وﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﻧﻤﻮذج ﺗﻴﻮدور ﻧﻴﻮﻛﻮﻣﺐ ) Theodore Newcomb ( , ﳚﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻟﻨﺎ ﻣﻮاﻗﻒ ﺣﻴﺎل اﻷﺷﺨﺎص واﻷﺣﺪاث اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﻨﺎ. وﻳﺘﻨﺎول أﻳًﻀﺎ ﻧﻤﻮذج دﻳﻔﻴﺪ ﺑﲑﻟﻮ ) David Berlo ( اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺎﺣﺐ اﳌﻮاﻗﻒ اﻻﺗﺼﺎﻟﻴﺔ , وﳛﺪد اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﻧﺠﺎح وﻓﺸﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺗﺼﺎﱄ وﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﻨﺎﴏ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ ; إذ ﻳﺮى أن ﻣﻜﻮﻧﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺗﺸﻤﻞ أرﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﴏ ﺗﺸﻤﻞ : اﳌﺮﺳﻞ , واﻟﺮﺳﺎﻟﺔ , واﻟﻮﺳﻴﻠﺔ , واﳌﺘﻠﻘﻲ 1 . وأﺿﺎف وﻳﻠﱪ ﴍام ) Wilbur Schramm ( إﱃ اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻧﻤﻮذج اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل , ﱠﺪ وﻗ م ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻣﻬﻤﺔ , ﻣﺜﻞ : اﻹﻃﺎر اﻟﺪﻻﱄ , واﳋﱪة اﳌﺸﱰﻛﺔ وأﳘﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل. أﻣﺎ ﻧﻤﻮذج ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﺗﺼﺎل ) Transactional model of Communication ( ﻓﻬﻮ ﻧﻤﻮذج ﻋﻠﻤﻲ ﻣﺴﺘﻤﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻨﻈﺎﻣﻲ , وﻗﺪ ﱠﻮره ﻃ إﻳﺮﻳﻚ ﺑﲑن ) Eric Berne ( ﱠﻘ وﺣ ﻖ ﻧﺠﺎًﺣﺎ ﻫﺎﺋًﻼ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة وأوروﺑﺎ , ﱢ ﺜ وﻳﻤﻞ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮًﻋﺎ اﻟﻴﻮم ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﲈﻋﻲ. ﻓﺎﻟﺘﻔﺎﻋﻼت اﻟﻌﺎدﻳﺔ واﻷﺣﺎدﻳﺚ ُﺗﻌﺪ أﻳًﻀﺎ ﺷﻜًﻼ ﱠﻌﺎًﻻ ﻓ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋﻞ أو اﻟﺘﻮاﺻﻞ , وﻫﻲ أﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﺗﻨﻈﻴًﲈ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﳞﻢ ﻗﻮاﺳﻢ ﺛﻘﺎﻓﻴﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ , وأﻳًﻀﺎ ﻷوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺮﻓﻮن ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ. وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ وﻛﻔﺎءة اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﳌﱰاﺑﻄﺔ أﻳًﻀﺎ ﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ , ﻓﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆﺛﺮ ﻋﲆ إﺟﺮاء اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ أو اﻟﺘﻮاﺻﻞ , ﻣﺜﻞ اﳋﻠﻔﻴﺔ واﻟﻀﻮﺿﺎء ﻏﲑ اﳌﺮﻏﻮب ﻓﻴﻬﲈ 2 . 2 . ﺗﻄﻮر ﺑﺤﻮث اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل
1 - ﻣﻲ اﻟﻌﺒﺪ اﷲ، ﻧﻈﺮﻳﺎت اﻻﺗﺼﺎل، ) ﺑﲑوت، دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ، (2005 ، ص .78
2 - Ian Stewart, Eric Berne, Key Figures in Counselling and Psychotherapy (London: Sage Publications, 1992), 127.
57
Made with FlippingBook Online newsletter