AMAZON NO TRAE LA FELICIDAD
mundial y las personas equipararon ese desabasto, por alguna razón, a que se acabaría el papel higiénico. Un estudio publicado por el Centro Nacional para la Información Biotecnológica de Estados Unidos señaló que existen muchas razones por las que la gente com- pra papel higiénico en situaciones de crisis: por estrés o ansiedad, por tener una personalidad altamente organi- zada o controladora, por leer y creer fake news o teorías de conspiración, por miedo al desabasto, o porque —al parecer— la falta de papel higiénico significa la caída de la civilización como la conocemos. Mary Alvord, pro- fesora de Psiquiatría y Ciencias de la Conducta de la Escuela de Medicina de la Universidad de Washington, comenta a la revista Time que el papel higiénico es lo que básicamente nos separa de los animales. “Nos da confort saber que está ahí… ya no usamos hojas. Se trata de estar limpios y presentables, de ser sociables y no oler mal”, expresa. Baruch Fischhoff, profesor del Departamento de Ingeniería y Política Pú- blica de la Universidad Carnegie Mellon, hace eco de este mismo sentimiento: “Si la gente no encuentra la comida que quiere, compra otra, pero para el papel higiénico no hay sustituto”. Otras compras de pánico que las personas hicieron son desinfectantes, agua embotellada, medicinas, ga- solina y alimentos enlatados, pero una vez que quedó claro que la pandemia duraría más de lo previsto, el comportamiento de compra se modificó y pasó de ser de pánico a ser excesivo e innecesario. Existen mu- chas razones por las cuales la gente compra cosas, pero la raíz de las mismas es que se quiere replicar un sentimiento de felicidad, calmar los nervios, sentir seguridad o despejar el aburrimiento. Se podría decir que son compras emocionales. PRIMERO COMPRO, LUEGO EXISTO Como al principio de la pandemia ir a comprar el mandado se sentía como un episodio de The Wal- king Dead , muchos decidieron hacer sus compras por
medio de apps o plataformas. De hecho, las compras en línea se dispararon en este periodo. Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación Mexicana de la Venta Online , afirmó que 2020 fue el año en que las personas cambiaron sus hábitos de consumo de forma más notoria, debido al temor de contagio y a las restricciones sanitarias. Algunos otros motivos que listó Blaise para pre- ferir el e-commerce sobre las compras tradiciona- les son el fácil acceso a productos que no están en tiendas físicas, así como el delivery y el ahorro de tiempo, entre muchos otros. En entrevista para El Economista , Blaise reportó que, tan solo en enero de 2021, 56 % de los consumidores mexicanos hizo sus compras en línea, mientras que 16 % de estos realizó compras en línea por primera vez. Este mundo casi inexplorado de objetos, servicios y de felicidad ha sido el terreno en el que se desató el consumo excesivo y emocional de bienes que tratan de ser el remedio para curar el hastío, la ansiedad y depresión de las personas durante la pandemia. Emra- na Khatun lo explica muy bien para el artículo de la
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