JEUDI 14 AVRIL 2022 / FINANCES NEWS HEBDO
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SPÉCIAL DÉVELOPPEMENT DURABLE
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Développement durable
L’engagement RSE de la BMCI ◆ Chama Bennani, Responsable de l’Engagement au sein de la BMCI, revient pour Finances News Hebdo sur l’importance stratégique de la RSE chez la filiale de BNP Paribas. Interview.
naires), régulateurs, et influenceurs socié- taux (Associations, secteurs académiques, médias et réseaux sociaux). Cela a donné lieu à une revue de notre feuille de route RSE pour mieux tenir compte de ces attentes : • Pour ses clients, la BMCI a pour mis- sion première de répondre à leurs besoins. Notre banque s’engage à financer de manière éthique les projets des particuliers et des entreprises, moteurs du développement éco- nomique et de la création d’emplois. Dans le cadre de sa stratégie de Positive Banking, la banque s’engage à mettre à disposition de nos clients produits et services à impact positif pour les accompagner dans les trans- formations nécessaires pour répondre aux défis du changement climatique, tout en prenant en compte les risques environne- mentaux, sociaux et de gouvernance dans sa prise de décision. La BMCI répond à ces engagements avec les meilleurs standards d’éthique et à travers une gestion responsable de nos relations clients qui vise à protéger avant tout leurs intérêts. En juin 2020, la BMCI a été la première banque à lancer un Chatbot en français, arabe et darija pour répondre aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7. Le Chatbot est par- faitement intégré avec le Centre de relation client et pourra mettre en relation les utilisa- teurs avec un conseiller en cas de besoin. La BMCI ambitionne d’être parmi le top 3 des banques recommandées en 2024. • Pour ses collaborateurs et parties prenantes internes : la BMCI donne une importance majeure à l’élément humain, qui constitue la base et le moteur de son acti- vité, en veillant à offrir à ses collaborateurs un environnement adéquat au travail, au vivre-ensemble et au développement de soi. La BMCI fait ainsi bénéficier collectivement les collaborateurs d’un environnement sécu- risé en préservant notamment leur santé et l’équilibre des temps de vie. La banque offre une gestion dynamique des carrières et qui veille à créer un environnement qui permette collectivement et individuellement aux col- laborateurs de se développer et d’acquérir en permanence de nouvelles compétences. La BMCI encourage également un dialogue social de qualité, dans le respect des dis-
Propos recueillis par A. Hlimi
Finances News Hebdo : Pouvez-vous nous parler de votre politique RSE, ses objectifs et son importance stra- tégique ? Chama Bennani : La BMCI a mis en place sa démarche RSE en 2012 dans l’objec- tif d’exercer son activité de manière res- ponsable et respectueuse du monde qui l’entoure. Cette démarche volontariste place les enjeux humains et environnementaux au centre de sa vision et de sa stratégie, avec pour boussole les 17 objectifs de dévelop- pement durable de l’ONU pour favoriser une économie plus durable et inclusive. La BMCI exerce sa responsabilité sociale et environnementale dans l’ensemble de ses métiers et fonctions en s’appuyant sur quatre piliers : économique, social, civique et envi- ronnemental. Notre démarche RSE évolue à la lumière des attentes de nos parties prenantes, et notamment des évolutions réglementaires en matière d’ESG et de la volonté croissante d’agir de notre actionnaire principal. Fin 2019, le Groupe BNPP a inscrit le dévelop- pement durable dans la mission d’entreprise de sa raison d’être «Nous sommes au service de nos clients et du monde dans lequel nous vivons» et se fixe pour objectif d’être un lea- der en matière de finance durable. Cet objectif est partagé par la BMCI, qui a revu son organisation interne pour mieux répondre à ces attentes en mettant en place un pôle Engagement en 2020 au sein de sa Direction de l’Engagement et de la Communication, qui rassemble les forces de ses activités RSE et de Mécénat. La BMCI compte s’inscrire en tant que leader de la finance durable à travers sa démarche de Positive Banking, qui vise à rechercher un impact positif sur l’environnement et la société sur l’ensemble de la chaîne de valeur de la banque. Le Positive Banking nous challenge donc sur la manière dont nous exerçons notre métier à la BMCI, et nous pousse à revoir notre offre de produits et services pour y intégrer plus fortement la notion d’impact positif selon 3 axes majeurs : la transition énergétique, l’entrepreneuriat féminin et à impact positif et
l’inclusion financière. Cette démarche d’Engagement a été distin- guée et primée tout au long de l’année 2021 par plusieurs organismes et institutions de renom. La BMCI maintient sa présence dans le classement national Top Performers 2021 et dans le TOP 5 du classement internatio- nal Best Emerging Market Performers de l’agence de notation extra-financière V.E, Moody’s ESG Solutions. En mars 2021, la BMCI a reçu le Certificat d’Excellence pour l’égalité professionnelle femme-homme, organisé au niveau national par le ministère du Travail et de l’Insertion professionnelle. F.N.H. : Quels sont vos engagements envers vos différentes parties pre- nantes en matière de RSE ? Ch. B. : La BMCI intègre dans ses décisions et comportements une écoute des attentes de ses parties prenantes. Ces attentes ont été évaluées lors d’une étude de matéria- lité réalisée en 2019 et qui nous a permis de classer les enjeux RSE selon leur impor- tance pour nos parties prenantes internes (Organes de gouvernance, collaborateurs et partenaires sociaux) et externes : partenaires économiques (clients, fournisseurs, action-
La BMCI a revu son organisa- tion interne pour mieux répondre à ces attentes en mettant en place un pôle Engagement en 2020.
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