Wo Menschen zusammenarbeiten, sind Konfliktsituationen unvermeidbar. Kon- flikte gehören zu unserem Alltag. Problematisch wird es, wenn diese Konflikt- situationen eine Eigendynamik entwickeln, in eine verhängnisvolle Eskalations- spirale münden und zu dauerhaftem Schaden in der Zusammenarbeit führen. In diesem eintägigen Seminar beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man Kon- flikte entschärfen und klären kann, und wie man schwierige Gespräche in diesem Zusammenhang führt. Wir werden uns dabei auch ansehen, wie man sich vor unfairen Angriffen und Manipulation schützt. Inhalt y Was ist eigentlich ein Konflikt – und was nicht? y Wie entwickeln sich Konflikte? y Welche Eskalationsstufen gibt es in einem Konflikt? y Wie wirken sich Konflikte auf ein Team und das Arbeitsumfeld aus? y Welche Interventionsmöglichkeiten gibt es? y Wie löst man einen Konflikt? y Welches Konfliktlösungsmodell kann man nutzen? y Welche Kommunikationsmethoden sind im Konfliktmanagement hilfreich? y Wie schützt man sich vor Manipulation und unfairen Verhaltensweisen? Konfliktmanagement & schwierige Gespräche Konfliktlösungsstrategien und souveränes Verhalten in herausfordernden Situationen
Termine 29.06.2026 28.10.2026 München
09.00 - 16.15 Uhr
Kosten 189,00 € PEG Mitglieder erhalten 10% Rabatt
Referenten Prof. Dr. Thomas Wilhelm
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Seminarziele y Verstehen, wie Konflikte entstehen und eskalieren y Lernen, wie man Konflikte klären kann y Lernen, wie man schwierige Gespräche meistert Zielgruppe y Alle Mitarbeitenden im Gesundheitswesen
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