Baggage Service Departure / Ayrılırken Valiz Hizmeti
o Answer the phone within 3 rings and do not place the guest on hold for more than 30 seconds. Telefon 3 çalışta cevaplanacak ve misafir hatta 30 saniyeden fazla bekletilmeyecektir. o If calls are placed on hold, ask permission before doing so, and thank the guest for waiting. Eğer aramalar beklemeye alınacaksa, öncesinde arayan kişinin izni alınmalı ve beklediği için teşekkür edilmelidir.
o During the call, ask about the guest’s method of transportation and ensure that this is communicated to the bellman. Arama esnasında misafirin havalimanına nasıl gideceğini öğrenin ve bunun Bellboy’a söylendiğinden emin olun.
o Arrive at the guest’s room quickly after their call for service – if this won’t be possible, tell the guest and estimate the accurate time. Misafir aradıktan kısa bir süre sonra odada olun. Eğer bu mümkün değilse misafire belirli bir saat söyleyin.
o Knock or ring at the door, and wait ten seconds before repeating. Kapıyı çalın veya zile basın, tekrar çalmadan önce 10 saniye bekleyin.
o Ask permission to enter before stepping into the guest’s room. Misafir odasına adım atmadan önce izin isteyin.
Made with FlippingBook - Online magazine maker