Les nudges - Focus RH

LES NUDGES AU SERVICE DE LA FORMATION

Publié initialement le 13/04/2018 sur Focus RH

Popularisés par l’économie comportementale il y a 10 ans de cela, les nudges suscitent aujourd’hui un intérêt grandissant en France. Santé, éducation, développement durable, ou encore finance, de nombreux secteurs ont adopté ces incitateurs pour rendre nos comportements plus vertueux. Fort de leur succès, ils font maintenant leur entrée dans le management et la formation. Focus sur ces leviers neurocognitifs particuliers. Nudge est un terme anglais qui signifie « coup de coude ». Dans les faits, ce sont des incitations non-obligatoires qui visent à rendre nos comportements plus vertueux. Pour cela, ils vont s’appuyer sur la prédictibilité de nos erreurs de jugement, appelés biais cognitifs afin d’orienter « passivement » les personnes vers les options plus « raisonnées ». Ce sont donc des outils très intéressants pour contrecarrer des difficultés dans le cadre de la formation tels que le manque d’attention et de concentration, l’appropriation des connaissances, ou bien encore la pérennisation des acquis. Voici quatre moments forts de la formation où les nudges peuvent être de précieux alliés . L’ancrage Souvent relégué en objectif final de tout parcours de formation, l’ancrage est en fait une étape cruciale qu’il faut penser en amont de tout programme car il permet de mobiliser l’attention soutenue des apprenants. Lors de cette phase, les nudges peuvent capitaliser sur 2 biais cognitifs :

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