SD 解敏捷 行动不间断，结果自然来
紧跟公司的节奏， 8 月时我们团队下定决心每周至少举办一次线下聚会，帮助小伙伴们 做好跟进续订，当时的精油沙龙受到会员的一致好评。但就在我们打算大干一场的时候，疫 情又悄然反复，线下的沙龙不能再举办。但是只要你想要做，没有办不到的难事，我们的新 顾客欢迎会由线下转为线上，通过会员群每月四次的抢答，让大家在娱乐中收获产品知识； 通过腾讯会议、微信直播等方式，给到会员不同风格的欢迎仪式，让我们的爱在线上得到传播。 虽然疫情这两个月，我们没能线下相聚，但却通过线上的互动与交流，结合公司这几个月的利好，整个团 队正成长 80+ 人次，我在 9 月顺利晋升 SD ，团队整体的续订率也达成 93% 。相信的力量是强大的，无论外界 如何变化，只要我们持续地行动，就会不断帮助伙伴们树立信心，将美乐家这份事业走地更远，让我们为实现 每一个小目标努力加油。
D7 楼晓 让会员感受到满满的仪式感
没做新顾客欢迎会的时候，我总觉得会员就 像散落在四方的精灵，遥不可及，所以我会放弃 一些会员的开箱服务。 但自从 8 月开始自己一手 策划做线上新顾客欢迎会后，我发现做活动不仅
可以统一对会员进行服务，还让会员感受到了满满的仪式感。 我做 新顾客欢迎会主要的内容有：分享《认识美乐家》、讲解会员权益、 产品分享等。不仅如此，我还想了很多互动小游戏，包括有奖问答、 抽奖等。通过这样的方式，会员更加全面地了解了美乐家。其中， 有个叫阿娇的会员，她之前已经退会了，但我还是邀请她参加了 新顾客欢迎会，活动结束的时候，她说，以前不知道美乐家原来 是这么好的公司，现在知道了，要好好用美乐家产品，并且又重 新办了会员。
D5 宋亚玲 高效服务，更好地留住顾客
今年 8 月在公司的策动下，我开始尝试做新顾客欢迎会活动，当时刚 好碰到暑假，市场很多宝妈都在家照顾孩子，加上武汉疫情反复的关系， 也没有办法出门做开箱跟进，于是我跟市场伙伴一起建了 6 个 40 人的小群， 邀请的对象是刚入会的新会员。每天中午我和伙伴就会在群内做分享，从《认
识美乐家》到为何换品牌，从会员权益到积分如何使用等。除了中午的分享以外，每天群内 都会有伙伴和新会员去做互动，还会通过一些有趣的有奖问答吸引会员在群内冒泡和分享， 新会员群的活跃度非常好。 新顾客欢迎会不仅链接了会员，也让新会员更好地了解了美乐家 公司和产品，帮助后续做好新会员的续订跟进。通过两期新顾客欢迎会的举办，我发现，新 顾客欢迎会不仅可以更高效地服务会员，还能够更好地留住会员，接下来我计划将新顾客欢 迎会持续举办下去，助力市场的发展。
31 DECEMBER 2021 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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