Service Centre / Santral
o If you are taking the message for the guest (not voice mail), listen carefully to what the caller is saying and write if completely and neatly – ask them to repeat it when necessary and confirm it by reading it back to them, especially numbers and times. Misafire iletilen bir mesajı not alıyorsanız, eksiksiz yazın, gerekirse karşı taraftan tekrar etmesini rica edin ve, özellikle numara ve zamanı, tekrar okuyarak doğruluğunu teyit edin.
o When you repeat the message to the guest, read it slowly and carefully, making sure they understand completely. Misafire mesajı tekrar ederken yavaşça ve dikkatlice okuyun ve misafirin tam olarak anladığından emin olun.
o Do not reveal the room number of your guests to anyone. Misafirin oda numarasını hiçbir kimseyle paylaşmayın.
o Make your final comments to the guest warm and friendly, and express genuine thanks for the call. Konuşmanızın sonuna doğru sıcak ve canayakın bir ses tonu kullanın ve sizi aradıkları için kişiye içten teşekkürlerinizi sunun.
Made with FlippingBook - Online magazine maker