而不再经 营——他们仍然会在接下来许多年中继续购买美乐家产品。这样， 美乐家产品就成为了你坚实的事业基础。” 成为一名导购 ED4 谌丽华帮助人们入会的时候，始终会遵循 3 个步 骤。首先，她会和潜在顾客通电话（通常她的市场伙伴也会一起 加入通话）。接着一旦顾客选择加入，她会邀请她的顾客观看 《走进美乐家》视频，最后，她就会开始协助他们选购美乐家产 品。 谌丽华建立以产品为核心的事业的关键一步，是带领新会员 踏上为他们专门定制的美乐家购物之旅。“我了解他们的需求， 我可以帮助他们了解每件美乐家产品带来的益处，”她说，“然 后我会鼓励他们订购「精选超值套组」，更快体验多品类的产品。 在开始的 5 个月里，我每个月都会协助他们购物，这期间我可以 回答他们的各种产品问题，引导他们去发掘体验新的产品品类。” ED2 阎书虹也有帮助会员扩大产品选购范围的独门秘籍。 她密切关注会员们的订购情况，然后以贴心小包裹的形式，给他 们寄送一些不曾购买过的美乐家产品，鼓励他们多多尝试。她见
你知道吗？ 在全球， 超过 96% 美乐家会员 会在第二个月继续购买美乐家产 品！在中国，入会第一个月购买超 过 550 元产品的美乐家顾客（即我 们的 LIVP 尊荣会员），在第一年 的续订率会 提升 35% * 。 (* 统计数据
以 2020.9-2021.9 为基础而得。 )
你该怎么做呢？以身作则，不断尝试！ “如果一个想要建立事业的人，却没有尝试产品的开放态度， 那么他的成功之路必将受限。” 滕孟说道，“成功的创业者对所 有的产品都应该持有开放和包容的态度——这就是我为什么总 鼓励我的新顾客去购买「精选超值套组」或「钜惠套组」的原因。” “先让自己成为一个产品通，” ED3 邓琼仙补充道，“如果 你自己都没用过一个产品，你怎么能给别人讲清楚这个产品呢？” 你使用产品的亲身经验，可以大大增加你帮助他人成功换品 牌、成为美乐家会员的可能性。只有让他人成功换用美乐家产品， 你才有机会将他们从“挑剔的顾客”转变为美乐家的终身爱用者。 “当顾客看到换品牌对自身与家人健康的积极影响越来越 多，他们就会感觉到完成每月消费承诺的事也变得越来越容易 了。” 滕孟说道，“当他们体验过美乐家各个系列的产品后，他 们会成为我们的长期顾客，而这会直接影响你的续订率。” “只有真正触摸到、感受过、品尝到美乐家产品，顾客才有 可能成为长期顾客。” ED 韩艳秋表示赞同。 养成产品教育思维 想要自信从容地回答有关美乐家产品的问题吗？那就从 简单的方法开始，让学习产品知识变成你经营事业的日常。 你与市场伙伴可以像滕孟她们那样，每人轮流做一次简短 有力的产品介绍，或者跟她一样，每周挑选一款产品，阅读它在 美乐家官网上的详细介绍。你可以每周开展两次特定的产品培训，
证了这种方法的有效性，不仅帮 助顾客发现了更多的产品选择，同 时也提升了他们每个月的平均订 购额。 “我坚信，只有你自身为美乐 家产品感到兴奋，并真正帮助顾 客换用美乐家，你才能拥有你的 终身顾客。” 阎书虹说。
“我坚信，只有你自身 为美乐家产品感到兴 奋，并真正帮助顾客 换用美乐家，你才能 拥有你的终身顾客。”
——阎书虹
体验各种产品 你见过挑食的孩子吗？每个父母都知道，为了让孩子不 那么挑食，他们不仅要鼓励孩子尝试新食物，而且还要给孩子树 立榜样，让自己爱上并且吃掉他们希望孩子吃的所有食物。 你也许会发现，经营美乐家事业也是相似的情况。从口腔护 理产品到马桶清洁剂，每个潜在顾客都会有自己偏好的产品品类。 他们可能每月都只会购买几个特定的产品——因此你必须向他 们展示，许多新产品都是值得尝试的。
24 DECEMBER 2021 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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