Customer Sales / Rezervasyon
o If you are making a booking, take all of the guest’s details in an efficient manner by speaking clearly and making sure about the spelling and accuracy of the information given. Rezervasyonu yaptığınız esnada, açık ve net konuşarak ve verilen bilgilerin yazımından ve doğruluğundan emin olarak misafirin tüm detaylarını etkin bir şekilde kaydedin. o Repeat all of the details clearly, including cancellation and deposit policies, and then explain to the guest what will happen next – how and when they will received their confirmation. Rezervasyonu iptal etme ve depozito politikaları dahil tüm bilgileri net bir şekilde tekrar edin. Ardından misafire bir sonraki aşamaları açıklayın – konfirmasyon mesajını ne zaman ve nasıl alacaklarını. o Make your final comments to the guest warm and friendly, and express genuine thanks for the call. Konuşmanızın sonuna doğru sıcak ve canayakın bir ses tonu kullanın ve sizi aradıkları için kişiye içten teşekkürlerinizi sunun.
o Make sure the confirmation is sent to the guest exactly as you said it would be done. Konfirmasyonun misafire tam olarak söylediğiniz şekilde iletildiğinden emin olun.
Made with FlippingBook - Online magazine maker