IRD Experience/ Oda Servisi
o At the end of the call, carefully repeat everything the guest has ordered. Konuşmanın sonunda misafirin tüm siparişini dikkatlice tekrar et.
o Tell the guest when they will receive their order by giving the time of day (such as “nine-ten”). Misafire siparişinin saat olarak ne zaman varacağının bilgisini ver. (örneğin, “dokuzu on geçe”) o Make your final comments to the guest warm and friendly, and express genuine thanks for their call. Konuşmanızın sonuna doğru sıcak ve canayakın bir ses tonu kullanın ve sizi aradıkları için kişiye içten teşekkürlerinizi sunun.
o Knock or ring at the door, and wait ten seconds before repeating. Kapıyı çalın veya zile basın, tekrar çalmadan önce 10 saniye bekleyin.
o Ask permission to enter before stepping into the guest’s room. Misafir odasına adım atmadan önce izin isteyin.
o When entering the guest room, we will use the guest’s name, and greet each guest individually, especially children. Misafir odasına girerken misafire ismiyle hitap edeceğiz, özellkle çocuklar olmak üzere her misafiri tek tek selamlayacağız.
Made with FlippingBook - Online magazine maker