d’ambassade. Moi-même j’étais banquier aux Etats-Unis. Pascal ayant décidé de créer un service médical pour les entreprises et leurs salariés, qui se situerait entre l’hôpi- tal et la médecine privée, nous nous sommes associés : International SOS était né !
en grande réanimation dans le même avion, ce qui est considérable.
Class & Relax Lifestyle Magazine : La prévention face aux crises à venir tient probablement une place importante dans la stratégie de votre groupe… Arnaud Vaissié : Oui, tout à fait. Nous aidons nos clients à mettre en place des plans de prévention, qui sont pri- mordiaux dans la gestion des crises, tant pour la sécurité de leurs employés que sur le plan médical. Hors contexte de crise cela passe par des check-up et par l’offre de la médecine concernant les maladies non transmissibles. Nous avons ainsi géré l’an dernier deux millions de cas, dont 85% ont été résolus simplement lors d’un appel vers l’un de nos centres. Les autres 15 % aboutissant à une hospitalisation ou une évacuation. Class & Relax Lifestyle Magazine : La prévention n’est pas toujours possible. Pour prendre un exemple récent, un coup d’Etat arrive au Burkina Faso, comment réagis- sez-vous ? Arnaud Vaissié : Dans un cas de figure comme celui-ci, on envoie un crisis management team, composé de méde- cins, d’infirmiers, de spécialistes de la télécommunica- tion et d’officiers de sécurité, afin de mettre en place rapi- dement un centre d’assistance locale. Nous avons dans chaque pays un réseau de fournisseurs composé d’agents de sécurité, d’agences de voyages, d’avion- neurs, qui va nous permettre d’intervenir. Nous arrivons avec nos équipements et de l’argent, afin d’être auto- nomes. Souvent, l’argent n’est plus disponible lors d’une crise. Le cas plus long et le plus difficile et le plus doulou-
Class & Relax Lifestyle Magazine : Quel est le mode de fonctionnement d’International SOS ?
Arnaud Vaissié : Nous vendons des abonnements à nos clients, beaucoup de grands groupes mondiaux mais aussi des PME, afin de leur donner accès à tout moment à de l’information santé-sécurité sur ce qui se passe dans le monde, 24h/24, comme un media. Par exemple, dix jours avant le début de la guerre en Ukraine, nous avons conseillé à nos clients de faire partir leurs expatriés, car nous estimions que la situation devenait dangereuse. Ensuite nous fournissons des services d’assistance, à tra- vers des centres qui fonctionnent, eux aussi, 24h/24 : il y en a vingt-huit dans le monde, avec des médecins, des spécialistes de la sécurité.
Class & Relax Lifestyle Magazine : Quelle est votre capa- cité d’intervention, en cas de crise ?
Arnaud Vaissié : Elle est rapide et efficace au niveau mon- dial. Au tout début de la crise de la covid 19, c’est International SOS qui a rapatrié les Français de Wuhan, pour le compte du gouvernement français. Nous avons aussi géré le programme de vaccination des Français à travers le monde, mis en place par le gouvernement. Nous avons réalisé les évacuations civiles depuis les Antilles et Tahiti, avec Air Caraïbes - French bee, de patients très impactés : il y avait jusqu’à douze personnes
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