些资金被投入到配方研发、采购优质成 分等有益产品品质的方面，那该多好！ 通过无负债经营，美乐家可以将资金集 中投入到高品质的有效成分中。
容易变得目光短浅。在一个成本上升、 利率上升的世界，加上难以解决的供应 链问题，就容易让人在产品品质上做出 妥协。一开始可能先是缩小产品的尺寸， 也就是所谓的“缩水式通胀”来维持利润。 如果还不够，或许还会用一些不太明显 的做法，比如减少较贵的活性成分用量， 改用填充物来代替。当人们将重点放在 短期利润上，就很容易牺牲长效品质来 换取快速回报。这种上市公司重视利润 高于品质的产品例子并不难找到，相信 您可以想到很多。这些公司的真正使命 是努力讨好股市，而不是满足顾客。 美乐家则与它们截然不同，我们是 一家私营公司。这意味着我们不是上市 公司，不受制于股东或股市。在美乐家， 我们致力于实现长期愿景。您知道吗？ 我们管理团队在美乐家的平均任职时间 超过 16 年！我们可以站在更长远的角 度，做出未来十年的正确规划，而不仅 仅只是下一个季度。
这种长期主义是我们企业定位与持 续发展的基础，也体现在我们所取得的 每一项突破性科学发现中，这也是您很 难在其他地方找到类似美乐家产品的一 个关键原因。产品研发需要足够的时间 才能得到回报。我们做出的决定是基于 产品在未来数十年能带来的影响。这就 是为什么您将会继续看到我们对研发的 持续投入，这种投入使我们能够让大自 然的力量发挥作用。
口耳相传的营销方式
每位美乐家会员到美乐家购物，大 多是因为他们认识且信任的人向他们推 荐了我们的产品。这不仅创造了顾客的 产品忠诚度，也使我们能够专注于提供 值得您放心分享给他人的优质产品，而 不必通过花钱打广告来吸引顾客。要知 道，宝洁 2021 年在广告上花费了 82 亿美元，而联合利华的广告花费超过 70 亿美元，强生花费了 27 亿美元，高 露洁花费了超过 20 亿美元！
产品研发的 7 大原则
当一家公司的终极目标是以合理 价格提供卓越产品，我们可以选择生 产的产品品项就几乎是无穷无尽的。 那么，我们如何决定哪些产品是研发 重点、哪些产品还需要继续考察？在 美乐家，我们会考虑 7 个关键问题来 引导我们的产品研发，以求确保我们 提供的每款产品都是令人惊掉下巴的 明星产品。
高管稳定的私营公司
对于一家上市公司的高管来说，他 们最关心的问题是如何实现他们的季度 利润目标，并确保他们的股东满意。他 们的职业生涯和报酬都直接与每三个月 达到这个目标息息相关。因此，他们很
* 本文中关于其他企业利息、广告费用的数据，引用自美乐家（总部）刊物《 Leadership in Action （ 2023 年 3 月）》， 仅供参考。
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17 JUNE 2023 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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